ITサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 《具体的なお仕事内容》 ITサポート・ヘルプデスク担当として、ユーザーやお客様がスムーズに利用できるよう支援します。 単なる事務作業ではなく、PC・システム・ネットワークに関する問い合わせ対応や、周囲との連携が多いポジションです。 最低限のPCスキルが必要なため、研修と自主学習を通じて習得していただきます。 ◆電話やメールでの問い合わせ対応 ◆PCやシステムに関する操作案内・一次対応 ◆問い合わせ内容のヒアリング、対応履歴の入力 ◆手順書作成 ◆会議の議事録作成 ◆請求書対応 ◆見積書作成 ◆発注サポート ◆ネットワークシステム設定 ◆コマンド入力 ◆営業スタッフやエンジニアのサポート など ※配属先により業務内容は異なりますが、ヘルプデスク・問い合わせ対応の要素が含まれます。 【仕事のイメージ】 ・ヘルプデスク／問い合わせ対応：約50％ ・PC・システム関連のサポート：約30％ ・資料作成、入力、請求書・見積書対応など：約20％ ※割合は配属先により変動します。 【入社後の研修制度（約1か月）あり】 入社後は、実務に向けた基礎力を身につけるための1か月間の集中研修をご用意しています。 研修期間終了後、案件先に参画していただきます。 ▼研修場所 水天宮前駅／茅場町駅／人形町駅周辺の研修センター ▼研修時間 9:00～17:30（平日） ■研修内容（例） ・ITリテラシー基礎 ・ネットワーク基礎 ・Linux ・インフラ総合演習 ・トラブルシューティング ・プログラミング（Java／PHP／C#／Python） ■学習サポート体制 ①日次・単元・総合テストによる理解度チェックと個別フォロー ②講師による対面講義と質問できる環境 ③新規開発・既存コード改修・設計書読解などの実践演習 ④習熟度に応じたレベル別追加課題

求める人材: 【必須】 ・高卒以上、社会人経験1年以上、業務でのPC使用経験、Word・Excel・メール等の基本操作、ITサポートへの興味と継続的な学習意欲。 【歓迎】 ・電話・メールでの問い合わせ対応、コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク、接客・販売・営業などの対人業務経験。 ・主体性と責任感を持って取り組める方。

月給23万円～25万円 給与: 月給23万～25万円／想定年収276万～300万円。 基本給209,920円～、月の定額固定手当20,080円～。 残業手当は実働時間に応じて支給。 賞与・インセンティブなし。 給与査定年2回（3月・9月）。 年収例：入社1年後312万円、2年後336万円、3年後378万円、5年後426万円（資格手当を含むモデル例）。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30。 夜勤なし、月平均残業10時間以下。 入社後約1か月の研修期間は平日9:00～17:30。

休暇・休日: 土日祝休み、年間休日126日。 年末年始、夏季、GW、慶弔、産前産後・育児、有給、特別休暇。 誕生日月に有給とは別の誕生日休暇1日あり。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費月4万円まで、定期健康診断（年1回）、役職手当、資格手当・資格取得支援、在宅勤務手当、表彰制度（MVP等）。 夜勤手当は該当勤務時に支給（22時～5時）。

試用期間なし

その他: 選考：書類選考→面接（基本1回）→内定。 ・この求人は株式会社PLETECHの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間20分

• 交通費支給