カスタマーサポートリーダー候補　スマホ連動のシステム製品

仕事内容: ◆リーダー候補求む!!　　カスタマーサポート◆東証プライムグループの介護テック◆社会貢献性◎ ■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開！ ■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中！ ■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も！！ 今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 【業務内容】 ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【業務の魅力】 ・問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます ・IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます ・業界の課題解決に自ら気づき、提案を行う機会が豊富です 【やりがい】 ・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます ・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます ・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります 【サービスの特徴】 《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》 おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、 ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。 【身につくスキル】 ・製品知識やITリテラシーの向上 ・顧客対応スキルが磨かれます ・長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます 【入社後の流れ】 カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。 変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

求める人材: 求める経験・資格（必須条件）下記いずれも ・事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上 ・対人折衝経験がある方 ・日常的にPCを使用しており操作が問題のない方　※2次面接時に簡単なテスト実施 ・リーダー・マネジメント経験のある方 ・高卒以上の方求める経験・資格（歓迎条件）・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者 ・営業経験者

石川県金沢市新保本3-21 株式会社ロジック(LOGIC CO.,LTD.) 勤務地: 基本的に転勤なし本社及びすべての支店受動喫煙防止措置あり（屋内禁煙）

月給29万2000円～37万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥292,000 〜 ￥375,000は1か月当たりの固定残業代￥40,000〜￥51,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 想定月給 292,000円～375,000円 <内訳> 基本給252,000～324,000 固定残業代40,000～51,000　(相当時間：20時間) 賞与　なし

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間9:00～18:00休憩時間60分月平均残業時間10時間

休暇・休日: 年間休日122日土日祝休み ※毎月1～10日の土日祝日に出社の可能性あり。 　出社は社内カレンダーによる。　(平日に振替)夏季3日/年末年始5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■交通費支給（月額30,000円まで） ■スマート福利厚生（Softbank提供サービス） ■各種研修制度（階層別研修、e-ラーニング）、資格取得奨励制度あり ■育児・介護時短勤務制度あり ■テレワーク手当あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は20-30代の支援が得意な転職エージェント【北陸人材ネット】が【株式会社ロジック（LOGIC CO.,LTD.）】様の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。訪問介護・訪問看護支援システムにより介護業界の課題をITの力で解決します！スマートフォンとICタグを用いた画期的なシステムでビジネスモデル特許申請済。 今後AIを活用した新サービスのリリースも目指しており増員募集しています。 ★訪問介護・訪問看護支援システム『Care-wing(介護の翼)』 ビジネスモデル特許を申請しているＩＣタグを利用した認証方式により、スマートフォン操作でＩＤ・パスワードの入力が一切必要なく簡単に訪問介護のエビデンスがとれる完全ペーパーレスの事業所運営を支援するシステムです。 介護・医療領域の未来をより楽しく、より豊かなものにするために最新テクノロジーで独自のソリューションを提供するソフト開発会社。 介護・医療業界向けに、スマートフォンとNFCを利用した他に類を見ない画期的な介護SaaSモデルを展開しています。 最新の技術を誰もがつかえるシステムで介護にイノベーションを起こし、夢のある業界にすることを目指しています。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 292,000円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給