インバウンドコールスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼＼求人のPOINT／／ ✨自治体交通サービスに関する 問い合わせ対応 ✨公共ライドシェアや自動運転車両業務に 携われる ✨4名体制のコンタクトセンターで安心就業 ✨天王洲アイル駅徒歩5分の好立地 ✨残業ほぼなしで17時定時退勤 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ (1) 予約受付 ＊「公共/日本版ライドシェア」 「自動運転車両」の電話予約受付 ①住民や観光客等からの予約受付 ②ライドシェア車両及び自動運転車両会社の配車可否調整 (2) 問い合わせ対応 ＊「公共/日本版ライドシェア」 「自動運転車両」サービス・制度に関する問い合わせ対応 ＊上記制度の利用方法・手続きに関する問い合わせ対応 ※アプリに関する問い合わせも入る可能性あり (3)自動運転車両の監視 ＊センター側からの自動運転車両運行における監視 (4) データ入力 ＊応対履歴のデータ入力、日報作成等の簡単な事務処理 (5)ドキュメント作成支援・改訂 ＊既存マニュアルの改訂や追記、作成支援 (6) キッティング業務 ＊タブレット端末のキッティング 突発的にお願いする場合があります。 ⭐配属先について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 管理者2名（既存社員）＋オペレーター2名（そのうち１名は今回採用）の計4名体制を予定しています。 着任後は、マニュアル・FAQ（問答集）をもとにOJTで業務レクチャーを進めていきます。 管理者が常駐しているので、分からないこと・困ったことがあればすぐに確認できる環境です！ ⭐こんな人にオススメ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩コールセンター経験を活かしたい方 ⏩チームで協力しながら業務に取り組みたい方 ⏩新しい知識を学ぶことに前向きな方 ⭐補足 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎まずは、自治体を対象とした受電対応をお任せいたします。 ※オープンのため流動的な部分があります。臨機応変にご対応をお願いいたします。 ◎業務拡大に伴い、将来的に伴い下記業務もお任せしていく可能性があります。 ・新たな自治体の予約受付対応 ・制度改定に伴う新規問い合わせ対応業務 【交通サービスについて】 ▼公共ライドシェアとは▼ バス・タクシーなど既存の公共交通が成り立ちにくい地域において、 移動手段の確保を目的として、自治体などが主体的に運営する有償のサービスです。 ▼日本版ライドシェアとは▼ 国土交通省が2024年3月に導入した、タクシー事業者の管理のもとで一般ドライバー が自家用車を使い有料で乗客を送迎する制度（自家用車活用事業）

求めている人材 【必須条件】 ✅基本的なWindowsの操作ができる ✅PCで正確な文字入力ができる ✅コールセンター経験1年以上（PCを使ったソフトフォンという電話を使用します） ✅タブレット端末キッティング経験 ✅丁寧なコミュニケーションができる ✅チームで協力して業務に取り組める ✅ストレス耐性がある 【歓迎条件】 ✅トラブル発生時の迅速な判断力・対応力 ✅新しい知識を学ぶことに前向き ✅接客および販売経験

時給1700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 ■交通費規定内支給 ■残業代別途支給 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 8:30～17:00（休憩60分） 【残業】 5時間以下 ※ほぼ発生しない想定です 【勤務期間】 2026年12月～ ※在宅ワークなし（フル出社） 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） ・年末年始 ・夏期休暇（3日間） ・有給休暇 （入社6ヶ月後に10日間／ 2025年度の 契約社員の取得率：87.4％） ・産前産後休暇・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 （結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 残業なし
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社