ホテル代表電話のオペレーター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 英語力・接客経験を活かせる ラグジュアリーホテルのお仕事 夜勤なし◎京都駅エリア勤務 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 「英語を使った仕事の経験がある」 「接客・電話応対の経験を活かしたい」 「ホテルが好きだけど、表舞台より 裏方から支える仕事がしたい」 そんな方におすすめです◎ 勤務地は京都駅エリアにある タイブランドのラグジュアリーホテル✨ 海外からのお客様も多く、 電話対応の6～7割程度は英語対応です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 電話は「取り次ぎ」が中心 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテルにかかってくる代表電話を受け、 お問い合わせ内容に合わせて フロントやレストランなどの各部署へ 取り次ぐ電話交換のお仕事です。 1件ごとの通話は短いものが多いのも特徴です。 【主なお仕事】 ●代表電話の受付・各部署への取次ぎ ●客室からのリクエスト受付 ●レストラン予約の受付 ●ホテルシステムを使用した各種手配業務 など たとえば、 「空室状況を知りたい」 「ホテルまでのアクセスを教えてほしい」 「レストランを予約したい」 といったお問い合わせに対応します。 内容に応じて、 フロントやレストランなど ホテル内の各担当へ取り次ぎます。 すべての質問に一人で対応するのではなく、 周囲やホテル内の各部署と連携しながら ご案内を進められる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ ホテル経験者も活躍中 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在活躍しているスタッフの約半数は、 ホテル業界の経験者です。 「ホテルで働くことは好きだけど、 今度は表舞台ではなく、 裏方からホテルを支えたい」 そんな理由でこの仕事を選んだスタッフも◎ フロントのような対面接客ではなく、 電話を通してお客様と各部署をつなぐポジション。 ホテルで培った接客経験や おもてなしのスキルを活かしながら、 これまでとは違った形で ホテル運営に携わることができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 周囲と連携しやすい職場 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ フロントやコンシェルジュと同じ オープンな執務室で勤務します。 ホテルスタッフとも 日々連携しながら対応するため、 確認や相談もスムーズです◎ チームは6名程度で、 シフトに応じて3～4名体制。 当社リーダーも在籍しているため、 困った時はすぐ相談できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【30代／前職：貿易事務】 前職でも英語を使っていたため、 これまでの経験を活かせる仕事を探していました。 海外のお客様からのお問い合わせも多く、 日常的に英語を使えるところが この仕事の魅力だと感じています。 ホテル業界は初めてでしたが、 周囲に相談しながら対応できるので、 これまでの経験を活かしながら 新しい環境に挑戦できました◎ 【40代／前職：ホテルフロントスタッフ】 経験を活かして、 裏方からホテルを支える仕事がしたいと思い 応募しました。 これまでのホテル経験があるので、 お問い合わせ内容から どの部署につなげばいいのかなど、 今までの知識が役立つ場面も多いです。 直接お客様をお迎えする仕事とは違いますが、 電話を通してホテルのサービスを支えられるところに やりがいを感じています◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆当社（アルティウスリンク株式会社）が 受託した業務を行う、業務委託のお仕事です。 雇用主は当社、勤務場所は委託元です。

