POSレジサポートスタッフ

仕事内容: POSレジや周辺システムの「困った」を、電話で解決へ導くお仕事です。 飲食店やカラオケ店など、さまざまな店舗で使われているPOSレジシステムについて、問い合わせを受けながら状況を確認し、操作方法や対応手順をわかりやすく案内します。 入社後は、いきなり現場へ出るのではなく、まずは座学でPCやネットワーク、ビジネス電話の基礎から学べるので、未経験の方でも安心してスタートできます。研修は8～10日間、その後も入社3ヶ月目までは先輩社員によるOJTがあり、実際の電話を横で聞きながら少しずつ対応範囲を広げていけます。ひとり立ちの目安は入社後1年ほど。近くでフォローを受けながら成長できる環境です。 対応するのは、キャッシュレス決済がレジと連携できない、自動釣銭機からお釣りが出てこない、レジの故障対応としてフィールドエンジニアの訪問手配を行うといった内容など。問い合わせ内容はQ&A方式で検索でき、履歴も随時更新されているため、確認しながら進められます。 1件あたりの対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると、1日40～50件ほど対応するイメージです。とはいえ、最初からスピードを求めるのではなく、正確に、落ち着いて対応することが大切。店舗ごとに業態やシステムが異なるため、マニュアル通りではなく、相手に合わせて伝え方を工夫する力も身につきます。 問い合わせがない時間は、対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計、教育資料の作成などを行います。システムのアップデートに合わせて資料を作り直すこともあり、複雑な情報を整理して伝わりやすくする役割も担います。 お店の業態・システムごとにサポートチームが分かれており、コンビニ・量販店・専門店・飲食店など多数のチームが存在します。夜勤時も2～5名体制で対応するため、一人きりで不安になる場面は少なめです。電話で人を支える仕事に興味がある方、ITに少しでも関わってみたい方、接客経験を活かして次のステップへ進みたい方に向いています。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給20万9793円 給与: ■給与詳細 ・月給20万9793円～ ・基本給20万2000円～ ・固定残業手当（精勤手当）:月5時間分7793円～ ・超過分は別途支給 ■賞与・昇給 ・賞与年2回（6月／12月） ・昇給年1回（7月） ■給与補足 ・給与・待遇等は目安です ・スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ・試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません） ■年収例 ・理論年収:284万716円～（賞与×2回を含む） ・月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合 ・理論年収315万8679円～（賞与×2回＋深夜労働＋所定時間外労働） ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・08:00～17:00 ・08:45～17:45 ・09:00～18:00 ・13:00～22:00 ・14:00～23:00 ・19:00～翌04:00 ・23:00～翌08:00 ・所定労働時間:8時間 ・休憩時間:1時間 ・夜間勤務:状況に応じてあり ・日勤夜勤混在勤務 ■勤務曜日 ・シフト制での勤務になります。 ・対応先や担当チームにより勤務時間が異なります。 ・日勤と夜勤の両方があります。 勤務時間帯を確認しながら、生活リズムに合う働き方をイメージしてご応募ください。

休暇・休日: ■休日 ・年間休日123日 ・完全週休2日制 ・シフト制 ・希望休制度あり ・連休、長期休暇取得可 ■休暇制度 ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・永年勤続休暇 ・結婚休暇 ・子供の結婚休暇 ・妻の出産休暇 休日数や希望休の取りやすさを確認しながら、無理なく続けられる働き方をイメージできます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限月3万円） ・資格取得支援制度 ・資格手当 ・家族手当 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・健康診断 ・持株会制度 ・保養所 ・慶弔見舞金 ・出産・育児支援制度 ・時短勤務制度 ・各種イベント ・割増手当 ・出張手当 ・紹介手当 ・表彰制度 ・保養施設利用補助 ・インフルエンザ予防接種会社負担 ・メンタルヘルスサポート ・産業カウンセラー面談

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 209,793円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給