コールセンターのスーパーバイザー(SV)

仕事内容 【コールセンターの安定稼働を支えるキーパーソン】 【年間休日125日以上｜ワークライフバランスも充実】 株式会社MAYA STAFFINGで、 あなたの「マネジメント経験」や「SV経験」を活かし、 コールセンターを支える中核メンバーとして活躍しませんか？ 新宿のコールセンターにて、 スタッフの管理・サポート業務をお任せする 新しいメンバーを募集いたします！ ✅月給33万6000円スタート！ 確実で安定した高収入を実現 ✅年間休日125日以上 ✅「都庁前駅」直結で徒歩3分の好アクセス ✅飲食や店舗でのマネジメント経験も活かせる 「現場の声を拾って、もっと良い環境を作りたい…」 「これまでの店長・SV経験を活かして、 キャリアアップしたい…」 そんな思いを抱えている方。 あなたのコミュニケーション能力や マネジメント経験を高く評価する環境で、 新しいスタートを切りませんか？ ――――――――――――― あなたにお任せすること ――――――――――――― ✅スタッフのシフト・勤怠管理 ┗スタッフが無理なく働けるよう、 適切なシフト調整や出退勤の管理を行います。 ✅日々の業務進捗・数値管理 ┗Excel等を用いてKPIや業務進捗のデータを管理し、 センター全体の目標達成をサポートします。 ✅オペレーターのフォロー・育成 ┗現場のスタッフに寄り添い、 業務の疑問点解消やメンタル面のケア、 スキルアップのための育成・研修を実施します。 ✅お問い合わせ対応や業務改善 ┗エスカレーション対応のほか、 現場の声を積極的にヒアリングし、 より効率的で働きやすい環境に向けた 業務改善（オペレーション改善）を推進します。 ――――――――――――――― あなたの「経験」が即戦力になります ――――――――――――――― 今回は、体制強化を見据えた 中核メンバーの募集です。 コールセンターでのSV経験はもちろん、 飲食業界などでの「店舗マネジメント経験」で培ってきた、 「スタッフに寄り添うコミュニケーション力」や 「数値を分析して改善する力」がそのまま活かせる環境です。 単なる管理業務ではなく、 スタッフの成長やセンターの目標達成を共に喜べる、 介在価値の大きさとやりがいを実感できます。 あなたの 「スキルを活かしてキャリアアップしたい」 「現場を支えるやりがいを感じたい」 という思いを、私たちが全力でバックアップします。 ぜひご応募をお待ちしています。

求めている人材 【必須条件】 〇SV経験1年以上（BPOセンターならなお可） 〇現場の声を積極的にヒアリングし、 業務改善につなげるコミュニケーション力 〇Excelに数値入力など基本PCスキル 【歓迎条件】 ・現場実務経験が豊富な方 ・飲食業界での店舗マネジメント経験でも可 【こんな方を求めています！】 現場のスタッフとしっかり向き合い、 チームで目標を達成することにやりがいを感じる方。 マネジメントの経験を活かし、 さらに裁量のある環境で活躍したい意欲のある方を歓迎します！

160-0023東京都新宿区西新宿２丁目６番１号新宿住友ビル27階 株式会社MAYA　STAFFING 【交通手段】 交通・アクセス 「都庁前」駅より徒歩3分＊駅直結 「西新宿」駅より徒歩5分 「新宿」駅より徒歩10分

月給33万6000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 29万500円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万5500円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■評価制度 半期に一度

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 【勤務時間】 9:30-18:30 ＊残業あり

休日休暇 【年間休日125日以上】

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費規定支給（上限3万円） ◎インセンティブ制度あり ◎交通費規定支給 ◎産休育休制度あり ◎介護休暇制度有 ◎資格取得支援制度あり ◎退職金制度あり＊社内規定 ◎再雇用制度あり＊社内規定 ◎PC貸与あり ◎スマートフォン貸与あり ◎グループ店舗等の利用優遇

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 退職金あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし