カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: ◆既存契約店の導入後のサポートが中心！ ◆基本的にはLINEビジネスを使用したオンラインサポートがメイン◎ ◆残業少なめ！定時退社がほとんどで、お休みも取りやすいのでワークライフバランスもばっちり♪ 【具体的な仕事内容】 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への導入支援や運用後のサポートを中心にお任せします。 LINEビジネスを使用したオンラインでのやり取りがほとんどです。 「使用方法が分からない」などといった操作に関する問い合わせやシステムのトラブル対応まで内容はさまざま。 問い合わせ件数は日によりますが、1日約50~60件ほど。 相手の顔が見えないからこそ、しっかり不安に寄り添いながら解決に導くことが大切です！ また、営業スタッフのサポートや経理業務、採用業務に携わるスタッフが居たりと、 決められたルールの中で自分の裁量が大きく、マルチに活躍できる環境です◎ 【入社後の流れ】 未経験でも無理なく業務に取りかかることができるよう、入社後まずは約1ヶ月間の研修を行い、 業界や自社商品についての基本的な知識を身につけていきます。 先輩メンバーがあなたのペースに合わせてマンツーマンでしっかり教えていくので、 不明点もしっかりクリアにしながら理解を深めていくことができます◎ 分からないことがあれば、都度周りの先輩がフォローしてくれる環境です♪ ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: ■カスタマーサポートや営業、接客経験など、人と関わる業務での経験をお持ちの方 ＼こんな方を求めています！／ ◎周りとのコミュニケーションを大切にできる方 ◎相手に寄り添いながら柔軟に対応できる方 ◎意欲的に業務に取り組むことができる方 ◎人をサポートする仕事でやりがいを感じる方

月給27万円～35万円 給与: <給与> 想定年収：324万円～420万円 月給：27万円～35万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■月給27万円以上＋各種手当 ※経験・スキルを考慮して決定します。 ※上記金額には固定残業代￥55,000～/月も含まれます（30時間分）。 ■業績賞与 ■昇給年4回

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 11:00~20:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：122日 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、有給休暇 補足情報：■完全週休2日制（土・日） ■祝日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社宅・寮、退職金制度 補足情報：■企業年金制度 ■時間外手当（超過分） ■結婚祝金 ■出産祝金 ■弔慰金 ■社内交流制度 ■社員旅行（23・24年は沖縄） ■副業OK ■服装自由 ■デュアルモニター ■PC/スマホ/タブレット支給

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ web面接 ↓ 対面面接＋SPI検査 ↓ 内定　 ※変更となる場合もございます。 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間