POSレジの問い合わせ対応

仕事内容 ✅年間休日125日以上 ✅残業ほとんどなし ✅完全週休2日制 でワークライフバランス◎ ✅パーソルグループだからこその充実の福利厚生◎ ✨お任せする仕事内容✨ iPad・iPod touchを使ったレジシステム(POSレジ)をご利用中の理美容室・小売業・飲食店等の企業様からの問い合わせ対応をお任せします。 質問への回答にはFAQが用意されています。管理者も常に近くにいるので、困ったことがあればすぐに質問・相談ができます！ ・1日の部署全体入電数：80～150件 ・1日の1人あたり対応数：20件程度 ・平均通話時間：15分 ・よくある問い合わせの場合：2～3分程度 ・検証を伴う通話の場合：20分程度 になります。 ✨仕事の流れ✨ ・利用している店舗から入電 飲食店：開店前、ランチやディナー前の時間帯にご連絡をいただきます。 理美容室：店休が多い月曜以外にご連絡をいただきます。 ↓ ・専用システムより対象顧客確認 ・問い合わせ内容やPOSレジの状態をヒアリングします ↓ ・よくある質問内容（FAQ） ・生成AI搭載のナレッジ蓄積システムを見ながら回答候補を選択し、回答します。 例えば、 店舗メニューを編集したい お客様の予約情報を確認したい レシートプリンターが出力されない ネットワークがつながらない などの質問に回答します。 ↓ システムに対応履歴を記録 業務上では、現場業務の負担をできるだけ軽減し、 お客様対応やチーム運営に集中できる環境を整えるために、AIツールを導入し効率化を推進しています。 たとえば、 お客様との会話をリアルタイムで文字に起こし、 問い合わせ内容の要約と解決案の提示を自動で行ってくれます！ テクニカルサポート×AIテクノロジーによる進化を同時に経験できる案件は、 とても希少なため、今後のキャリアアップを目指す方にはぴったりです！ ✨未経験の方も大歓迎です！✨ 多くの社員が未経験からスタートしています。 入社後は座学～OJTまで教育・研修制度を整えていますので、未経験の方も安心してスタートを切ることができます！ 前職としては、 ・飲食店やアパレル店の店長 ・営業会社のリーダー職 ・航空業界でのCA ・ホテルでの接客スタッフなど、異業界からの転職者が多数です！ 将来的なキャリアとしてはリーダーや管理者への登用があります！ 登用後には、 ・オペレーター10〜15名の教育・シフト管理 ・問い合わせ対応のエスカレーション対応 ・業務の改善提案 ・メンバーからの質問対応 ・クライアントとの運用調整 ・メンバーのシフト管理、教育といった仕事にも携わることが出来ます！ ✨あなたの頑張りをきちんと評価する環境がございます✨ ・明確なキャリアフロー（ リーダー → SV → PM） ・4半期ごとに目標設定と1on1面談あり ・最短で1年以内でのSV昇格実績あり！ ・SVや品質管理、BPR部門への異動実績もあり また、希望する方には、 ・Power BIを活用したデータ分析、可視化の研修 ・Power Automate／Appsの基礎研修 など、 テクノロジーを活用して業務を効率化する研修をご用意！ 研修で新たな知識を身につけ、現場の業務を効率化することにもチャレンジできます！ ✨パーソルグループで安定性◎地域密着の働き方✨ 仙台に根差して長く働ける環境です！ ✅年間休日125日以上 ✅完全週休2日制 ✅残業ほとんどなし ✅パーソルグループの福利厚生制度！ ✅平均年齢：27歳 ✅20代～30代のスタッフが活躍中 ✅定着率：93% 「はたらいて、笑おう。」のTVCMでも高い知名度を誇る 東証プライム上場のパーソル（PERSOL）のグループ会社です。 パーソルグループだからこその充実した福利厚生がございます！ 仙台第一コンタクトセンターは2022年にオープンした新しいオフィスです。 オフィス内にはカフェのような休憩スペースもあり、綺麗で快適な環境で働けます。 服装・髪型・ネイルも自由です。 仙台に根差して、10年、20年先も安心して働き続けられる職場です！ ▼仙台拠点の詳しい情報はこちら！（以下URLをコピペしてご覧ください） https://www.persol-bd.co.jp/career/recruit/sendai/

求めている人材 【必須要件】 正社員または契約社員として1社に2年以上の勤務経験がある方 未経験歓迎！ 学歴不問／第二新卒の方も大歓迎です！ ※過去1年以内に当社への応募経験がある方の再応募はご遠慮下さい。

職場環境 オープンして間もないオフィスは、リフレッシュルームや喫煙ルームを完備。冷蔵庫、電子レンジ、ポット、軽食の自動販売機といった設備も充実して働きやすい環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

980-0811宮城県仙台市青葉区一番町stear3F-4F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 仙台第1コンタクトセンター 【交通手段】 交通・アクセス 広瀬通駅 徒歩5分

月給21万円～34万4900円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 20万5000円 〜 32万9900円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 〜 1万5000円 ■総合職採用 月給235,000円～344,900円 （一律：確定拠出年金手当10,000円～15,000円を含む） ■地域限定正社員採用 月給235,000円～344,900円 （一律：確定拠出年金手当10,000円～15,000円を含む） ※ご希望やご経験に応じて総合職／地域限定正社員のご案内をさせていただきます。 ■賞与 年2回（標準賞与月数4.0） ■時間外手当 1分単位で残業代全額支給 ■評価グレードによる変動があります。 【給与例】 給与例 【年収例】 ■年収320万円 25歳／入社1年目／地域限定正社員／リーダー ■年収450万円 27歳／入社2年目／総合職／SV ■年収500万円 28歳／入社3年目／総合職／プロジェクトマネジャー

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ※8:00～22:00の間で変動 ※1ヶ月単位の変形労働時間制 ＜シフト例＞ ・8:00～17:00 ・10:00～19:00 ・13:00～22:00 など

休日休暇 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（年5日は取得必須） ■フレックス休暇（最大5日間※入社月により異なる） ■年末・年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（男女ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■結婚休暇（本人、家族） ■配偶者の出産時休暇 ■配偶者の産前特別休暇 ■子供の看護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 手当関連 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100%支給） ■結婚祝金（5万円） ■出産祝金（合計64万円：出産一時金＋付加金＋出産祝金） ■弔慰金、災害見舞金 ■確定拠出年金 ■社員持株会 ■財形貯蓄制度 ■住宅ローン金利優遇制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 子育て関連 ■時短勤務制度（小学校6年生まで） ■マザーケアサービス（育児や家事のサポート） キャリア・学習支援関連 ■資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円） ■社内表彰制度（インセンティブあり） ■語学手当 ■e-learning学習支援コンテンツ ■ビジネス書や自己啓発本などの無料貸出し ■日経BP情報誌の割引購読 ■新規事業創出公募制度 ■社内公募制度（約120ポジション以上） その他 ■服装自由（ネイルOK） ■旅行補助（利用可能施設約8000軒／出産補助・レストランやジムの優待など） ※保険料の割引、旅行時の補助金、テーマパークやジムなどの優待

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由