ヨドバシカメラのクレジットカード会員様向けコールセンター

仕事内容 ＼＼15名の同期と一斉スタート／／ ＜3月入社＞オープニング大募集！ ＊フラットな職場でのびのび働ける ＊平日のみなど固定休みも相談可能 ＊服装・髪型・髪色自由、ネイルもOK ＊札幌駅北口徒歩1分の好立地オフィス 【仕事内容】 大手家電量販店ヨドバシカメラのクレジットカード「ゴールドポイントカード・プラス」をご利用のお客様からの、登録情報の変更やカードに関するお問い合わせ対応です。 ～お問い合わせ例～ 「引っ越しをしたので住所を変更したい」 「結婚したので名字を変えたい」 「カードを紛失したので止めたい」など ～対応の流れ例～ (1)お客様から「引っ越しをしたので住所を変えたい」と入電 (2)専用システムでお客様のお名前などを検索し、ご本人確認 (3)手元のマニュアルを見ながら新しい住所を聞き取り、入力 (4)対応履歴をデータに残して完了！ ＊対応件数：1時間に5件程度 ＜マニュアルを育てる面白さ。＞ 基本のトーク台本は用意されていますが、「この言い回しの方が伝わりやすいかも？」といった気づきがあれば大歓迎。オープニングメンバーとして、より良い対応フローを一緒に作り上げていけます。 ＜一人にはさせません。＞ 対応中に困ったら、通話を保留にして、ただ手を挙げるだけでOK。「どうした？大丈夫？」とリーダーが秒速で駆けつけ、必要なら代わって対応します。困った時に一人にさせない。温かい先輩たちが常にあなたを見守っています！ ～～ここがポイント～～ 【15名の同期と一緒のスタート】 全員が同じスタートラインに立つので、先輩・後輩の気遣いは不要です。みんなで一緒に、フラットなチームを作っていきましょう。 【働きやすい固定シフト】 「平日は習い事」「土日は趣味」など、曜日固定のお休みも相談OK。先の予定が立てやすく、オンとオフのメリハリをつけて働けます。 【自分らしく働ける職場】 髪型・髪色・服装・ネイル自由。オシャレを我慢する必要はありません。いつものあなたらしいスタイルのままで、リラックスして働けます。 【札幌駅チカで通勤ラクラク】 札幌駅から徒歩1分と通勤アクセスは抜群！周辺にはお店も多く、仕事帰りのショッピングやランチも楽しめる便利な環境です。 【入社・研修】 ＊入社日：3/2(月) ※最終面接日 2/27(金)AM ※入社日は9:15～17:00(実働6時間45分)勤務 ＊研修：1ヶ月 【座学】10日間(3/3～3/16) 土日祝休み 【OJT】20～30日間(3/17～) 休日シフト制 ※研修中は9:10～18:00で実施 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＜歓迎＞ ＊接客経験をお持ちの方 ＊金融業界での勤務経験をお持ちの方 ＊オープニングスタッフとして働きたい方 ＊チームで協力して働くのが好きな方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅より徒歩1分

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収24万4000円(時給1450円×7時間40分×22日勤務の場合)

固定時間制 勤務時間詳細 9:10～18:00(実働7時間40分) ※時短勤務応相談

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ＊曜日固定休OK ＊土日祝休み(平日のみ勤務)の相談もOK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・ピアスOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間40分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】10日間(3/3～3/16)　土日祝休み 【OJT】20～30日間(3/17～)　休日シフト制 ※研修中は9:10～18:00で実施

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
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• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
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• 髪型・髪色自由