着付け教室のカスタマーサポート(自社コールセンター)スタッフ

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 着付けをはじめとした教室を運営する会社で、会員様へのご案内を担当しませんか。レッスンの予約方法や日程について寄せられるお問い合わせに、電話、メール、チャットでお答えする仕事です。ご自宅から対応する完全在宅の募集で、全国の方にご応募いただけます。 銀座のWeArtにある着付け教室では、少人数で着方を学びます。着姿に加えて、所作や立ち居振る舞いにも触れます。 【具体的な仕事内容】 ・予約の操作が分からない方から質問を受け、使い方を説明する ・日程を変更したい、キャンセルしたいといった相談を伺う ・会員様の連絡を店舗や講師に共有し、回答に必要な内容を確認する ・サービスをご利用になった方の声を社内の担当チームへ報告する ご相談の内容に合わせ、予約システムについて説明したり、教室へ連絡したりします。まずは相手のお話を聞き、何を確認する必要があるかを確かめます。店舗や講師へは社内システムやチャットで連絡を取り、会員様へのご案内を進めます。電話の業務ではPCとヘッドセットを使います。お問い合わせへの対応には、画面を通した接客も含まれます。 【オンラインで仕事を学べます】 研修はオンラインで実施します。対応する中で迷うことがあれば、チャットやWeb会議で先輩に相談できます。接客や営業でお客様の質問に答えてきた方、メールやチャットでお客様に説明してきた方を歓迎します。

求めている人材 【応募資格】 ・パソコンを使う実務の経験が1年以上ある方 ・安定して接続できるネット回線（光回線など）をご自身で用意できる方 ・業務へ集中できる静かな場所があり、電話応対にも支障がない方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート、コールセンターでお客様に対応した経験 ・接客や営業に携わった経験 ・メール、チャットを使って顧客にご案内した経験 ・Zoom・Slack・スプレッドシートなどを扱った経験

フルリモート 2nd Community株式会社/代官山本社

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由