テクニカルサポート ヘルプデスク

【大阪】社内SE・ヘルプデスク｜運用改善にも携われる環境／残業月8H・転勤無 テクニカルサポート・ヘルプデスク 大阪府大阪市北区梅田1-1-3大阪駅前第3ビル1422号 正社員 業務内容 社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般をお任せします。 具体的には、 ・PCセットアップやキッティングなどのハードウェア・ソフトウェアサポート ・社内システム運用・保守、トラブル対応 ・マニュアル・ドキュメント作成や改善提案 ・業務フローの改善や効率化、ツール導入のサポート ・ベンダー調整や関連部署との連携 など、多岐にわたる業務を通じて、ユーザーが快適に業務を行える環境づくりに貢献していただきます。 経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整し、経験豊富な方には改善施策の立案や運用フロー設計など、裁量のある業務に挑戦いただけます。 技術面だけでなく、課題解決力・コミュニケーション力を活かし、ユーザーやチームの成長を支えるポジションです。 “サポート業務を通じて自分もチームも成長したい” そんな方にぴったりの環境です。 ■想定されるプロジェクト例 ・大手通信キャリアのヘルプデスク ・民間企業向けサポートデスク など ■アサイン方針 ご本人様のご希望に最大限寄り添って案件にアサインいたします。 ■身につくスキル ◎専門知識・経験 ・ネットワークや通信サービスに関する基礎知識（通信キャリア業務の場合） ・PCや業務システムの操作、トラブルシューティングの実務経験 ・問い合わせ対応フローやサポート手順に沿った問題解決スキル ・FAQ作成やナレッジ管理などの運用経験 ・顧客情報や問い合わせ内容の正確な記録・管理スキル ◎業務を通じて身につく汎用的なスキル ・顧客対応力・コミュニケーションスキル ・問題分析力・原因特定力 ・優先度判断やタスク管理などの業務遂行能力 ・業務フロー改善やマニュアル整備などの改善提案力 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 エンジニアリングサービス 法人向け教育事業 事務派遣事業

求める人物像 ■必須条件 ■IT実務経験1年以上 （ヘルプデスク/社内SE/サポートデスク/情報システムなど、業務領域は不問） ■専門用語がわからない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方 ■課題解決能力、改善能力が高い方 ■ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方 ■求める人物像 ・スキルアップ、技術習得に熱心な方 ・目標達成に向けて着実に一歩一歩進んで行ける方 ・受け身ではなく、主体的に業務に取り組める方 どれか1つでも当てはまるものがある方、是非ご応募をお待ちしております！ ■歓迎要件 ■ PCセットアップ、キッティング、問い合わせ対応などのユーザーサポート経験 ■ 社内システム運用保守の経験 ■ ネットワーク・サーバー運用の経験 ■ 情報システム部門での業務改善、ツール導入、ベンダー調整などの経験

〒大阪府大阪市北区梅田1-1-3大阪駅前第3ビル1422号 エイトビット株式会社 就業場所 大阪府大阪市北区梅田1-1-3大阪駅前第3ビル1422号 勤務先名 エイトビット株式会社

年俸300万円～600万円 給与 年俸：3,000,000円 〜 6,000,000円 固定残業：なし ライフプラン手当：50,000円 ※経験・スキル・前職年収等を考慮のうえ決定します。 ※年収は月給を基に算出した目安であり、評価・業績・勤務実績等により、記載金額を下回る場合があります。 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 09:00～18:00

休日 年間休日120日, 有給休暇,年末年始休暇,夏季休暇, 土日祝（プロジェクトカレンダーに合わせる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 役職手当,資格手当,企業型確定拠出年金 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 屋内禁煙 勤務先本社所在地 東京都豊島区東池袋1-18-1Hareza Tower20F 勤務先ウェブサイトURL https://eightbit.co.jp/ 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875