通販コールセンターのスーパーバイザー(SV)

【契約社員】【東京】コンタクトセンターの運営・管理SV/スーパーバイザー◆日本郵政G/未経験◎マネジメントに挑戦したい方歓迎 通販コールセンターのスーパーバイザー（SV） 東京都中央区日本橋富沢町9-8 富沢町グリーンビル3階 契約社員 業務内容 【業務内容】 通販に関するお問い合わせに対応する受電チームの管理業務です。 オペレーターからのエスカレーション対応や品質管理、シフト調整、クライアント対応など、 チーム運営全般を担うSVとしてご活躍いただきます。 【業務詳細】 ・オペレーターのマネジメント（エスカレーション対応、指導・育成、品質チェック） ・クレーム対応およびトラブル発生時の解決 ・顧客情報登録業務の管理 ・新人オペレーターの教育、研修対応 ・シフト作成、配置管理、アルバイト管理者の統括 ・業務マニュアルの作成・更新 ・クライアント対応（問い合わせ対応、日々実績の集計、レポート作成、月例定例会での報告、資料作成） ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい！ ※チームで協力して仕事をしたいという思いがあれば、活躍できるフィールドがあります！ 【研修制度】 当社のコールセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（実際の対応）業務（入社後1〜2ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 通販コールセンターのスーパーバイザー（SV） 雇用形態 契約社員 勤務体系 シフト制

求める人物像 ・社会人経験3年以上 ・基本的なPC操作スキル ・基本的なビジネスマナー（立ち振る舞いや電話対応等） コールセンター管理業務のご経験

月給26万円～28万円 給与 月給：260,000円 〜 280,000円 固定残業：なし 月給：260,000円~280,000円 ■ご経験により給与額を決定いたします。 ■賞与あり ■年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。 明確な評価基準で着実にステップすることができます。 ・交通費支給(月上限30,000円まで) ・昇給昇格：年1回(人事評価により決定) 試用期間 試用期間：あり 期間：1ヶ月 月給：260,000円 〜 280,000円 固定残業：なし 変更無

シフト制 就業時間 9:00～22:00 休憩時間:60分

休日 勤務時間：9:00〜22：00のシフト制 実働 8時間 休日：会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得） ・年間休日数 125日以上（夏期・冬期含む） ・慶弔休暇、振替休暇 ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生~~） ・積立貯蓄制度 ・子育て支援制度 ・産前産後・育児休業制度 ・社内イベント（年間表彰式など） ・日本郵政グループの福利厚生サービス（入社2年経過後から利用可） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：1ヶ月 月給：260,000円 〜 280,000円 固定残業：なし 変更無

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://www.jp-twc.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848