福岡【自動車保険のコンタクトセンター/マネジメント】人材育成・運営管理等 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 ＳＢＩ損害保険株式会社 求人名 福岡【自動車保険のコンタクトセンター/マネジメント】人材育成・運営管理等 仕事の内容 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署にて、マネージャーとして、下記業務をご担当いただきます。 ※シフト勤務です。 ■人材の育成：配下社員（SV、オペレーター）の育成等 ■コンタクトセンターの各種運営管理：社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等 ■業務フローの構築：コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善：生産性・品質等の向上のための企画や立案 募集職種 福岡【自動車保険のコンタクトセンター/マネジメント】人材育成・運営管理等

必要な経験・能力等 【必須】 ■損害保険の実務経験（3年以上） ■マネジメントの経験（5名以上） 【歓迎】 ■損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験 ■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ■コンタクトセンターでのオペレーション経験 【魅力】シフト制で平日休み可！早朝や夜間勤務もなく、前月に希望シフトを提出するのでお休みの調整がしやすい環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマー本部 カスタマーサービス3部

福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号　NDビル7階 SBI損害保険株式会社 予定勤務地 福岡県福岡市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：福岡県 福岡市中央区 大名一丁目4番1号 NDビル 7階 最寄駅： 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給40万円以上 想定年収 700万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～ 基本給￥400,000～を含む/月 ■賞与実績:年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:45（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 年末年始4日 その他（慶弔休暇/特別休暇/産休・育休制度） 有給休暇：（※制度・福利厚生の備考欄参照）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■確定拠出年金（401K）■団体生命保険 ■財形貯蓄制度 ■福利厚生倶楽部 ■持株会

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネットを販売チャネルとした損害保険業 コーポレートスローガンである「プライスリーダーからゲームチェンジャーへ」の実現を目指し、すべてのお客様に更にご満足いただけるよう取り組んでまいります 設立：2006年06月 代表者：代表取締役社長 小野 尚 従業員数：657人 平均年齢：41.5歳 資本金：11,000百万円 株式公開：非公開 主な株主：SBIインシュアランスグループ(株) 99.2％ あいおいニッセイ同和損害保険(株) 0.8％ 本社所在地：〒106-6016 東京都港区 六本木１－６－１ 泉ガーデンタワー１６Ｆ 本社以外の事業所：■損害サービスセンター/渋谷区、大阪市淀川区 仙台市 福岡市 ■コンタクトセンター/新宿区、佐賀県鳥栖市 福岡市 その他備考・企業からのフリーコメント：【企業特徴】 ■SBI損保は、SBI証券、住信SBIネット銀行などを傘下におさめる、SBIホールディングスのグループ企業です。 ■当社はインターネットの利便性を最大限活用し、お客様にとって最適なサービスを提供することに努めております。SBI損害保険契約件数は100万件を突破。カカクコム社の発表する満足度ランキング保険料部門では11年連続（2010年～2020年）で1位を獲得しております。HDIJapanが発表した2020年公開格付け調査「HDI格付けベンチマーク」において、問合せ窓口格付け、Webサポート格付けの2部門で最高ランクの三つ星を獲得。 ■「DXの推進」にも企業として注力しており、「顧客中心主義」に基づき「CXの拡充」にも取り組んでおります。 ■当社では各拠点での管理職と経営層の距離感が近く、各取組みの背景にある経営方針や保険会社全体の仕組み等を非常に学びやすい環境にあること、新たな取組みや全社的なプロジェクトへの参加等がし易いことも特徴の会社となります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 完全週休2日制