ITヘルプデスク・POSレジサポート　(東213286

仕事内容: [会社名称]：株式会社旅人 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：300万～350万円 [応募資格]：高卒以上 ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 〈入社後の流れ〉 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ※業務内容の変更の範囲：なし ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 在籍しているメンバーは、シフトに分かれて出勤しています。 年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。夜勤チームは男性メインで構成されています。 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ ■書類選考 ↓ ■一次面接 ↓ ■最終面接 ■選考フロー■ ・1次面接はWEB面接での実施となります。 ・面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。 ■人柄重視の採用です！■ 飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。 正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。 ■感染症対策への取り組み■ ・マスク着用での面接が可能です。担当者もマスク着用で対応させて頂きます。 ・換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、感染防止対策に万全を期しています。 ・安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があれば、お気軽にご相談下さい。

求める人材: ＜以下のすべてを満たす方＞ ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方 ・テクニカルサポート職を明確に希望されている方

東京都品川区東五反田 株式会社旅人 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 1997年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 101 ~ 300名 【交通手段】 アクセス: ＜大崎オフィス（当社顧客オフィス構内）＞ 東京都品川区東五反田 ＜最寄り駅＞ JR山手線『大崎駅』から徒歩5分

年俸300万円～350万円 給与: ＜賞与回数＞2回 ＜賞与実績＞ ３ヶ月分 ＜給与補足＞ 月給制（定額手当あり、みなし残業代なし） ＜給与詳細＞ ■月給21万9145円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ＜月給の内訳＞ ■基本給20万2000円～ ※変形労働手当：1万7145円～ ※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働125%、休日労働135%、深夜労働25% ■賞与年2回（6月／12月）※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 ■昇給年1回（7月） ■試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません） 理論年収：295万2940円～（賞与×2回を含む） ▼月に5時間程度の残業、月に18日程度の夜勤勤務を行った場合▼ 理論年収345万8367円～（賞与×2回＋深夜労働＋所定時間外労働）

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 20:00～08:00 ※シフト制 ※勤務地の変更の範囲：なし ＜勤務時間補足＞ 変形労働時間制（1ヶ月単位） ※1ヶ月における1週間当たりの労働時間40時間以内 ■基本シフトパターン 【夜勤】 20：00～翌08：00（休憩1時間）

休暇・休日: [特別休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇] ＜年間休日＞150日 年間休日150日程度 ※1日の拘束時間が長い分、1ヶ月あたりの出勤日数が少なくなります 土日祝含むシフト制 希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） 慶弔休暇 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇 永年勤続休暇 結婚休暇 子供の結婚休暇 妻の出産休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 3,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給