ライフラインサービスのコールセンター管理職候補　品川

仕事内容 【POINT】 〜年間休⽇ 124 ⽇／残業⽉平均 15 時間以下／案内済み顧客へのライフライン契約提案／⼤⼿電⼒・ガス会社との安定協業／上場を⾒据えた成⻑フェーズ〜 長く働きやすい制度が充実しています 【仕事内容】 ⼊居者様の新⽣活に⽋かせないインフラ（電気・ガス・ネット・ウォーターサーバー等）の⼿続き代⾏「ライフライン Concierge」を⼿掛ける当社にて、 コールセンターの運営および将来の管理者候補（SV）をお任せいたします。 まずは現場の流れと商材理解を掴むため架電・事務対応からスタートし、 ステップアップ後は新⼈教育やオペレーターフォロー、チーム運営・新規⽴ち上げなど幅広い業務に挑戦いただけます。 ＜⼊社後すぐにお任せする業務（現場把握ステップ）＞ • お引越しされるお客様へのウォーターサーバー・インターネット回線等のご案内架電（1 ⽇ 80 件程度） • 架電リストやトークスクリプトの作成・ブラッシュアップ • 各種事務対応（申込内容のチェック、郵送物作成など）および⽇々のコール結果・配送状況の集計 ＜ゆくゆくお任せしたい業務（SV・管理者業務）＞ • オペレーターからの質問対応・業務フォロー、通話内容のモニタリング指導 • 新⼈研修・教育プログラムの実施、FAQ や社内案内ツールの整備・更新 • パートナー企業とのやり取り・進⾏調整、社内向け資料や報告書の作成 • ⽉間予算達成に向けた進捗把握や業務改善策の⽴案、チーム運営・新規⽴ち上げプロジェクト推進 • ※組織構成：30 代課⻑、20 代〜40 代のメンバー2 名が在籍。相談しやすく困った時はすぐフォローし合う環境です。 【このポジションの魅⼒・働く環境】 ・未経験から⾼⽔準スタート＆早期キャリアアップ：⽉給 30 万円〜35 万円スタートに加え、年次に関わらず⾃分のアイデアが現場づくりに反映され、リーダー・管理者へステップアップ可能です。 ・抜群のワークライフバランス：残業は⽉平均 10 時間以下！年間休⽇ 124 ⽇（⽉ 9〜12 ⽇休み）で、毎⽉ 20 ⽇に翌⽉の希望休を提出できるため、⼟⽇休みや連休の取得も柔軟に叶います。 ・⽣活を⽀える⼿厚い諸⼿当・ユニークな福利厚⽣：基本給とは別に⽉ 1 万円⽀給される「物価⾼騰⽀援⼿当」や、新⼊社員向け特別休暇「リカバリー休暇」を完備！ ・⼈気の会員・健康プログラム：⽬標歩数達成でカフェ・コンビニドリンクチケットが必ず貰える「Vitality」や、⾷品・型落ち商品等を格安購⼊できる「クローズドマート」が利⽤可能です。 ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

求めている人材 【必須要件】 ・コールセンターでの実務経験、または営業・販売・サービス業での接客経験をお持ちの⽅ ・基本的な PC スキルをお持ちの⽅（⽂字⼊⼒・メール操作レベルで OK） 【求める⼈物像】 ・これまでのコミュニケーションや接客・営業経験を活かし、業務改善や現場づくりに貢献したい⽅ ・スピード感のある成⻑環境で、早期にリーダー・管理者へとキャリアアップしたい⽅ ・⽣活インフラに関わる安定事業のもとで、オンオフのメリハリをつけて⻑く働きたい⽅

月給30万円～35万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万9459円 〜 30万2702円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万541円 〜 4万7298円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 想定年収：450 万円 〜 525 万円（経験・能⼒を考慮の上決定） ・通勤交通費全額⽀給、営業交通費全額⽀給 ・物価⾼騰⽀援⼿当 ・時間外⼿当（みなし残業時間超過分全額⽀給）、役職⼿当 ・結婚祝⾦、出産祝⾦、慶弔⾒舞⾦ 【給与例】 給与例 スピード感あるキャリアアップ＆年収還元：年次に関わらず実績と意欲に応じてキャリアアップが可能！ 【年収例】 年収 480 万円（31 歳・未経験⼊社 5 年⽬）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 9:50〜20:00（休憩 70 分） 【勤務パターン】 ① 9:50〜19:00 ② 10:50〜20:00

休日休暇 完全週休 2 ⽇制（シフト制／カレンダー通りの公休数：⽉ 9〜12 ⽇休み）／年間休⽇⽇数 124 ⽇ ※毎⽉ 20 ⽇に翌⽉の休み希望提出が可能！連休取得や⼟⽇休みも取得しやすい環境です。 ・年末年始休暇、年次有給休暇（10 ⽇〜） ・結婚休暇、出産休暇、育児休業（取得実績有）、介護休業、忌引き休暇 ・リカバリー休暇（⼊社初期の体調不良等に対応する安⼼休暇制度）、ボランティア休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・健康プログラム「Vitality」（⽬標歩数達成でスタバ・コンビニドリンクチケットを必ず進呈） ・定期健康診断（年 1 回）、インフルエンザ予防接種費⽤⼀部負担

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ファイブエージェント 所在地：北海道札幌市中央区北二条西３丁目１－２ＴＨＥ ＶＩＬＬＡＧＥ ＳＡＰＰＯＲＯ ＷｅＷｏｒｋ 【紹介先企業】 会社名：紹介先：DUAL株式会社 品川本社 所在地：東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa 品川 North ビル 8F

• 年間休日120日以上
• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 賞与あり
• 学歴不問
• 通勤交通費全額支給
• 交通費支給
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 育休あり
• 第二新卒歓迎
• 固定給25万円以上
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• ノルマなし
• 歩合給あり
• 午前
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり