【カスタマーサクセスマネージャー】既存顧客/裁量・やりがい大/IPO準備中 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 ＳｔｏｃｋＳｕｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】既存顧客/裁量・やりがい大/IPO準備中 仕事の内容 ■『年収チャンネル』等自社コンテンツを展開する弊社にて、マーケティング支援サービスを利用する顧客に対し、契約継続・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務およびマネジメントをお任せします。 【詳細】■KPI設計（チャーン率低減／NPS向上／契約更新率改善）■メンバーの行動管理・進捗管理（オペレーション設計含む）■問い合わせ対応の標準化／FAQ構築■オンボーディングプログラムの設計（動画・ウェビナー等）■ヘルススコア設計およびリスク顧客の検知フロー構築■顧客対応フローの最適化／仕組み化■月次レポート作成および経営陣への改善提言■顧客との定例ミーティング設計・実行（必要に応じて） 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】既存顧客/裁量・やりがい大/IPO準備中

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■法人営業の経験（新規・既存問わず）■カスタマーサクセスの経験 【歓迎】■KPI設計や数値改善の経験■マネジメント経験（人数問わず）■顧客オンボーディング／カスタマーサポート設計経験 【魅力】■事業の顧客基盤を支える中核ポジション。「解約率低減」という事業インパクトの大きいミッションで、自身の仕事が事業成長に直結するため成果が見えやすいです。■経営陣と近い距離で意思決定に関与可能な貴重なポジションです。 【採用背景】既存顧客（400～500社）の拡大に伴い、解約率低減・顧客満足度向上の重要性が増しており、責任者としてコミットできる方を増員採用したい 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都新宿区西新宿3丁目7-30フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室 StockSun株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿3丁目7-30フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩9分、京王電鉄 京王線 初台駅 徒歩11分、JR 山手線 新宿駅 徒歩13分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給40万円以上 想定年収 600万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～ 基本給￥300,000～ 固定残業代￥100,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【福利厚生】 各種社会保険完備、交通費支給、ジム・ゴルフスタジオ利用可、副業・Wワーク可 ■ストックオプションあり

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※固定残業手当は、管理監督者以外の場合に支給 管理監督者の場合、年収÷12が毎月の基本給（固定残業手当はなし） 【フレックスタイム制】 コアタイム10～16時、月160時間目安） （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■Webマーケティング支援■キャリア支援事業■『年収チャンネル』などのメディア運営 設立：2017年07月 代表者：代表取締役 岩野 圭佑 従業員数：16人 資本金：56百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿３丁目７－３０ フロンティアグラン西新宿地下１階Ｂ１０２ その他備考・企業からのフリーコメント：【ミッション】 Web受託プレイヤーの平均点を上げ、クライアントの幸福度を最大化する。 【ビジョン】 「クライアント満足度」のみで評価される、実力主義と競争構造の徹底 認定パートナーに対し、クライアントへの提供価値を最大化するための仕組みを提供する。 【バリュー】 顧客第一主義 結果第一主義 仕組み第一主義 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み