カスタマーサポート(不動産テック)

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 株式会社アズームは、「不動産×IT」を軸に、世の中の遊休資産を有効活用するサービスを展開している不動産テック企業です。月極駐車場検索サイト『CarParking』の運営をはじめ、月極駐車場の紹介、空き駐車区画の借り上げ・サブリース、駐車場管理者向けシステム『CarParking One』の提供などを行っています。駐車場オーナー様に対しては空き区画の収益化や契約・管理業務の効率化を支援し、利用者様に対しては最適な駐車場の案内を行っています。 今回募集するポジションでは、自社サービス『CarParking』のカスタマーサポートとして、担当支社の運営および全国の業務を担当していただきます。自らの判断で担当拠点を運営し、全国のオーナー様や利用者様が抱える課題を解決していく重要な役割です。 ＜具体的な業務内容＞ ・トラブル対応（一人当たり1日10～15件程度） ・工事やメンテナンスの通知および対応 ・駐車場のカギなどの貸与物の管理 ・申請書の押印業務 ・オーナー様および利用者様からの問い合わせ・相談対応 ・賃料の請求書発行業務 ・出金の申請業務 ・解約手続きの対応 ・お客様情報や物件情報などの簡単なデータ登録作業・確認作業 ＜入社後の流れ＞ 入社後は、会社概要や事業内容、自社サービス『CarParking』の仕組み、各種手続きや運用のルールについて学んでいただきます。その後、先輩社員のサポートを受けながら、データ入力や書類処理、定型的な問い合わせ対応などの実務から少しずつ業務の幅を広げていきます。判断に迷う場面や不明点があれば、東京本社や他拠点の先輩社員とオンラインで繋がっているため、チャットやWEBツールを通じて即座に相談・質問できるバックアップ体制が整っています。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 業務マニュアルや基本ルールを理解し、日々のデータ入力や定型的なトラブル対応、各種手続きの処理を正確に進められる状態を目指します。遠隔のメンバーとも能動的に連携を取りながら、基本実務をスムーズに完結できるようになります。 ・入社1年後： 担当拠点のカスタマーサポート業務を一通り自力で判断・完結できるようになり、オーナー様や利用者様からの複雑な問い合わせやトラブルにも柔軟に対応できるようになります。日々の実務を通じて気づいたシステムの改善案や業務プロセスの効率化についての提案など、チームへの貢献度を高めていくことが期待されます。 ・入社3年後： 担当支社の安定的な運営を牽引する中心メンバーとして活躍します。自身の業務完結にとどまらず、新しく入社したメンバーのサポートや、支社間・本社間の円滑な情報連携をリードする役割を担います。また、蓄積した経験や専門性を活かして、より高度な課題解決や組織の改善活動に関わるなど、自身の意欲や適性に応じてステップアップを目指すことができます。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■東証プライム上場の安定した事業基盤 不動産テック企業として東証プライム市場に上場しており、安定した経営基盤のもとで長期的に安心して働くことができます。月極駐車場のサブリース受託台数や対応エリアの拡大、駐車場管理システムの普及など、ストック型収益基盤の強化に向けた取り組みを着実に進めています。 ■年間休日125日＆土日祝休みでメリハリのある環境 完全週休2日制（土日祝休み）で、年間休日は125日確保されています。夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、リフレッシュ休暇などの各種休暇制度も充実しており、プライベートの時間もしっかりと大切にしながらメリハリを持って働ける環境です。 ■社内業務のデジタル化と安心のバックアップ体制 社内業務のデジタル化が進んでおり、業務改善の提案を積極的に発信できる風土があります。また、遠隔の本社や他拠点の先輩たちともオンラインで繋がっており、分からないことがあればチャット等ですぐに相談できるため、未経験からでも安心して実務に取り組むことができます。 ■充実した福利厚生・手当制度 交通費支給（月3万円まで）や住宅手当（月3万円、勤務地から3km圏内かつ家賃が月5万円以上の場合）をはじめ、退職金制度、持株会制度、資格取得制度や資格取得祝い金など、生活やスキルアップを支援する制度が幅広く整っています。 【アピールポイント】 ■東証プライム上場の安定基盤と自社サービスを展開する不動産テック企業 「不動産×IT」を掛け合わせ、遊休資産の有効活用を行う不動産テック企業です。自社サービス『CarParking』を中心に事業を展開しており、東証プライム上場企業ならではの安定した事業基盤のもとで腰を据えて働くことができます。 ■年間休日125日・土日祝休みでプライベートも両立しやすい環境 土日祝休みの完全週休2日制で、年間休日は125日と豊富です。残業も月平均30時間以下となっており、年末年始休暇や夏季休暇、リフレッシュ休暇など長期休暇制度も整っているため、仕事と私生活の調和を取りながら長く続けやすい環境です。 ■未経験から挑戦可能！全国の先輩と繋がる万全のバックアップ体制 職種未経験からスタートできる募集です。東京本社や全国他拠点の先輩社員とオンラインで繋がっており、判断に迷った際もチャットやWEB面談で迅速に相談できるサポート体制が整っています。デジタル化された業務環境のもと、課題解決スキルをしっかりと身につけられます。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種未経験OK、学歴不問） ・何らかの顧客折衝・交渉経験をお持ちの方（営業、販売、接客など、人と向き合い課題を解決した経験） ・遠隔（本社や他拠点）のメンバーともチャットやWEB面談で能動的に連携できるコミュニケーション力をお持ちの方 ・「これは自分が完結させる」という責任感があり、指示を待たずに自ら考えて行動できる方 【WANT要件】 ・責任感を持って、ポジティブかつ誠実に業務に取り組める方 ・会社やチームのルールを大切にしながら業務に取り組める方 ・業務のデジタル化やシステム改善に前向きに関心を持てる方

月給25万円～30万円 給与 月給 25万円～30万円 （一律手当を含む） ■月給：250,000円～300,000円 ※試用期間中は月給230,000円～ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：年2回（業績による） ■固定残業代：月53,000円を含む（超過分別途支給） 〈想定年収〉330万円～420万円 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00（休憩60分） ※フレックス勤務あり ※残業は月平均30時間以下

休日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日125日 ・年末年始休暇（年末年始には12連休可能） ・夏季休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・リフレッシュ休暇 ・有給休暇 ・介護休暇 ・子の看護休暇 ※5日以上の連休取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給（月3万円まで） ・住宅手当（月3万円、勤務地から3km圏内かつ家賃が月5万円以上の場合） ・昇給年2回 ・インセンティブ年2回（業績による） ・賞与年2回 ・役職手当 ・退職金制度 ・健康診断 ・資格取得制度 ・資格取得祝い金 ・持株会制度 ・自社駐車場利用制度 ・PC貸与 ・総合福祉団体定期保険加入 ・暮らしの相談窓口制度 ・部活動制度 ・社内表彰制度 ・有給休暇連続取得奨励金 ・固定残業時間を超える時間外勤務は残業手当を別途支給

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：株式会社アズーム 所在地：愛知県名古屋市中区錦２丁目2-2

• 賞与あり
• 交通費支給