コールセンターSV_32668

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★ 一つひとつの対応が、お客様の安心につながる。 あなたの「聞く力」が活きる職場です。 ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★ ＜業務内容＞ 会員様からの問い合わせ対応を行う窓口で オペレーター育成やチーム運営をおこなう スーパーバイザー(SV)業務です。 ■具体的な業務 ・オペレーターの教育・研修 ・応対品質向上のための指導 ・シフト管理 ・業務進捗管理 ・現場改善提案 ・クライアント対応 ・上司への報告業務 など ＼ この仕事の魅力 ／ ＊スタッフ育成やチームづくりに携われる ＊マネジメントスキルが身につく ＊現場改善の提案や運営に関われる ＊コミュニケーション力を活かせる ＊将来的にはさらにキャリアアップも可能 ＊残業月20時間程度 【 入社後の研修は？ 】 入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、 まずはオペレーター業務を経験していただき、 現場理解を深めながら段階的に マネジメントスキルを身につけていただきます。 実際に、現在活躍しているSVの多くは 業界未経験・異業種からのチャレンジ組です。 充実したサポート体制が整っているため、 管理職未経験の方でも 安心してスタートできます。 ――★――TMJで働く魅力――★―― ・業界未経験から管理職を目指せる育成環境 ・正社員採用＆転勤なしで長く働ける ・5年連続売上成長中の安定企業 ・セコムグループの安定基盤 ・年間休日130日 ・産休・育休取得実績＆復職実績あり ・80講座以上の研修制度あり ・多彩なキャリアパスを用意 ――★――――――★――――――★―― 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えいたします。 ★ー★ 札幌駅エリアで正社員として 長く働きたい方へ ★ー★ お客様対応を行う窓口の運営を支える スーパーバイザー(SV)を募集します。 まずはオペレーター業務からスタートし、 業務知識や現場理解を深めながら スタッフ育成やチーム運営などの管理者業務を 段階的に習得していただきます。 現在活躍しているSVの多くも 接客・販売・事務などの異業種からの転職者！ 人を支える仕事に興味がある方、 マネジメントに挑戦したい方にオススメです。 ＼ お仕事ポイント ／ ★転勤なしの正社員採用 ★年間休日130日 ★札幌駅周辺勤務 ★SV未経験歓迎 ★セコムグループの安定基盤 ★80講座以上の研修制度あり ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ◆MUST要件━━━━━━━ ・接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・基本的なPC操作およびMicrosoft Office(Excel、Word)の操作ができる方 ・社内ルールやマニュアルを理解し、遵守して業務を遂行できる方 ・指示内容を正確に理解し、適切な対応ができる方 ◆WANT要件━━━━━━━ ・コールセンター、バックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ◆人物像━━━━━━━ ・目標達成に向けて主体的に取り組み、その過程にやりがいを感じられる方 ・正確性を重視し、ミスなく丁寧に業務を遂行できる方 ・細部まで注意を払い、品質を意識して仕事に取り組める方

月給23万4000円～26万円 給与詳細 基本給：月給 23万4000円 〜 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■入社日：10月1日より随時受付 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 【 シフト制 】 月～日祝(7days)(シフト制：実働8時間、60分休憩) ※将来的にジョブローテーションがあった場合は シフトが変更となる可能性あり ＜勤務時間＞ 【勤務時間】 8:30～18:00 【シフト】 ①8:30-17:30 ②9:00-18:00 ※残業：月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■休日・休暇 ・年間休日130日(2026年度実績) ┗完全週休2日制 ┗祝日 ┗夏季休暇 ┗年末年始休暇 含む ・有給休暇 ┗年間10日～22日 ┗初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇 ┗結婚休暇、服喪休暇 など ・育児休暇／介護休暇 ┗勤続1年以上より取得可能 ■給与・各種手当 ・交通費規定支給 ・時間外勤務手当 ┗1分単位で全額支給 ・昇給制度 ┗年1回(4月) ・賞与 ┗SV：年1回 ┗LSV：年2回 ■福利厚生 ・社会保険完備 ・定期健康診断 ・財形貯蓄制度 ・退職餞別金制度 ※支給基準あり ・グループ会社や関連企業の各種割引サービス ・年次有給休暇未消化分積立制度 ■キャリア支援 ・昇格制度 ・表彰制度 ・育児介護支援制度 ■働く環境 ・オフィスカジュアル ・執務室完全禁煙 ・定年60歳 ・試用期間3か月 ※条件変更なし ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■入社日：10月1日より随時受付 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
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• 完全週休2日制
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