通信関連のコールセンタースタッフ

仕事内容 ⭐⭐ 注目ポイント ⭐⭐ ✅東証プライム上場グループの安心と信頼 ✅未経験からスタートできる教育体制 ✅通信インフラを支える社会的意義 ✅高いコミュニケーション力が身につく ✅「挑戦と成長」を後押しする社風 ✅豊富な福利厚生と社員支援制度 _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ ⭐⭐ 仕事内容 ⭐⭐ 光回線を申込頂いた顧客に対して 申込み不備がないかどうかの 確認を行ったり、工事日の 調整を行う業務です。 ＜具体的には…＞ 工事日の変更やキャンセルの受付、 当日の工事に伴う必要事項の確認など、 お客様ごとに問合せ内容が異なるため、 お客様の状況に合わせた対応が求められます。 2週間程度のOFFJTにて、じっくり お客様対応における基礎知識を習得いただき、 その後はOJTにて出来る業務範囲を 少しずつ広げていきます。 最終的にはどのような対応も行える スペシャリストを目指していただきます。 【やりがい】 ✅お客様の状況に合わせた対応を通じ、臨機応変に対応するスキルが身に付く。 ✅電話やメールで顧客や他部署とやり取りするため、相手の状況や要望を正確に把握し、的確に伝える能力が身に付く。 _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ ✨東証プライム上場グループの安心と信頼✨ 当社は東証プライム上場グループの 一員であり、経営基盤が非常に安定しています。 社会保険完備・社員持株会制度・各種手当など、 福利厚生が充実しており、 長く安心して働ける環境が整っています。 安定した環境の中で、キャリアアップを しっかり目指せる点が大きな魅力の1つです。 ✨未経験からスタートできる教育体制✨ 入社後は 2週間の OFF-JT研修（座学）＋OJT（実践） により、 通信サービスの基礎やお客様対応の 流れをしっかり学べます。 80％以上の社員が未経験から スタートしており、 電話応対の基礎・商品知識・顧客対応スキルを じっくり身につけていくことが可能です。 将来的には、教育担当やシフト管理、 業績管理を担う スーパーバイザー（SV）や マネージャー（MGR） へと キャリアアップする道も開かれています。 ✨通信インフラを支える社会的意義のある仕事✨ 仕事内容は、光回線を申込されたお客様に対し、 ⚡申込み内容の確認 ⚡工事日の調整 ⚡変更・キャンセルの受付 ⚡当日工事に関する案内 などを行うサポート業務です。 この業務は、人々の生活に 欠かせない通信インフラを 円滑に整える役割を担っており、 社会の“つながり”を支える やりがいある仕事です。 お客様一人ひとりの事情に寄り添いながら、 的確にサポートすることで 「あなたのおかげで助かりました」と 感謝される機会も多くあります。 ✨高いコミュニケーション力・調整力が身につく✨ 工事や契約内容の調整など、 さまざまな要素が関わる通信サービスでは、 お客様の要望を正確にヒアリングし、 関連部署や協力会社とスムーズに 連携するスキルが求められます。 この仕事を通して、 次のような能力が自然と磨かれます： ⚡相手の意図を正確に理解するヒアリング力 ⚡状況に応じた臨機応変な判断力 ⚡明確かつ丁寧に伝える説明力 ⚡チーム内外との調整・連携力 これらはどの業界でも活かせる “汎用ビジネススキル”です。 ✨「挑戦と成長」を後押しする社風✨ 当社は「社員の声を大切にする」 「挑戦を評価する」文化を持っています。 自分の提案を実現できる裁量があり、 失敗を恐れずに行動できる風土です。 成果や努力がしっかり評価されるため、 やりがいとモチベーションを持って働けます。 ✨豊富な福利厚生と社員支援制度✨ ✋アオハル制度（社内部活動支援） ✋JOYFIT提携・R40サポート（健康支援） ✋妊活サポート・定期健康診断 ✋みんりょこ制度（社員旅行補助） ✋えるぼし認定★★★（女性活躍推進） ✋スポーツチームスポンサー（オリックス・セレッソ大阪・エヴェッサ大阪） このように、社員一人ひとりの 「働きやすさ」＋「人生の充実」 を サポートする仕組みが整っています。

