ショッピングサイトのカスタマーサポート(メール対応メイン)

仕事内容 ■■日本国内向けショッピングサイトのカスタマーサポート業務■■ ■■社内コミュニケーションは日本語で行うため、日中バイリンガルの方を募集■■ 美容コスメ・ファッション・家電・食品など 幅広い商品を取り扱う「マーケットプレイス型」ECサイトにて 中国語を使用しながら出店者(セラー)のサポートを行っていただきます。 ＊中国語でのお問い合わせが少ない場合は、日本語でのサポートを お願いする可能性がございます ー 本ポジションの魅力ポイント ー ✨研修初日からフルリモート！ 環境さえ整っていれば全国どこでも働けます◎ ✨未経験者歓迎！ 充実したオンライン研修(約2週間)＋サポート体制で安心◎ ✨パソコンなど業務に必要なものは全て貸与します！ デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等を貸与しますので、 初めての方でも安心してスタート可能◎ ー 具体的には・・・ ー ✅払い戻し対応・ステータス変更の各種手続き ✅レビューや商品画像の追加・削除依頼への対応 ✅サイト内メニュー操作案内 ✅仕様や機能についてのお問い合わせ対応 など、サイトを出店中の販売店(セラー)からの お問い合わせに、主にメールやチャットで対応していきます。 1日の対応件数：メール60件程度/チャット20～30件 問い合わせ内容により、販売店へ確認のお電話(発信)をお願いする場合がございます。 ■■■入社日■■■ 2026年7月6日(月) ✨入社後は約2週間の研修があります。 サービス概要や各種ツールの使い方・対応の流れなどを しっかりと学んでいただいた上で、実務デビューとなります。 また、チャットやビデオ通話など相談しやすい環境が整っているため、 在宅勤務でも孤独感を感じづらく、安心して働けます♪ 未経験からでもチャレンジしやすく、確かなスキルを身につけられるポジションです。 ー 1日のスケジュール例 ー ・出勤 ・業務ツール起動、メールや周知事項の確認 ・お客様対応スタート ・ブレイクタイム(15分) ・お客様対応 ・ランチ休憩(1時間) ・お客様対応 ・ブレイクタイム(15分) ・お客様対応 ・退勤 ＊日によってはチームミーティング・個別面談や 追加トレーニング等が割り当てられます！ AIが発達してはいますが、弊社では在宅ながらも、 「人」対「人」でしかできない「最高のお客様体験」の実現を目指しております。 お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポート業務は 「ありがとう」と言っていただける機会も多く、 大きなやりがいを感じることができるお仕事です。 より多くの方に「最高のお客様体験」を届けるため、あなたのお力を貸してください！ ー 当社について ー 当社は世界最大級の コンタクトセンターアウトソーシング企業です！ Teleperformanceはパリを本拠地に 世界100カ国に事業展開しています！ 在宅ながらも正社員登用のチャンスがあり、 在宅でも安定したお仕事に就きたいという方にもピッタリ！ 2021年から5年連続Great Place To Work ～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、 通勤時間ゼロの働き方を通じて、お客様対応のスペシャリストを目指しませんか？

求めている人材 ✨学歴不問✨未経験歓迎！ 事務・接客・ECサイト運営・ホテルのフロントスタッフなどなど多種多様なご経歴の方が活躍中！ もちろん、コールセンターご経験者も多数ご就業中です！ ■必須条件■ ✅中国語/ビジネスレベル ✅お客様へのサービスマインド/ホスピタリティに自信がある方 ✅マルチタスクが可能な方 ✅タイピングスキルおよび基本的なPC操作ができる方 ✅英語に抵抗がない方(業務ツールは英語表記ですが、研修時に操作方法を丁寧にご説明しますのでご安心ください) ✅ドアが付いている個室にて、お一人での就業が可能な方 ●1つでも当てはまる方歓迎● ✅接客業務経験のある方・コミュニケーションを取るのが好きな方 ✅Eコマースでの売買経験や、マーケットプレイス型ECサイトを利用されている方 ✅美容・ファッションのトレンドに敏感な方(SNS等で情報収集している方) ✅PCのトラブルシューティングスキル ー 日本中のどこからでも就業可能な完全在宅ワーク！ 充実したオンライン研修を実施！ ー 研修初日からフルリモートなので出社は不要です。 そのため、時間をムダなく有効に使いたい・満員電車や猛暑/寒さが苦手・ 近くにコール業務経験を活かせる職場がない… などのご希望が叶えられるお仕事環境です。 ー ご自宅にご準備いただく環境 ー ●外部音が入らない静かな個室スペース ＊業務時間中は、第三者やペットの入室は不可となります ＊通話内容が外に聞こえないよう、ドア・窓は閉めてご就業いただきます ＊業務上のセキュリティ確保のため、月1回ほどWebカメラ越しに作業環境の確認を行う取り組みがございます ●光回線もしくはCATV回線で有線LANでインターネット接続できる環境 ＊Wi-Fi環境やホームルーターは不可となります ＊通信速度の基準値があるため、選考の一環として速度計測を実施いただきます ◇業務に必要なデスクトップ型パソコン・ヘッドセット・LANケーブル等は会社から貸与します 年齢の条件と理由：あり（例外事由2号・18歳以上（労働基準法））

フルリモート Teleperformance Japan株式会社

月給31万9200円 給与詳細 基本給：月給 31万9200円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜各種手当＞ ＊時間外手当(全額支給) ＊インターネット通信費補助 2,000円/月 ＜お給与に関して＞ ＊当月末締めの、翌月末払いとなります。 ＊入社日が月途中の場合は、初月は入社日～月末までの日割り計算となります 【給与例】 給与例 年収例 4,082,400円 / 入社1年目・通信費補助＋残業8h/月想定

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 勤務時間/9:00～18:00(休憩1時間/実働8時間) 勤務曜日/月～金の週5日勤務 残業/月平均10時間以内

休日休暇 完全週休2日制 ■土日と祝日はお休みとなります ただし、祝日は中国の祝日が適用されるため 日本の祝日が出勤となるケースが多いです (年間休日は日本の土日祝と同等になるように調整します) ■年間休日120日以上 ■年末年始休暇 ＜その他休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆100%リモート勤務！ ◆定期昇給年1回 ◆無料英語学習プログラム ◆実績により正社員登用あり(弊社内の正社員化率は約4割) ◆髪型/髪色・服装自由 ◆ネイルOK ◆安否確認システムANPIC導入 ＊自然災害等で安全確認ができます ◆社員紹介プログラム(お礼金贈呈) ◆業務機器貸与 (DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル等) ◆継続勤務お祝い金制度 (入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ◆健康診断(半日有給付与) ◆オンラインイベント随時開催 ＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど、他プロジェクトの方と交流を深めるチャンスも♪

試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 月～金曜日(祝日含む)/9:00～18:00 2週間すべてオンライン研修となります

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由