カスタマーサクセス

仕事内容: 株式会社ログラスでカスタマーサクセスを募集します。 ＜プロダクト概要＞ 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ＜募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）＞ ■ チームのビジョン：プロダクトの導入に留まらず「経営変革の担い手」へ 企業の成長を左右する管理会計。しかし、多くの企業が未だ数字を取り纏めることに四苦八苦し、管理会計の本来の目的である、戦略の実行や実行に向けた迅速な意思決定に注力できていない現状があります。 私たちのミッションは、そのような経営管理の領域で単にお客様にプロダクトを導入するだけではなく、お客様のより良い経営の意思決定をサポートすることにあります。 加えて、経営管理領域は、100社あれば100通りの考え方が存在します。そうした個別性の高さが大前提となる領域で、SaaSという多くの企業で利用されることを前提とした標準化されたソリューションで、より多くのお客様に影響を及ぼそうというチャレンジをしております。 お客様のより良い経営の意思決定をサポートする経営変革の担い手になるという、それだけでも難しい課題に対して、標準化されたソリューションでより多くのお客様に影響を及ぼそうという、この野心的なチャレンジに一緒に取り組んでいただける方を広く募集しています。 ■ 今後の展望：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズからは一歩進んだ状態にあります。 一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズではなく、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を創り、組織を動かしていきたいという方をを求めています。 ■ 募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 ＜具体的な業務内容・ミッション＞ 本ポジションは、経営管理プロダクトLoglassのカスタマーサクセス/プリセールス職の募集となります。 ご入社後は、これまでのご経験を活かしながらカスタマーサクセス/プリセールスとして、お客様を適切にリードし、お客様の経営管理業務の成熟化に向けたLoglassの導入/活用に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、お客様に向け対応だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数の役割をご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 Loglass活用の高度化に向けた提案活動 機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

求める人材: ＜MUST＞ 以下、いずれかのご経験をお持ちの方（5年以上、複数経験及び通算10年以上であれば尚可） ITコンサルタント（経営管理・会計領域、ERP領域、DX戦略領域など）としての業務経験 業務コンサルタント（管理会計、バックオフィス業務BPRなど）としての業務経験 SIerにおけるプロジェクトマネージャー、ITアーキテクト（エン タープライズ向け基幹システム導入）としての業務経験 エンタープライズ向けSaaS／PKG（経営管理・会計領域、ERP領域など）のコンサルタント、プリセールス、CSMとしての業務経験事業会社における経営企画、事業企画部門としての業務経験（自社内の業務プロセス刷新／システム導入など社内プロジェクトの中核メンバーとしての経験がある方） ＜WANT＞ EPM（経営管理）ツール、BIツール、ERPの導入または運用経験 公認会計士、簿記2級以上の資格、または同等の会計知識 データ連携（API、ETLなど）に関するIT知識 ミドルマネジメント（5名以上）の経験がある方は、Mgr候補として選考させて頂きます

年俸700万円～1200万円 給与: 700万円 ～ 1200万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（詳細は面談時にご案内します）

休暇・休日: 土日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・フレックス制 ・リモート可 ・転勤なし

試用期間なし

その他: 本求人はSPARK株式会社が持つ人材紹介求人です。 求人に関しての問い合わせは下記までお願いします。 03-4582-3760 雇用形態: 正社員 給与: 7,000,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間