企業向けITヘルプデスク(SV・管理者候補)

仕事内容 ―― この求人のポイント ―― ＊新プロジェクト立ち上げメンバー募集！ ＊高時給2100円＋交通費支給あり ＊最新のITスキルセットが身につく ＊SV登用後は15000円の手当あり！ ＊服装カジュアルOK♪髪型・ネイル・ピアス自由！ 【仕事内容】 企業従業員向けITヘルプデスクの管理・運営を行う、SV候補（管理者）のお仕事です。 まずは構築の為、マニュアルや手順書の土台を作成いただきます。 その後、業務巻き取りの為、3～4週間の出張にて業務を習得し、マニュアルや手順書を完成させます。 ＜SVの仕事＞ ・SLA及び品質基準の設定・遵守管理、サービス品質の継続的改善 ・顧客および情報システム部門との調整、課題・改善提案の実施 ・オペレーターのエスカレーション対応 ＜オペレーターの仕事＞ ・企業従業員からの電話やメールでの問合せ対応（M365、PC、各種アプリケーション、社内システムなど） ・企業従業員からの申請受付対応（共有フォルダ、Teams、メールボックスなど） ・ID／パスワード不明、認証エラー、ICカード初期化、レスキューコード発行に関する対応 ・端末入替・交換・返却時の申請内容確認や関連部署との調整 ※一部のM365問合せにおいて英語対応が発生する場合があります。 ～ 入社後の研修の流れ ～ 研修は3/9からスタート！経験を活かしながら、新しい知識を無理なく学べる環境を用意しています。 【企業のITを支える専門領域へ】 一般のお客様対応とは違い、問合せ相手は企業の従業員。あなたのコールスキルを活かしつつ、M365や社内システムなど、より専門的なIT知識を深められる環境です！ 【知識UPを応援！IT資格も活かせます】 「IT知識をもっと深めたい」その想いを応援します！テクニカルサポート経験やIT関連の資格をお持ちの方は大歓迎！実務を通して、ヘルプデスクとしての新たなキャリアを築けます！ 【オープニングならではのやりがい】 第一期メンバーとして新プロジェクトを創っていく、貴重な経験が積めます。達成感も大きく、やりがいを感じられる環境です！ 【自分らしく働ける職場】 堅苦しいルールはありません！ジーンズやスニーカーでの勤務OK！さらにヒゲ・ピアスも自由♪ PC操作に支障がない範囲でのネイルもOK！あなたらしいスタイルで、リラックスして働ける職場です。 【駅チカ×快適オフィス】 「大通駅」「さっぽろ駅」から徒歩5分とアクセス抜群！JR札幌駅からも徒歩圏内です。センターには無料のウォーターサーバーも完備しています！ 【勤務開始日】 3/9より研修スタート

求めている人材 ・出張可能な方（入社後3～4週間） 【歓迎スキル】 ＊英語スキルをお持ちの方 ＊IT系資格をお持ちの方 ＊テクニカルサポート経験者 ＊企業内のITヘルプデスク経験者 ＊IT知識を深めたい意欲のある方 【求めるPCスキル】 ・M365管理センター、Intune、Entra IDの概念理解、操作スキル ・チケット管理ツールの運用・分析経験 ・レポーティング資料作成スキル（Excel／PowerPoint）

060-0002北海道札幌市中央区北二条西1丁目 アルティウスリンク株式会社/1260205080 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄 「大通駅」「さっぽろ駅」 徒歩5分、JR「札幌駅」 徒歩8分

時給2100円 給与詳細 基本給：時給 2100円 ◎交通費支給※規定あり ◎残業代は1分単位で支給 ※SV登用までの約3か月間は時給1,600円 ※業務習得状況に応じてSV登用 登用後は手当15,000円／月支給

シフト制 勤務時間詳細 ＜勤務日数＞ 週5日 ※6月中旬までは平日のみ、月～金の週5日 ※6月中旬以降は月～日の間で週5日 ＜勤務時間＞ [1] 18:00～17:00（実働8時間） [2] 8:50～18:00（実働8時間） [3] 9:00～18:00（実働8時間） [4] 13:00～22:00（実働8時間） [5] 22:00～翌8:00（実働8時間） ※6月中旬までは[3] 9:00～18:00（実働8時間）のシフト ※6月中旬以降は[1]～[5]の組合せシフト ※業務開始後、シフトパターンが変更になる可能性あり

休日休暇 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（規定あり） ・残業代別途支給（1分単位） ・定期健康診断（規定あり） ・有給休暇：当社規定に基づき付与 ・各種特別休暇 ・定年制度有(65歳) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ・au/UQモバイル従業員向け特典あり ・昇給制度あり ・無料のウォーターサーバー完備 ・服装カジュアル ・髪型/髪色自由（清潔感があれば可） ・髭/ピアスOK ・ネイルOK（PC操作に支障がない範囲） ■福利厚生「ALIベネフィット」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が 最大65％OFFの優待価格で利用可 ※全ての項目が会社規定による

試用期間あり 試用・研修期間：入社日～翌月末まで 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 9:00～18:00（実働8時間） ※研修：3/9（月）開始 ※SV登用までの約3か月間は時給1,600円 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由