カスタマーサポート/会計知識を活かしてIT業界へ

仕事内容: 2026年2月に発表した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。 お客様との対応から始まり、マニュアルやFAQを直接システムのヘルプページに反映するところまでお願いすることを想定しています。ご経験や希望を踏まえてエンジニア的な業務にもチャレンジしていただけます！ 開発エンジニアと席を並べて業務するため技術的な疑問も気軽に確認できる環境です。 ※「AI決算ロボット」とは、税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で、お客様の反応を見ながら最終的には全自動で申告書が作成できるツールにしていきたいと考えております。 【具体的な業務内容】 まずは、当社製品をご利用中のお客様（税理士事務所がメイン）が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行い、ヘルプページに反映させます。 慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか？」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。 上記に加え、ご知見のある方はお客様環境で発生している問題の切り分けや特定、開発チームへのフィードバックをお願いします ①ナレッジ作成： 初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新 ②FAQコンテンツ作成： 顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆 ③フィードバック： 顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発への提案 ④顧客問い合わせ対応： 電話やメール、チャットによる操作説明・業務相談 ⑤マニュアルやFAQを直接システムに反映 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: 【必須要件】 基礎的な会計知識（仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方 ✅歓迎条件 ・テクニカルサポートや技術方面のスキルを伸ばしていきたい方 ・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験がある方

年俸500万円～600万円 給与: 賃金形態：年俸制 月額：416,666円~ ※上記年収は年齢、経験などを考慮し決定します。 残業代別途支給 昇給有（年1回）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 労働時間区分：フレックスタイム制 コアタイム：有　10:30～14:30 標準的な勤務時間帯：9:30～18:30 休憩：60分

休暇・休日: 年間休日数：120日 休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝） 年間有給休暇：1日～17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります。） 年末年始休暇（12/29～1/5）、有給休暇（毎年4月1日付与/付与日数は入社月による）、育児・介護・看護休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 有【各種制度あり】 ■健康診断 ■産前産後休業 ■慶弔見舞金 ■資格取得奨励金制度 【勤務形態】 ■フレックス勤務（コアタイムタイム10:30-14:30）

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は、サーバーフリー株式会社による 有料職業紹介サービスを通じてご案内する求人です。 ご応募後は、当社キャリアアドバイザーとの面談を 経て、求人企業へのご推薦・選考へと進みます。 【私たち”はたかな”について】 ”はたかな”は、システム開発を行うサーバーフリー株式会社 が運営する人材紹介・人材派遣サービスです。 IT・Web職種を中心にセールス、オフィスワーク等、 幅広い業界・職種のご紹介を行なっています。 職務経歴書だけでは伝わりづらい”強み”を引き出し、 一人ひとりの「はたらきたい」を叶えられるよう 転職活動の伴走を続けています。 労働者派遣事業 ・許可番号 派13－311450 有料職業紹介事業 ・許可番号 13-ユ-313256 【id13818［ JIT ］】 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給