カスタマーサクセス(個人向け)【RUH00970】

仕事内容: 賃貸管理スタッフ ★ 賞与年2回 ◎ バースデー休暇あり！ 当社のお客様であるオーナー様に代わって、賃貸マンションや賃貸アパートの管理を行ないます。オーナー様が安心して経営できることと、利用者である入居者様が安心して暮らせることの両方を叶えられるよう、仕事に取り組んでいきましょう。入社後は約半年間、先輩がしっかり教えていくので、未経験でも安心です。 ≪定期的な業務≫ ■入居者様への対応 ▼入居者様から、「水道の水が出にくい」や、「上の階の人の足音が気になる」といった問い合わせがきます。 ▼オーナー様へ報告。判断を任されている物件の場合は、自身の判断で対応。 ▼確認のために、自社の修理部門や外部の別会社による現地訪問を手配します。 ▼修理が必要な場合は、専門業者に依頼します。また、オーナー様への提案があれば行ないます。 ▼オーナー様への提案にＯＫが出たら手配し、後日請求を行ないます。 ※その他：家賃が振り込まれていない場合は、入居者様に連絡を取り、振り込んでいただくよう依頼します。 ≪不定期な業務≫ ■巡回点検 ▼1棟ずつ回って点検し、中古物件への塗装提案などを行ないます。 ※巡回エリア／横浜本社勤務：横浜・川崎市 新橋駅前店勤務：都内および埼玉県 ■退居時の手続き ▼利用者様がマンションやアパートから退居する際、お部屋で立ち会い。キズなどをチェックします。立ち会いは1日に1件、2～3月の繁忙期には1日に1～2件ほどあります。 ▼見積書や報告書、精算書を作成し、退居者様に送付。書類作成はフォーマットがあるので簡単です。 ▼オーナー様にも報告書を送付。その際、人気物件になるように、リフォームを提案することもあります。

求める人材: ★未経験・第二新卒大歓迎!! ☆キャリアチェンジ大歓迎!! ◎人柄を重視いたします。 学歴不問＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、職種転換、大歓迎＞※就業ブランクも不問です！ ★コミュニケーション能力の高い方 ※質問に対してyes.noだけではなく、円滑にお話できる方 ★笑顔が素敵な方 ★クレーム対応が業務の一環としてあるので、ストレスコントロールのできる方。

月給22万5000円～30万円 給与: 【形態】月給制 【備考】月給￥255,000～￥300,000 を含む/月 【昇給】年1回（3月） 【賞与】年2回（6月・12月） ■賞与実績:年2回 使用期間：有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 500万円／入社3年目（主任）※賞与、役職手当含む

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30～19:00 月平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 年間休日：116日 月7日（シフト制） ゴールデンウィーク・夏季・年末年始 有給休暇・慶弔休暇・誕生日休暇・秋季休暇・部門目標達成休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 補足情報：資格取得支援制度あり 産休・育児休暇取得実績あり 社宅・家賃補助制度あり ※自社物件に限る 【諸手当】 通役職手当 資格手当(宅建：20,000円） 交通費支給（電車のみ25,000円まで） 役職手当 資格取得支援制度あり 産休・育児休暇取得実績あり 社宅・家賃補助制度あり ※自社物件に限る 【諸手当】 通役職手当 資格手当(宅建：20,000円） 交通費支給（電車のみ25,000円まで） 役職手当 【諸手当】 通役職手当 資格手当(宅建：20,000円） 交通費支給（電車のみ25,000円まで） 役職手当

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社RUHが委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与: 225,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給