カスタマーサクセス【横浜市港北区】/MS

仕事内容 【仕事内容】 ■仕事内容 大手ハウスメーカー向け住宅メンテナンス事業において、お客様対応と案件管理を担うポジションです。 ハウスメーカーから寄せられる修理・点検などの依頼内容を確認し、状況に応じて最適な対応方法を検討。協力会社や技術者の手配、スケジュール調整、進捗管理まで一貫して担当します。住宅に関するさまざまな「お困りごと」に対し、最適な解決策を組み立て、現場を動かす“司令塔”としてご活躍いただきます。 現場に出向くのではなく、オフィスから案件全体をコントロールし、多くの関係者と連携しながら、迅速かつ円滑な問題解決を実現していく仕事です。 ■具体的な業務内容 ・ハウスメーカー顧客との折衝・対応（要望ヒアリング／調整） ・メンテナンス案件の進行管理（技術者手配・スケジュール調整） ・見積書・報告書の作成および改善提案 ・協力会社との連携・品質管理 ・業務フローや運用の改善提案 ■選考フロー 書類選考後、面談を2回予定しております。 【アピールポイント】 ■当社の特徴 当社は「メンテナンスのアネシス」として、店舗・住宅の課題解決を支えてきました。ハウスメーカー各社のパートナーとして、専門性の高いメンテナンス体制を構築しており、単なる受付ではなく課題解決まで担う点が強みです。 ■キャリアパス ・まずは業務理解からスタート 入社後は案件対応を通じて、業務の流れや住宅設備の基礎知識を習得します。 ・顧客折衝、提案 サービスの提供範囲や料金設定についてなど、ハウスメーカー担当者とのやりとりから ニーズを把握し、提供できるサービスを増やすなど、組織の成長に貢献します。 ・将来的にはマネジメントへ 経験を積むことで、チームマネジメントや事業運営、 運用改善の企画など、より上流の業務にも携わることが可能です。 ■働き方： 残業は月5時間程度で、定時で終了することが多いです。有給取得率は7～8割。 ■その他特徴 ・駅から近く通勤も便利です。コンビニや商業施設も近くにあります。 ・髪型髪色自由

資格 【応募条件】下記いずれかの条件が当てはまる方 ・社会人経験が1年以上ある方 ・工務店で施工管理または営業を1年以上経験された方

神奈川県横浜市港北区 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 神奈川県横浜市港北区

年俸400万円～500万円 給与 年俸制 400万円～500万円 （一律手当を含む） ≪初年度月収例≫ 基本給230,000円＋一律支給の通勤住宅手当40,000円(住宅手当は40,000円から通勤手当分を差し引いた額を支給)＋時間外手当10,800円程度(自社平均の6時間/月の場合で想定)）＝28万円程度 ※時間外手当の額面は実残業時間に伴い変動。全額支給します。 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 [年収例] ★入社1年目：年収430万円 ★入社3年目：年収520万円 ★入社10年目：年収750万円 ※昇給アリ/賞与年3回

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり169時間 【勤務時間】 9:00:00～18:00:00 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜そのほか勤務パターン＞ サービス規模の拡大、社員の増加に従って将来的に、12：00～21：00のシフトが作られる可能性がございます。 ＜転勤＞ 当面なし

休日 ？？完全週休2日制（休日はシフト制） ？？年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ？？年間休日日数105日 ※有給取得率7～8割のため、平均年間休日数は117日 ？？半期特別休暇6日/年 ？？慶弔休暇 ？？産前産後休暇 ？？育児休暇取得率男女100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ?通勤手当 ?住宅手当 ?社会保険完備 ?企業型確定拠出年金 ?出張手当 ?役職手当 ?福利厚生サービスの利用 ?育児短時間措置

試用期間なし

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：株式会社アネシス 所在地：神奈川県横浜市港北区

• 業界未経験歓迎
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