世界的模型ブランド「TAMIYA」でのカスタマーサービス

仕事内容 【所属部署】 カスタマーサービス課：タミヤでは早くからカスタマーサポートに力を入れてきました。パーツの破損・紛失などへのアフターフォローはもちろん、お客様が製作途中で抱く疑問や質問にお答えし、確実に完成させていただけるサポート体制の充実が多くの模型ファンを育てるものと考えているからです。カスタマーサービス課では、電話でのお客様対応を行っているほか、電子メールやホームページからのお問い合わせにも対応しています。また、「タミヤショップオンライン」の運営やオリジナルグッズなどの企画・製作も行い、お客様の利便性向上を目指して活動しています。カスタマーサービス課はタミヤの掲げる「顧客体験品質世界一」を達成するための中心となる部署です。 【具体的には】 お客様サポート（電話・メール等）、受注管理、イベント会場販売業務。 タミヤファンを増やす活動を積極的に行っています。 【仕事のやりがい】 タミヤでは長年にわたり、お客様へのサポート活動を大切にしてきました。製品購入前のお問い合わせ対応から、組み立てのサポート、完成後も最大限に楽しんでいただけるようお客様に寄り添うサービスを提供してきました。カスタマーサービス課ではお客様のホビーライフをより豊かなものへと高めることを日々の使命と考えています。またそのような業務を通じて、製品に関する不具合やお客様の困りごとなどを解決すべく、様々な情報を社内にフィードバック、タミヤの製品改善やサービス内容の向上に努め、タミヤブランドを進化させる役割も担っています。お客様との直接の窓口として、非常に重要な役割を担うセクションとなり、お客様との日々のコミュニケーションを通じて、タミヤブランドへの評価を直に感じることができ、自社の進化に繋げる達成感を味わうことができる仕事です。

応募条件 （1）基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel） （2）積極的に人とのコミュニケーションができる方 （3）何事も熱意をもって、真摯に取り組める方 （4）事象を論理的に分析し、客観的判断の出来る方 （5）模型やホビーへの情熱がある方 （6）模型などを作ることが好き、または興味がある方 【あれば歓迎する経験】 （1）カスタマーサービス・カスタマーサポートの経験のある方歓迎 （2）ECサイトの構築・運営・決済管理の経験のある方歓迎（カスタマーサービス課ではECサイトの運営も担当しています。） 学歴 大学

静岡県静岡市駿河区恩田原3-7 株式会社タミヤ

月給24万円～40万円 給与詳細 月給240,000~400,000円 ※想定年収360～600万円 経験に応じ優遇 固定残業代 無し 試用期間 有り 変更なし 試用期間中の給与：月給240,000円〜 試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 08:00~17:00 実働7時間50分／休憩1時間10分 残業は月平均10時間程度と少なめです（繁忙期を除く）

休日・休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制 土日祝 ※年数回、ホビーショーなどに合わせて土・日曜出社あり 産休・育休(取得実績あり) ※年間休日120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 退職金制度 財形貯蓄あり 社員選択型福利厚生制度（ベネフィットステーション） ※年間50,000ptを付与し、自由にお使いいただけます。(この制度をショッピングや自己啓発に利用することもできます。) 通勤手当 昇給：年1回 賞与：年2回(7月・12月) 交通費支給(月額3万円まで)

試用期間あり 変更なし

雇用形態 正社員 職種 世界的模型ブランド「TAMIYA」でのカスタマーサービス 店舗名 株式会社タミヤ 勤務地 【住所】 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7 採用担当部署 採用課 掲載開始日 2025/09/11 15:39

• 転勤なし