医療機関でのコールセンター管理・SV

仕事内容 【求人のポイント】 ・年収400〜600万円／賞与年2回／固定残業代別途支給 ・研修後リモート勤務相談可／副業OK／年間休日120日 ・成長市場のオンライン診療サービスでカスタマーサポートを担当 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 夜間帯（18:00〜22:00）の対応スタッフが現在1名体制のため、安定した夜間業務の運営を実現すべく増員募集を行っています。夜帯を中心に、患者様からの問い合わせ対応をお任せできる方を求めています。 【 具体的な業務内容 】 オンライン診療プラットフォームを運営するMONAにて、患者様からの問い合わせ対応をご担当いただきます。 ▼LINEでの問い合わせ対応 全対応の約8〜9割をLINEが占めます。予約の日程調整・新規問診・決済方法・再注文・郵送関連など、幅広い内容に対応します。 ▼メール・電話での問い合わせ対応 メールが約1割、電話が約1割の割合で発生します。LINEと同様に、患者様の疑問や手続きをサポートします。 ▼マニュアルに沿った情報提供 薬に関わるサービスのため、マニュアルに基づいた正確な情報提供が求められます。不明点は医師にいつでも確認できる環境です。 ◇対応チャネル比率：LINE約8〜9割、メール約1割、電話約1割 ◇取り扱い領域：肥満治療／性感染症・検査／スキンケア／薄毛治療 ◇体制：常勤社員5名、非常勤社員5名 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 《柔軟な働き方》 夜間帯（17:00〜21:00または18:00〜22:00）のみの勤務や、日中と組み合わせた7〜8時間勤務など、就業時間は相談可能です。副業も認められており、音楽・アイドル・芸人活動との両立実績もあります。研修後、業務を習得した段階でリモート勤務（週2日まで）の相談が可能です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 入社後のキャリアパス 】 業務習熟度に応じてリモート勤務の頻度を高めることが可能です。将来的にはSV（スーパーバイザー）などへのキャリアアップの可能性もあり、長期的なキャリア形成を支援しています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 MONAは2023年3月に設立されたオンライン診療プラットフォームです。処方箋をもとにオンラインで薬の販売を行うほか、医療機関の開設・運営支援も手がけています。肥満治療・スキンケア・薄毛治療・性感染症検査など、患者様の美と健康をリーズナブルな価格でサポートすることをミッションとしています。東京都港区（青山一丁目・乃木坂エリア）に拠点を置いています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『MONA』の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ チャットやテキストを用いたスピーディーなコミュニケーションができる方を募集しています。 ・LINEやチャットツールを使ったテキストでの迅速かつ正確なやり取りができること ▼歓迎経験 ・医療事務の経験 ・コールセンターやオペレーター業務の経験 ＜英語スキル＞ 問わない

月給28万5714円～42万8571円 給与 月給285,714円〜428,571円 固定給：28.5万円～40万円 固定残業代：5.7万円～8万円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】32時間 ※超過分別途支給 【交通費】全額支給 【賞与】年2回 (1か月/1回) 固定残業代: 1ヶ月あたり 57,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 32時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 14:00～22:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 ＜勤務条件＞ ・その他：夜間帯のみの勤務（18:00〜22:00または17:00〜21:00）や、日中と組み合わせた7〜8時間勤務など、就業時間は相談可能 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2日まで可 ・補足：試用期間後、業務の習得度合いをみて調整。一人で業務が完全に回せるようになればリモート頻度を高める相談も可能 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇 ※土日もコールセンターは開いているため、勤務できる方は就業可能。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【オンライン診療／夜間帯シフト】LINEオペレーター／年収400から600万／一部リモート可 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 MONA株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル