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正社員

POSレジの問い合わせ対応

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

〒980-0811宮城県仙台市青葉区一番町

月給21万円~34万4900円

仕事概要

仕事内容

仕事内容 ✅年間休日125日以上 ✅残業ほとんどなし ✅完全週休2日制 でワークライフバランス◎ ✅パーソルグループだからこその充実の福利厚生◎ ✨お任せする仕事内容✨ iPad・iPod touchを使ったレジシステム(POSレジ)をご利用中の理美容室・小売業・飲食店等の企業様からの問い合わせ対応をお任せします。 質問への回答にはFAQが用意されています。管理者も常に近くにいるので、困ったことがあればすぐに質問・相談ができます! ・1日の部署全体入電数:80~150件 ・1日の1人あたり対応数:20件程度 ・平均通話時間:15分 ・よくある問い合わせの場合:2~3分程度 ・検証を伴う通話の場合:20分程度 になります。 ✨仕事の流れ✨ ・利用している店舗から入電 飲食店:開店前、ランチやディナー前の時間帯にご連絡をいただきます。 理美容室:店休が多い月曜以外にご連絡をいただきます。 ↓ ・専用システムより対象顧客確認 ・問い合わせ内容やPOSレジの状態をヒアリングします ↓ ・よくある質問内容(FAQ) ・生成AI搭載のナレッジ蓄積システムを見ながら回答候補を選択し、回答します。 例えば、 店舗メニューを編集したい お客様の予約情報を確認したい レシートプリンターが出力されない ネットワークがつながらない などの質問に回答します。 ↓ システムに対応履歴を記録 業務上では、現場業務の負担をできるだけ軽減し、 お客様対応やチーム運営に集中できる環境を整えるために、AIツールを導入し効率化を推進しています。 たとえば、 お客様との会話をリアルタイムで文字に起こし、 問い合わせ内容の要約と解決案の提示を自動で行ってくれます! テクニカルサポート×AIテクノロジーによる進化を同時に経験できる案件は、 とても希少なため、今後のキャリアアップを目指す方にはぴったりです! ✨未経験の方も大歓迎です!✨ 多くの社員が未経験からスタートしています。 入社後は座学~OJTまで教育・研修制度を整えていますので、未経験の方も安心してスタートを切ることができます! 前職としては、 ・飲食店やアパレル店の店長 ・営業会社のリーダー職 ・航空業界でのCA ・ホテルでの接客スタッフなど、異業界からの転職者が多数です! 将来的なキャリアとしてはリーダーや管理者への登用があります! 登用後には、 ・オペレーター10〜15名の教育・シフト管理 ・問い合わせ対応のエスカレーション対応 ・業務の改善提案 ・メンバーからの質問対応 ・クライアントとの運用調整 ・メンバーのシフト管理、教育といった仕事にも携わることが出来ます! ✨あなたの頑張りをきちんと評価する環境がございます✨ ・明確なキャリアフロー( リーダー → SV → PM) ・4半期ごとに目標設定と1on1面談あり ・最短で1年以内でのSV昇格実績あり! ・SVや品質管理、BPR部門への異動実績もあり また、希望する方には、 ・Power BIを活用したデータ分析、可視化の研修 ・Power Automate/Appsの基礎研修 など、 テクノロジーを活用して業務を効率化する研修をご用意! 研修で新たな知識を身につけ、現場の業務を効率化することにもチャレンジできます! ✨パーソルグループで安定性◎地域密着の働き方✨ 仙台に根差して長く働ける環境です! ✅年間休日125日以上 ✅完全週休2日制 ✅残業ほとんどなし ✅パーソルグループの福利厚生制度! ✅平均年齢:27歳 ✅20代~30代のスタッフが活躍中 ✅定着率:93% 「はたらいて、笑おう。」のTVCMでも高い知名度を誇る 東証プライム上場のパーソル(PERSOL)のグループ会社です。 パーソルグループだからこその充実した福利厚生がございます! 仙台第一コンタクトセンターは2022年にオープンした新しいオフィスです。 オフィス内にはカフェのような休憩スペースもあり、綺麗で快適な環境で働けます。 服装・髪型・ネイルも自由です。 仙台に根差して、10年、20年先も安心して働き続けられる職場です! ▼仙台拠点の詳しい情報はこちら!(以下URLをコピペしてご覧ください) https://www.persol-bd.co.jp/career/recruit/sendai/

求めている人材

求めている人材 【必須要件】 正社員または契約社員として1社に2年以上の勤務経験がある方 未経験歓迎! 学歴不問/第二新卒の方も大歓迎です! ※過去1年以内に当社への応募経験がある方の再応募はご遠慮下さい。