求めている人材 ✅学歴不問 ✅コールセンター経験不問 ✅チームワークを大切にできる方 【こんな方は大歓迎】 ✅素直に仕事に取り組める方 ✅幅広く色々な知識やスキルを身につけたい方 ✅コツコツと業務をひたむきに取り組める方 ✅コミュニケーションを取るのが好きな方 【こんな方にピッタリ♪】 ✅人とのコミュニケーションを大切にできる方 ✅コツコツと学びながら成長したい方 ✅柔軟な対応や調整力を磨きたい方 ✅安定した企業で長くキャリアを築きたい方

職場環境 東証プライム上場グループ企業ならではの福利厚生が充実！ 優秀な人材に長く安心して働いてもらえるよう 働く環境をしっかりと考え、整えています。 さらなる事業拡大のため人員を追加募集します！ 20代～40代まで幅広く活躍中です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

530-0057大阪府大阪市北区曽根崎1-2-9梅新ファーストビル 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング　本社 【交通手段】 交通・アクセス ⭐梅田駅、大阪駅から徒歩8分⭐東梅田駅から徒歩5分

月給24万円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★経験・能力を考慮の上、決定します。 ★別途インセンティブ支給 ★給与改定(6ヶ月に1回査定有/1月・7月) ★賞与年2回(4月・10月/昨年実績2ヶ月以上/個人成績・企業業績による) 役職手当 残業手当 交通費：上限2万円／月 ハートフル手当 社員持株会制度 【給与例】 給与例 【年収例】 ✅トレーナー社員／380万円／入社2年目 ✅SV社員／440万円／入社3年目 ✅MGR社員／600万円／入社5年目

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 10:00～19:00(休憩1時間) ★就業時間は配属部署により異なる場合あり

休日休暇 週休2日制(シフト制) ✅夏期休暇 ✅年末年始休暇） ✅慶弔休暇 ✅育児休暇 ✅有給休暇 ✅生理休暇 ✅特別休暇 ✅リフレッシュ休暇 ✅アニバーサリー休暇 ⭐⭐有給休暇100％消化⭐⭐ 【年間休日110日】

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●交通費支給(上限2万円／月) ●役職手当 ●残業手当 ●ハートフル手当 ●社員持株会制度 ●アオハル制度（社内部活動を支援する制度「ゴルフ部」「野球部」「サッカー部」「映画鑑賞部」「軽音部」他多数） ●JOYFITと提携 ●R40サポート ●e-ラーニング研修 ●定期健康診断 ●妊活サポート ●インフルエンザ予防接種費用（一部負担） ●各フロア空気清浄機設置 ●各個人ロッカー完備 ●業務・役職に応じて社用携帯/社用PC貸与 ●従業員限定の社販（時期により商品の変動あり） ●従業員用社内・社外相談窓口設置 ●女性活躍推進の優良企業として「えるぼし認定」最高位の3つ星獲得 ●SDGs 目標3、5、7、8、10、12、15、17認定 ●プロ野球：オリックスバファローズスポンサー契約 ●Jリーグ：セレッソ大阪スポンサー契約 ●Bリーグ：エヴェッサ大阪スポンサー契約 ●みんりょこ制度（社員3名以上で行く旅行を支援※一人上限3万円まで支給／年1回） ●ギャザリング参加（コンセプトに基づき集まった社員にて開催される食事会） ●CRTM AWARD（年1回全社員が集まり優秀な社員を表彰する制度） ※2025年は大阪市此花区にある日本有数のテーマパークにて開催

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