カスタマーサクセス

仕事内容: ／⋰ 20代30代の次のキャリアはここ！ 若手営業経験者が 圧倒的に活躍できる環境！ あなたの実力を、しっかり給与に反映します！ ＼⋱ 製造業DXをリードする急成長SaaS 〈カスタマーサクセス〉募集 ▌魅力ポイント ──────────────────────── ◎ 若手中心のベンチャー組織（平均年齢30歳★） ◎ 設立4年目 × 総額67.5億円調達 → 急成長スタートアップ ◎ 年収500〜700万円 ◎ 年休120日以上♪ ◎ プロダクト改善・事業づくりにも関われる ◎ 製造業DXの最前線で社会的インパクト大 ▌仕事内容 ──────────────────────── FactBaseは、 製造業DXを推進するスタートアップです。 図面管理SaaS「ズメーン」を通じて、 中小製造業・町工場の 業務効率化や技術継承を支援しています。 本ポジションでは、 導入後の顧客成功を担う カスタマーサクセス業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・顧客企業へのオンボーディング支援 および導入後の活用促進サポート ・顧客の課題やニーズをヒアリングし 利用状況に応じた最適な解決策を提案 ・顧客との定期的なコミュニケーションで エンゲージメントを維持・向上 ・解約リスクの兆候を早期に察知し 予防施策の実施および解約理由の分析 ・カスタマーサクセス業務の標準化・効率化に向けた 仕組みづくり ★ 顧客対応だけでなく業務改善や 事業成長にも関われるポジションです。 ▼「ズメーン」を詳しく知りたい方はこちら https://lp.zume-n.com/ ■ 職場の雰囲気 ■ ──────────────────────── ▶ 若手中心の急成長組織 20〜30代が94％以上を占める、 スピード感あるフラットな組織です。 上司や経営陣との距離も近く、 CSとしての提案や意見が プロダクトに反映されやすい環境です。

求める人材: 【必須条件】 ✔ 普通自動車免許（AT可） ✔ 国内出張が可能な方 ✔ 法人顧客との折衝経験（1年以上） 【活かせるご経験】 ・SaaSでのカスタマーサクセス経験 ・製造業向けSaaSの導入・運用経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・データ分析を用いた顧客分析経験 ・顧客向け研修やワークショップの企画・実施経験 ＼ 若手のSaaSデビューを応援！ ／ カスタマーサクセス職として、 営業経験を活かしながら 専門性を高められる環境です。 ＃20代30代多数活躍中 ＃第二新卒 ＃大卒歓迎 〈こんな方にピッタリ〉 ☆20代30代で「市場価値を高めたい」 ☆裁量の大きい環境で成長したい ☆顧客の成功に本気で向き合いたい ☆事業づくりに携わりたい ☆ IT・SaaS領域でキャリアを高めたい ☆若手中心の組織でスピード成長したい

東京都港区台場2-3-1 株式会社Fact Base 勤務地: 本社：東京都港区台場2丁目3番地1号　トレードピアお台場13F 【交通手段】 アクセス: ＜本社＞ ・ゆりかもめ 「お台場海浜公園駅」駅 徒歩約3分 ・りんかい線 「東京テレポート駅」駅 徒歩約8分

月給32万5000円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥325,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥119,000〜￥416,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収】 月収：325,000円〜500,000円 年収：500万円〜700万円 みなし残業45時間 （固定残業代119,000円 ～ 416,100円）を含む ※経験・スキルを考慮のうえ決定 ※SaaS業界経験者は優遇 ※超過分は別途支給 ※月平均残業：28時間 ★賞与 年2回 ★昇給 年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 8:30〜17:30（休憩1時間）

休暇・休日: ◎完全週休2日制（土日祝） ◎年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 ・介護休暇 ・振替休日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険） ・家賃補助（条件あり） ・通勤手当 ・営業交通費全額支給 ・出張手当 ・時間外手当 ・PC（MacBook）／iPhone 貸与

試用期間なし

その他: ▍応募・選考について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎ここから【1分で簡単応募】可能です！ ★Web面接あり ★平日夜間の面接OK！ 【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼ 【STEP2】面接2回 （1次面接はWeb、2次面接は対面で実施します） ※2次面接後、簡単な適性検査を実施します ▼ 【STEP3】内定★ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 325,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 職歴: * 営業経験: 1年 (望ましい)

• 交通費支給