職場環境

職場環境 オープンして間もないオフィスは、リフレッシュルームや喫煙ルームを完備。冷蔵庫、電子レンジ、ポット、軽食の自動販売機といった設備も充実して働きやすい環境です。 喫煙所:喫煙所あり(屋内)

勤務地

980-0811宮城県仙台市青葉区一番町stear3F-4F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 仙台第1コンタクトセンター 【交通手段】 交通・アクセス 広瀬通駅 徒歩5分

給与

月給21万円~34万4900円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給:月給 20万5000円 〜 32万9900円 固定残業代:なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:あり 1ヶ月あたり5000円 〜 1万5000円 ■総合職採用 月給235,000円~344,900円 (一律:確定拠出年金手当10,000円~15,000円を含む) ■地域限定正社員採用 月給235,000円~344,900円 (一律:確定拠出年金手当10,000円~15,000円を含む) ※ご希望やご経験に応じて総合職/地域限定正社員のご案内をさせていただきます。 ■賞与 年2回(標準賞与月数4.0) ■時間外手当 1分単位で残業代全額支給 ■評価グレードによる変動があります。 【給与例】 給与例 【年収例】 ■年収320万円 25歳/入社1年目/地域限定正社員/リーダー ■年収450万円 27歳/入社2年目/総合職/SV ■年収500万円 28歳/入社3年目/総合職/プロジェクトマネジャー

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間:1週あたり40時間 ※8:00~22:00の間で変動 ※1ヶ月単位の変形労働時間制 <シフト例> ・8:00~17:00 ・10:00~19:00 ・13:00~22:00 など

休日・休暇

休日休暇 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇(年5日は取得必須) ■フレックス休暇(最大5日間※入社月により異なる) ■年末・年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(男女ともに取得実績あり) ■介護休暇 ■結婚休暇(本人、家族) ■配偶者の出産時休暇 ■配偶者の産前特別休暇 ■子供の看護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇 など

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 手当関連 ■交通費全額支給 ■時間外手当(100%支給) ■結婚祝金(5万円) ■出産祝金(合計64万円:出産一時金+付加金+出産祝金) ■弔慰金、災害見舞金 ■確定拠出年金 ■社員持株会 ■財形貯蓄制度 ■住宅ローン金利優遇制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 子育て関連 ■時短勤務制度(小学校6年生まで) ■マザーケアサービス(育児や家事のサポート) キャリア・学習支援関連 ■資格取得支援制度(対象資格に応じ合格時に最大24万円) ■社内表彰制度(インセンティブあり) ■語学手当 ■e-learning学習支援コンテンツ ■ビジネス書や自己啓発本などの無料貸出し ■日経BP情報誌の割引購読 ■新規事業創出公募制度 ■社内公募制度(約120ポジション以上) その他 ■服装自由(ネイルOK) ■旅行補助(利用可能施設約8000軒/出産補助・レストランやジムの優待など) ※保険料の割引、旅行時の補助金、テーマパークやジムなどの優待

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間:3ヵ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ

仕事に関するPR

Imageパーソルグループで働きやすさ&福利厚生◎年休125日/転勤無Image

仕事の特徴

  • 業界未経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得支援あり
  • 介護休暇あり
  • 中途入社50%以上
  • 学歴不問
  • 月平均残業時間20時間以内
  • 転勤なし
  • 経験不問
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 時短勤務あり
  • 通勤交通費全額支給
  • 女性管理職登用あり
  • 経験者歓迎
  • 研修あり
  • 賞与あり
  • ブランクOK
  • 育休あり
  • 完全週休2日制
  • インセンティブあり
  • 女性が活躍中
  • 交通費支給
  • 駅近5分以内
  • 資格取得手当あり
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • ノルマなし
  • 髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考プロセス 応募 ▼ 履歴書・職務経歴書のご送付 ▼ 書類選考 ▼ オンライン面接(2回)+適性検査(性格検査のみ) ▼ 内定 ※オファー面談にて、就業条件の提示と入社時の流れを説明いたします。 ・面接はリラックスした雰囲気の中で、相互理解を深める場としています! ・オンライン面接を推奨していますが、当社拠点にて対面での面接も可能です。 ・応募から内定までは2週間程度です。 ・当社の入社日は毎月1日です (内定をお出しした月の翌月または翌々月の1日を想定していますが、難しい場合はお気軽にご相談下さい!)

企業情報

社名

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社ホームページ

代表者

市村 和幸

本社所在地

東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

企業代表番号

0363850900

事業内容

経営コンサルティング

問題を報告する

原稿ID : 18e48195f64cdb39

掲載開始日: 2025/03/31(月)

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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社