求めている人材 ◆高校卒業以上 （または同等以上の能力・技能を有する方） ◆日本語対応（必須） ・敬語を含む自然な日本語での 電話応対ができる方 ・内容を即時に理解し、判断できる方 ※日本語能力試験 JLPT N1相当のレベルを目安 （資格の有無は不問） ◆英語対応（必須） ・自然な英語での電話応対ができる方 ・内容を即時に理解し、判断できる方 ※TOEIC650点相当の英語力を目安 （資格の有無は不問） ◆PC基本操作ができる方 （アプリ操作・入力などの一般的な操作ができればOK） - 【京都×ホテル電話交換スタッフ】 英語と日本語を使いながら働けるため、 語学力を活かしたい方にもおすすめです。 - こんな経験が活かせます - 【1】ホテル・接客・サービス業の経験 ホテルフロント、コンシェルジュ、 カフェ、レストラン、アパレルなど。 お客様のご要望を丁寧に伺い、 分かりやすくご案内してきた経験は、 電話交換や予約受付業務にも活かせます。 おもてなしの気持ちを大切にできる方を歓迎します。 【2】電話交換・受付・オフィスワークの経験 電話交換、受付、一般事務、 データ入力などの経験。 代表電話の取り次ぎや システムを使用した手配業務があるため、 電話対応やPCを使った業務経験が活かせます。 業界未経験の方も、 研修を通して少しずつ業務を覚えられます。 【3】英語を話した経験 英会話講師、留学経験、 海外のお客様対応、 英語を使った接客や事務経験など。 海外からのお問い合わせも多いため、 英語を使って働きたい方に ぴったりの環境です。 英語力を維持したい方や、 さらにスキルアップしたい方も歓迎します。 - こんな方にもおすすめです - ・英語を使う仕事がしたい方 ・海外旅行経験がある方 ・ワーホリ経験がある方 ・ホテル業界に興味がある方 ・電話交換や受付業務に挑戦したい方 ・接客経験を活かして働きたい方 ・京都駅エリアで働きたい方 ・長期で安定して働きたい方 ・アルバイト・パート・正社員での勤務経験がある方 ・ハローワークでお仕事を探している方 ◆ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 ◆交通費実費支給（規定あり） ・週4日以上契約：1ヶ月定期代支給／後払い ・週3日以下契約：日額支給／後払い ◆給与 月末締め／翌月15日支払い 1分単位で給与計算します。 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ◆入社日 11月随時 勤務開始日のご希望があれば、 面接の際にお伝えください◎ ◆研修 約2週間～１ヶ月あり 座学研修～OJTまでトレーナーが ついているのでご安心ください♪ 研修は、 7:00～16:00or13:00～22:00 で行います。 ※試用期間：入社～翌月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 ■週5日勤務の場合 月収26万4000円 ＝時給1500円×8時間×22日

変形労働時間制 勤務時間詳細 ◆シフト制 （週3日～勤務OK） ＊毎月希望のお休み日を提出し、 25日頃に翌月シフトが確定♪ 【シフト例】 ①7:00～16:00 ②13:00～22:00 ＊②のみの午後からゆっくり出勤で 固定勤務OK♪ ③7:00～13:00 ④16:00～22:00 ⑤9:00～21:00 ＊8時間勤務がメインのシフトです！ ＊短時間6h・ロング11hは月1～2回程度♪ ＊MIX勤務も可能でプライベートも充実しやすいです！ ＊週40時間内の変形労働時間制♪

休日休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■職場環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社員食堂完備 （1食500円／食券制） ・ご飯、味噌汁、サラダバーはお替り自由 ・和食、洋食、国際色豊かなメニューあり ・健康チャージメニューも人気 ・10:30～18:00まで毎日利用可能 ・1日何度でも利用できます！ ・執務室内にウォーターサーバー完備 施設は新しくてきれいなので、 モチベーションも上がります♪ ■研修体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・約2週間～1ヶ月の研修あり ・7:00～16:00または 13:00～22:00で実施 ・約40項目の単元に沿って、 ホテルや各施設、客室について学びます。 ・ホテルで実施している オリエンテーションにも参加します◎ ・お客さまへの対応方法や使用するシステム、 チャット、メールの操作方法なども 丁寧に説明します。 ・座学研修からOJTまで、 トレーナーがついてサポートします！ ■勤務地について ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日本初進出のタイブランドホテル アクセス便利な京都駅近くにあり、 ここでしか味わえない空間と おもてなしを提供しています✨ ・駅からの道のりもわかりやすく、 通勤しやすい環境です◎ ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ジャケットをご用意いただきます ・勤務中はオフィスカジュアルでOK ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会保険完備（法令に則り適用） ・健康診断あり（社会保険加入者のみ） ・昇給制度あり ・1分単位の給与計算 ・福利厚生制度「ALIベネフィット」あり スタッフ特典として国内外20万カ所以上の 施設を優待価格で利用できます →温泉、スポーツ、ショッピング、 育児、介護サービス など ■会社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━ アルティウスリンクは、 KDDIと三井物産の共同出資会社です。 ・国内、海外100カ所以上の拠点 ・全従業員約58,000人 コンタクトセンターや バックオフィス事業などを運営しています。

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ◆入社日 11月随時 勤務開始日のご希望があれば、 面接の際にお伝えください◎ ◆研修 約2週間～１ヶ月あり 座学研修～OJTまでトレーナーが ついているのでご安心ください♪ 研修は、 7:00～16:00or13:00～22:00 で行います。 ※試用期間：入社～翌月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

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