コールセンタースタッフ(インバウンド)【399641】

仕事内容: 自動車に乗車中、万が一のトラブルに遭ったドライバーに対して電話を通じて安心を届けるロードサービス対応オペレーターの仕事です。 お車で外出中のお客様が、事故や故障といった車両トラブルに遭われた際のお電話の対応が主な業務内容となります。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からの受電の対応 ・お客様の氏名や電話番号などの基本情報、現在地、お車の状況を的確にヒアリングします。 ■状況に合わせてロードサービス（レッカー・修理・レンタカーなど）の手配 ・ヒアリングした内容をもとに、お客様のニーズに沿ったサービスをご案内します。 ■事故連絡の受付対応 ・事故発生時にお客様から連絡を受け、状況の正確な把握と関係各所への連絡、ロードサービスの手配などを行います。 ■管理業務 ・オペレーターのマネジメント ・エスカレーション対応 ※上記以外にも、対応報告書のまとめや各種手配に付随した業務なども行います。 ※1件あたりの対応時間はおおよそ15分程度、1日平均20件～30件の対応を想定しています。 業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: ■コールセンターでのお客様対応経験をお持ちの方 ■電話で話をしながらPCの操作が可能な方（通話しながら両手でタイピングができる、Webサイトや地図サービスで検索ができるレベル） ■基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやPDFの資料内を検索できる※ショートカットキーの利用など） 【歓迎する経験・スキル】 ■接客、販売等の人と接する仕事の経験をお持ちの方 ■保険、自動車に関する知識をお持ちの方 【求める人物像】 ■前向きに取り組み謙虚にお客様と向き合える方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■ルールや社会規範を守り、チームの一員としてご自身の責務を果たす方 【意欲重視の採用】 ■「誰かに頼られる仕事や社会貢献につながる仕事がしたい」「新しいチームで活躍してみたい」という意欲をお持ちの方

堺町2-3-20太陽生命小倉TMビル5階 AWPジャパン株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】 〒802-0005 福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階 AWPジャパン株式会社 北九州オフィス 【アクセス】 JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分 北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分 「砂津」バス停留所より徒歩3分 転勤の可能性：なし

月給24万円～27万円 給与: <給与> 想定年収：288万円～324万円 月給：24万円～27万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 ■前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 ■残業代は1分単位で全額支給します。 【試用期間】 試用・研修期間：なし

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 07:00~22:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：125日 休暇制度：慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇 補足情報：■完全週休2日制 ■特別取得休日：年間6日間 (入社月によって異なる） ■年間休日：125日（2025年実績）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■無料マッサージ ■レンタカー利用割引制度 ■ベネフィットワン（会員制福利厚生サービス）利用可 ■インフルエンザ予防接種 ■ベビーシッター利用補助制度 ■休憩室、救護室完備 ■ロッカーあり

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ WEB面談 ↓ 1次面接（対面もしくはWEB） ※1次面接後にオンラインでの適性検査を受けていただきます。 ↓ 内定 ＜補足情報＞ ■面接日や入社日はお気軽にご相談ください。 ※状況により変更になる場合があります。 ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 240,000円 - 270,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間