カスタマーサクセス(法人向け)/1512316

仕事内容 【仕事内容】 ▼ミッション ・出荷台数増加に伴うCS業務品質の維持向上 ・顧客の声を分析し、さらなる購買に繋げるブランド優位ポイントの発掘、FB 現在カスタマーサクセスは1名体制で回しており、今回が2人目となります。 マンツーマンで業務対応し、バリューアップの仕組み作りを目指して頂きます。 ▼業務内容イメージ ・顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応) ・製品マニュアルやFAQ、トレーニング資料などの各種文書の改訂/公開 ・顧客フィードバックの収集と製品改善に向けた社内連携 ・現地デモ、顧客訪問、展示会サポートの実施 代理店の自走化や多言語対応推進、CSの工数を減らしながらオンボーディング効果を維持、改善していくようなアクションもチャレンジできる機会がございます。 また、デモや展示会等に伴って数カ月に1度を想定した海外出張がございます。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ＜採用背景＞ ドローンソリューション企業の当社において、現在「自社開発のドローン」販売を軸としてグローバル展開戦略を推進しております。 出荷台数、代理店数の増加に伴い既存人員だけでは優先度の高い業務に着手しきれない事から今回カスタマーサクセスメンバーを増員致します。 ▼このポジションの魅力 ・CSチーム初期メンバーとして、仕組みをゼロから作れる。既にある運用を回す仕事ではなく、「運用そのものを作る」仕事です。 ・日本発のドローン事業のグローバル展開の最前線。欧州・北米・APACの顧客・代理店と直接やりとりし、世界市場で戦う過程に当事者として関われます。 ・開発・PdM・営業・代理店の中心的ハブとして、事業全体を見渡せるポジション 【Terra Droneについて】 Terra Droneは日本発でグローバルTOP企業（時価総額世界TOP10入り）を目指すドローンベンチャーです。 直近では、点検／測量／農業／防衛／運航管理領域において事業展開しております。 2024年11月に東証グロース市場への上場を果たし、現在も積極的な海外展開を進めております。 ・ドローンサービス企業として世界トップクラスにランクイン（Drone Industry Insights社） ・世界7カ国にグループ拠点を保有（アジア・中東・北米・欧州） ・直近会計年度における海外売上比率50%以上 ・世界時価総額Top3の石油企業アラムコ傘下VCより18.5億円を調達

資格 ＜必須条件＞ 【必須】 ・英語力（ビジネスレベル） 技術的な内容を英語テキストで読解、作成する必要があります。 ・BtoB製品/サービスにおけるカスタマー、テクニカル対応の実務経験目安2年以上 ・海外出張が可能な方 ＜最終学歴＞ 高卒以上

年俸500万円～750万円 給与 年俸制 500万円～750万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり10万8500円～16万2600円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】500万円～750万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 想定年収：\5,000,000～7,500,000 月給：\416,667～625,000 基本給：\308,167～462,400 みなし残業代：\108,500～162,600 ※みなし残業45時間分を含む ※みなし残業時間を超える時間外労働分については別途全額支給 ※上記年収は目安であり、選考結果によって上下する可能性もございます。 昇給：年1回 賞与：年1回(業績連動) 【試用期間】 3ヶ月あり ※試用期間中の変更はありません。 【賞与回数】 業績賞与 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：当社の支社およびグループ会社拠点 【勤務時間補足】 ■標準労働時間：9:00～18:00 ■1日あたり所定労働時間：8時間 ■休憩：60分 ■残業：あり ■フレックス制度有（コアタイム：11:00～16:00）

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 ■有給休暇：入社日3日間付与、入社半年経過月に残り7日間付与（全休・半休の選択可） ■産前産後、育児休業（女性、男性共に取得実績あり） 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 産休・育休, 有給休暇, 慶弔休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備 ■通勤手当(1ヶ月上限30,000円まで) ■資格手当(職種によって当社規定による) ■持株会制度(社員奨励金有) ■社会保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) ■定期健康診断 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、死亡弔慰金)

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：Terra Drone株式会社 所在地：東京都渋谷区南平台町2番17号A-PLACE渋谷南平台4階