AI活用型のITサポートスタッフ

仕事内容: ＼ヘルプデスク経験を武器にしたい方へ／『ITサポートスタッフ』募集！ +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ＜こんな環境です＞ ・PC操作に関する社内問い合わせに対応する仕事 ・マニュアル・AIチャットボットを活用した対応フローを整備済み ・電話だけでなくチャットでの対応も多く負担が少ない ・未経験者向けの研修期間を設けているので安心 ・将来的にインフラエンジニアへのキャリアチェンジも相談可能 +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ※『♡』マークで求人の保存も忘れずに 「人に教える」「困りごとを解決する」ことが好きな方に向いている仕事です。 ▼業務概要 社員からのPC・ネットワーク関連の問い合わせ対応をメインに担当いただきます。 ▼主な業務内容 ・パソコンの不具合・操作方法に関する問い合わせ対応 ・アカウント発行、パスワードリセットなどの初期対応 ・対応履行をシステムに記録、エスカレーション対応 ・簡易的なネットワーク機器の設定サポート 対応にはナレッジベースとAIチャットボットを併用しており、過去の対応履歴を簡単に検索できる仕組みが整っています。 ▼成長環境について 最初は基本的な一次対応からスタートし、徐々に難易度の高い問い合わせやネットワーク設定にも携わっていただきます。

求める人材: PCの基本操作ができる方。電話・チャット対応に抵抗がない方。次のいずれかの作成経験がある方（手順書／マニュアル／ドキュメント）。IT業界未経験の方も歓迎します。

東京都千代田区丸の内2-3-2郵船ビルディング1F オーシャンズ株式会社 【交通手段】 アクセス: 東京駅直結

月給24万円～38万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥240,000 〜 ￥380,000は1か月当たりの固定残業代￥30,000〜￥47,000（18時間相当分）を含む。18時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（休憩60分）／シフト制（土日休み相談可）

休暇・休日: 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリーホリデー（年3日間）、疾病休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、資格取得支援制度、研修制度あり

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 書類選考 → 適性検査 → 面接 → 内定 オンライン面接にも対応しています。 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 - 380,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給