声楽教室のカスタマーサポート(自社コールセンター)スタッフ

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅で、全国から応募できるカスタマーサポートの募集です。当社では、声楽などのレッスンを行う音楽教室を運営しています。会員様と電話や文章でやり取りし、予約や日程にまつわるご質問にお答えする仕事です。 声楽のコースでは、姿勢や呼吸、基礎的な発声を学び、歌詞のない練習曲や歌曲に取り組みます。イタリア語などの発音や歌詞の意味にも触れ、習熟に応じて各国の歌曲やオペラへ進みます。 【具体的な仕事内容】 ・予約に使うシステムの操作を、会員様の質問に沿ってご説明 ・チャット、メール、電話で受ける日程変更・キャンセルのご相談への対応 ・教室への伝言やお問い合わせを店舗・講師に届け、必要な点を確認 ・サービスに関するご意見を伺い、社内の担当者に内容を共有 ご連絡の手段がメールでも電話でも、会員様が知りたいことを捉えて案内します。例えば予約画面のご質問であれば、どの操作に困っているかを聞き、使い方を説明します。社内へ確認を取る際は、会員様から伺った用件をシステムやチャットで伝えます。確認した内容をご案内するまで、丁寧に応対することを大切にしています。 【業務開始後について】 業務を覚えるための研修はオンラインで行います。対応中に分からない点が生じた場合は、チャットやWeb会議で先輩へ相談できます。これまでの仕事で、お客様の話を聞き、担当者に確認しながら説明した経験がある方を歓迎します。 PCとヘッドセットを使用するほか、画面越しの接客もあります。

求めている人材 【応募資格】 ・PCを業務で使った年数が1年以上ある方 ・ご自身で安定したインターネット回線を準備できる方（光回線など） ・電話でお客様とやり取りできる、静かで集中できる環境のある方 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンター、カスタマーサポート等での応対 ・営業や販売、接客業でのお客様対応 ・お客様とのチャット連絡やメールの送受信 ・Zoom、Slack、スプレッドシート等を使用した仕事 ・音楽の知識、歌や楽器の経験（趣味の範囲でも歓迎します）

フルリモート 2nd Community株式会社/代官山本社

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由