ワイモバイル料金・契約の問合せスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【11月2日入社｜未経験から始めるワイモバイル総合案内📞】 ワイモバイルをご利用中のお客様から、料金・契約内容・各種手続きについてのお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 「今月の料金の内訳を知りたい」「料金プランを見直したい」「先月の料金が高い理由を確認したい」「登録情報を変更したい」「割引が適用されているか知りたい」など、身近なお問い合わせが中心です。 スマートフォン本体の細かな操作案内ではなく、料金・プラン・契約内容のご案内がメイン。1件あたりの応対時間も比較的短めで、よくあるお問い合わせや対応の流れを覚えると、少しずつルーティン化しやすい窓口です。 【主な仕事内容】 ・料金、請求内容に関するお問い合わせ対応 ・料金プラン、契約内容の確認 ・登録情報の変更受付 ・割引、支払い状況に関するご案内 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 ✨未経験でも安心 入社後は平日10営業日の座学研修、その後約10営業日のOJTを予定しています。全応対範囲に台本・資料があり、お問い合わせ内容に合わせて確認しながら対応できます。 デビュー後も定期的な面談を実施。分からないことや苦手な対応があれば、面談の中でプチ研修やアドバイスを受けられます。対応に困った際は管理者へ相談でき、イレギュラーな案件は上席がサポートする体制です。 料金に関する窓口のため、時には厳しいご意見をいただくこともありますが、契約情報や資料を確認して解決できるケースが中心です。一人で抱え込む必要はありません。 職場には休憩室、個人ロッカー、自販機、冷蔵庫、電子レンジなどを完備。幅広い年代のスタッフが働いており、明るく相談しやすい環境です！ コールセンター、接客、販売、営業、受付、携帯ショップなどの経験も活かせますが、未経験からのチャレンジも歓迎します。 電話対応だけでなく、PC入力や契約内容の確認など事務作業もあるため、接客経験を活かしながらオフィスワークへ転職したい方にも向いています。

求めている人材 【未経験・オフィスワークデビュー歓迎♪】 携帯料金やワイモバイルについて詳しくなくても大丈夫です。必要な知識は研修・OJTで一つずつ学びます。 【必須条件】 ・PCの基本操作、文字入力ができる方 ・お客様と落ち着いて会話ができる方 ・勤怠を安定して続けられる方 ・土日祝を含むシフト勤務に対応できる方 ・長期勤務が可能な方 ・研修日程に参加できる方 【こんな方を歓迎します♪】 ・コールセンター未経験の方 ・接客、販売、営業、受付経験がある方 ・携帯ショップ、スマホ販売経験がある方 ・一般事務から仕事の幅を広げたい方 ・人と話すことが好きな方 ・分からないことを確認しながら進められる方 ・札幌で長く働きたい方 コールセンター経験者ももちろん歓迎します。

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1,350円～ ★経験・能力等を考慮 ★交通費規定支給 月上限13,000円 週3日以下の場合：1日上限650円 ※生産性・応対品質等の実績に応じ、インセンティブが支給される場合があります。 【給与例】 給与例 月収例：216,000円 時給1,350円×1日8時間×月20日勤務の場合 ※勤務日数により変動します。

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 9:45～19:00の間で実働8時間 休憩75分 【研修】 ・座学研修：平日10営業日 ・研修時間：9:45～19:00を予定 ・OJT：約10営業日 基本は1シフトです。 週4～5日勤務を想定しています。 固定曜日休みは週1～2日程度相談可能です。 ※時短勤務は募集状況により難しい場合があります。 契約更新期間：初回契約：2026/11/2～12/31。次回：2027/1/1～3/31。以降3か月ごとに更新予定（勤務状況等による）。

休日休暇 シフト制。 固定曜日休みについては週1～2日程度相談可能です。 その他の希望についても選考時にご相談ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（加入条件を満たす場合） ・交通費規定支給 ・有給休暇制度あり ・座学研修、OJTあり ・マニュアル、台本あり ・管理者によるフォロー体制 ・定期面談あり ・インセンティブ制度あり ・休憩室あり ・個人ロッカーあり ・自販機、冷蔵庫、電子レンジあり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由