インバウンド向けホテル運営スタッフ(ゲスト対応・物件巡回・企画業務等)

仕事内容: ＼✨求人のポイント✨／ ✅業界・職種とも未経験OK！第二新卒も歓迎 ✅フロント業務・建物管理・企画など幅広く関われます ✅宿泊客の９割は外国人。英語でのコミュニケーション有 ✅家賃補助最大4万円。都内生活にゆとりを 《主な業務内容》 ホテル運営スタッフとして、フロント業務等のゲスト対応を中心に、運営事務・建物管理など、ホテルが安定して運営できるよう幅広い業務をお任せします。 ※未経験の方も、できるところからスタートできます。 ◆ゲスト対応・運営事務 ◇メール・チャット・電話での問い合わせ対応 ※外国人ゲスト対応あり（翻訳アプリ使用OK） ◇チェックイン／チェックアウト管理 ◇予約情報の入力・確認、滞在中のトラブル対応 ◇リモートおよび現地でのフロント業務 ◆建物・物件管理業務 ◇担当エリア内のホテル巡回（神田・六本木など） ◇設備点検、備品の在庫管理・発注 ◇電球交換や簡単な修繕などの軽作業 ◇清掃スタッフへの指示出し、清掃後の品質チェック ◆上記のほか…業務に慣れてきたタイミングで 業務フローの改善提案／ゲストの声をもとにした備品・サービス改善 運営をより良くするためのアイデア出し・実行などにも携わっていただきます。 《1日のスケジュール例　早番シフト（9:00〜18:00）》 9:00｜出社・引き継ぎ確認 六本木オフィス・担当ホテル・リモートのいずれかで出社。夜間に入ったゲスト対応やトラブルの共有事項を確認します。 10:00｜チェックアウト管理・清掃指示 当日のチェックアウト状況を確認し、清掃スタッフへ指示出し。質問やイレギュラーにも随時対応します。 11:00｜ゲスト対応・事務作業 メール・チャット・電話での問い合わせ対応。外国人ゲスト対応もありますが、翻訳アプリを使って対応可能です。 13:00｜ランチ休憩 六本木・神田エリアや移動中にランチ。 14:00｜物件巡回・品質チェック 担当ホテルを巡回し、清掃後の客室チェック。電球交換など簡単な修繕対応も行います。 16:00｜備品発注・翌日の準備 消耗品や備品の在庫確認・発注。翌日のチェックインに向けた準備を進めます。 17:30｜業務報告・引き継ぎ 遅番スタッフへ対応状況を共有。 18:00｜退社 《1日のスケジュール例　遅番シフト（13:00〜22:00）》 13:00｜出社・引き継ぎ確認 早番スタッフからの共有事項を確認。 14:00｜最終清掃チェック・ウェルカム準備 客室の最終確認、照明や空調の調整などを行います。 15:00｜チェックイン対応（ピークタイム） 無人チェックインのサポートや、操作に迷う外国人ゲストを現地・オンラインで案内。 17:00｜休憩 18:00｜問い合わせ・トラブル対応 設備トラブルや使い方の問い合わせに対応。必要に応じて現地対応も行います。 20:00｜事務作業・口コミ返信 予約サイトの口コミ返信や、翌日のチェックイン準備。 21:30｜施錠確認・日報作成 館内のセキュリティチェック、日報を作成。 22:00｜退社 《株式会社Livmoについて》 当社は、ホテルやシェアハウス、民泊の企画・開発・管理運営を一貫して手がける不動産会社です。「くらしを豊かに（Living is More）」をミッションに、安心できる居場所づくりに取り組んでいます。 1日から使える宿泊サービスや、中長期の賃貸まで、さまざまなくらし方をサポートしています。入居者向けのイベント開催や、投資家と一緒に住まいをつくる新しい仕組みなど、不動産に“人”の視点を取り入れたサービスを特徴とし、国内外のお客様に、「また帰ってきたい」と思えるような体験を届けたいと考えています。 ⏩社内の雰囲気については、より詳しくNoteに公開中です。 https://note.com/livmoinc

求める人材: 《必須》 ・未経験OK（業界・職種経験は問いません） ・基本的なPC操作スキル（メール、チャット、Google Workspaceなどに抵抗がない） ・英語への苦手意識がないこと（外国人対応がありますが、翻訳アプリやAIを使ったコミュニケーションが出来れば問題なし） 《あれば歓迎》 ・接客・販売・営業など、人と接する仕事の経験 ・クレーム対応など、相手の立場に立って対応した経験 ・不動産・宿泊業界の経験 《マッチする人物像》 ＼１つでも当てはまるものがあれば、是非応募をお待ちしています！／ ◆マニュアル通りではなく、状況に応じて柔軟に動ける方 ◆変化のある環境を楽しめる方 ◆将来、運営やマネジメント、企画にも挑戦したい方 ◆現場とデスクワーク、どちらもバランスよく関わりたい方

東京都港区六本木4丁目8-71六本木三河台ビル5階 (株)Livmo

月給26万8000円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥268,000以上は1か月当たりの固定残業代￥24,000（12時間相当分）を含む。12時間を超える残業代は追加で支給する。 ・会社業績により賞与あり（昨年度実績：年１回） ・LIVMORE住まい手当（住宅手当） ・通勤手当は実費支給

シフト制 勤務時間・曜日: ・9:00～18:00、13:00～22:00のシフト制（いずれも休憩60分） ・不定休（月8日休日）※祝日がある月は、祝日日数分も休日に加味されます

休暇・休日: 不定休（月8日休日）※祝日がある月は、祝日日数分も休日に加味されます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・資格取得補助制度あり ・インフルエンザ予防接種費用補助あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 《プレスリリース・Webメディア掲載実績》 ●PR TIMES https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/31977 ●News Picks「「個」の時代に生き残るための新・不動産戦略」 https://newspicks.com/news/10769529/body/?ref=user ●民泊レジェンド100「源侑輝さんが語る、民泊ビジネスのリアル！成功の秘訣とは？」 https://youtu.be/qstUPCMhR3I?feature=shared ●全国賃貸住宅新聞「Livmo、21棟154戸の賃貸住宅運営」 https://www.zenchin.com//news/content-3694.php ●全国賃貸住宅新聞「Livmo、交流型賃貸主に1000戸管理」 https://www.zenchin.com/news/content-4085.php 《選考の流れ》 Indeedよりエントリー ▼ 履歴書・職務経歴書の送付 ▼ カジュアル面談（希望者） 当社のミッション・事業内容についてお伝えします。 応募者のキャリア感や価値観をお聞きし、求人とマッチするか お互いすり合わせの時間を設けます。 ▼ 一次面接（現場責任者・人事担当者） オンラインでも対応可能です。 ▼ 最終面接（役員） 六本木の本社に来社いただきます。 ▼ 内　定 ▼ 勤務開始：随時 入社時期については柔軟に対応します。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 268,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給
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