カスタマーサポート

仕事内容: 業務拡大につき、お客様からの問い合わせ対応を 担当してくれる方を募集します。 【仕事内容】 ◎お客様からの問い合わせ対応 （メール・チャットメイン） ◎よくある質問への回答、マニュアルに沿ったサポート ◎問い合わせ内容の入力・記録 （専用フォームあり） ◎担当部署への取次ぎ・エスカレーション ◎簡単な報告書や対応履歴の整理（テンプレートあり） 電話対応はできる範囲でOK！ （メール・チャットのみ希望も相談可） すべて在宅でできるお仕事です◎ 【研修内容】 ◎入社後1～2週間：オンライン研修（座学＆操作説明） ・会社やサービスの基本説明 ・よくある質問＆回答のパターンを学ぶ ・メールやチャット対応のコツ（敬語・伝え方など） ・入力ミスを防ぐチェックポイント ◎その後：実務トレーニング ・実際の問い合わせを先輩と一緒に対応 ・回答文を作成→先輩がチェック→フィードバック ・報告・連絡・相談のやり方、スピードと正確さを身につけます 研修後も、分からないことはチャットや オンラインミーティングでいつでも相談OK！ 【キャリアパス】 ◎入社直後 カスタマーサポートスタッフ（未経験OK） ◎その後 ・回答の精度やスピードが上がると 「対応チェック・新人サポート担当」へ ・マニュアル作成やお問い合わせ傾向の分析などにも挑戦可能 ◎さらに… ・チームリーダー／リモートメンバーの管理 ・新サービスのサポート体制づくり ・クライアントとのやりとりや改善提案　など スキルに応じてステップアップできます！

求める人材: ◆未経験からのチャレンジ歓迎 ◆経験者は尚歓迎します ◆年齢不問、20代・30代活躍中 ◆学歴不問、既卒歓迎、転職回数不問 ＼　以下の方は尚歓迎　／ ・人と話すのが好き、誰かの役に立ちたいと思う方 ・「ありがとう」と言われる仕事に興味がある方 ・パソコンで文字入力するのが苦じゃない方 ・リモートで、自分のペースで働きたい方 ・丁寧にコツコツ作業するのが得意な方 《　職場環境について　》 ◆定着率が高い職場 ◆子育て世代応援、連続休暇取得可能

東京都台東区浅草6丁目9-10-901TAS浅草レジデンス 株式会社Freedom

月給25万2000円～38万5000円 給与: ※経験や能力を考慮し決定

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜　平日のみ　＞ 9:00～18:00 （休憩1時間） ※残業ほぼなし

休暇・休日: ・年間休日最大125日 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・ＧＷ休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇　など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費全額支給 ・定期健康診断 ・予防接種 ・時間外手当 ・資格手当 ・皆勤手当 ・資格取得支援制度

試用期間なし

その他: 《　応募後の面談はWebにて行います　》 今回の採用は、職業紹介会社である 株式会社Enjointが採用代行をしています。 有料職業紹介事業許可番号【13-ユ-318523】 下記企業での採用・勤務となります。 ＜企業名＞ 株式会社Freedom ＜勤務地名＞ 株式会社Freedom 東京都台東区浅草6丁目9-10-901 TAS浅草レジデンス ＜事業内容＞ デジタル営業 飲食業経営に関するコンサルティング 営業支援ツールの提供 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 252,000円 - 385,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 在宅OK