ヘルプデスク

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ ★POINT ・ PC・ITの基本から学べる研修あり ・ 問い合わせ対応・PC設定が中心 ・ マニュアルに沿った対応からスタート 「PCが動かない」 「ログインできない」 「システムの使い方が分からない」 そのようなPCやシステムに関する「困った」をサポートする仕事です。 電話・メール・チャットなどで問い合わせを受け、マニュアルやFAQを確認しながら対応します！ 【具体的には・・・】 ・PCやシステムに関する問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の記録、入力 ・解決が難しい場合の担当者への引き継ぎ ・PCの初期設定、アプリの追加 ・アカウントの登録、変更 ・ソフトウェアのインストール ・貸与のPCや周辺機器を誰が持っているのか記載 ・マニュアルやFAQの作成、更新 難しい問い合わせをいきなり一人で対応することはありません！ まずは決められた手順やマニュアルに沿った対応からスタートし、少しずつできることを増やしていきます◎ 入社後は研修からスタート！ PCの基本操作やITの基礎知識、実際の現場での問い合わせ対応などを学んでから実務に入ります。 「ITの仕事は初めて」 「専門的な知識はない」 という方も、まずはできることから少しずつ覚えていける環境です◎

求めている人材 ＼ このような方におすすめ ／ ・未経験からIT業界で働きたい方 ・PCを使った仕事がしたい方 ・人の困りごとをサポートすることが好きな方 ・人と話すことが好きな方 ・接客、販売、事務などの経験を活かしたい方 ・マニュアルに沿って丁寧に仕事ができる方 ・PCやITについて少しずつ詳しくなりたい方 【必須経験なし！】 ・IT経験・エンジニア経験は問いません。 まずはITの仕事を始めてみたい方、 コツコツ取り組める仕事を探している方を歓迎します◎

月給25万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万円 〜 25万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万円 〜 5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費（3万円／月） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～18:00

休日休暇 完全週休2日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【休日休暇について】 ・土日祝休み（完全週休2日） ・年間休日124日以上 ・有給休暇 ・バースデー休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・結婚休暇 ※転勤もありませんので、私生活を 安定させて長く働ける環境です。 【各種手当について】 ・昇給（年1回） ・時間外手当（超過分支給） ・交通費支給（上限月3万円） ・友人紹介手当 ・資格取得補助 【社会保険・その他】 ・社会保険完備 ・定期的な社員交流会（任意） ・オープンドア制度 ・コンプライアンス窓口

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし