CX領域 IT-PMO(フリーランスポジション)

仕事内容 業務内容 【募集背景】 カスタマーエクスペリエンス（CX）のデジタル化プロジェクトを推進するため、PMOを募集します。 【作業内容】 カスタマーサポートツール統合およびCXデジタル化プロジェクトにおいて、プロジェクト計画、ガバナンス、推進を担っていただきます。ビジネス、技術、マーケティング、ベンダーなどの関係者と連携し、会議資料・議事録・ステータスレポートの作成管理、マイルストーン・リスク・依存関係の管理、要件整理、UAT支援、進捗トラッキング、Go-Live後のレビューを実施していただきます。 必須スキル/歓迎スキル 必須スキル ・Salesforce Marketing Cloudの基本的な理解と使用経験 ・能動的に動ける方 ・チームが多岐にわたるプロジェクトマネジメントの経験 ・コミュニケーション能力とチームワークを重視した働き方ができること ・英語読み書き可能 歓迎スキル ・ビジネス英会話 ・デジタルマーケティング（Web・SNS・SMSなど）に関する知見 ・ITとマーケティングの両方に関する深い理解 ・エグゼクティブ報告の経験 ポジションの魅力 カスタマーサポートチャネル統合およびAI活用CXプラットフォーム導入に関わり、エンドツーエンドでのデリバリーを支援できるポジションです。 求人の契約形態 本案件は、受託契約での案件参画となります。

資格 ビジネスサイドと技術サイドの橋渡しを行い、多様なステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進できる方を求めています。

月給75万円～80万円 給与 月給 75万円～80万円 通常支払いサイト15日

勤務時間 平均稼働時間：140～180時間 案件参画時期：2026年10月～ 勤務期間：長期 勤務形態：出社

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ココナラテックからの案件参画で、フリーランス向け福利厚生サービス「furiwell」を利用することが可能です。 （https://tech.coconala.com/furiwell）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 ココナラテック 【事業内容】 IT開発における業務委託人材・案件を紹介「ココナラテック」

• 経験者歓迎
• 長期歓迎