コールセンターSV

■仕事内容 コールセンター経験者を募集 最高品質の応対を創るプロ ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ ＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／ ★応対品質管理・改善推進 ★コールセンター経験者募集 ★最大16連休の休暇制度 - 「ジャパネットたかた」のお客様から頂くご注文受付や、 お問合せ窓口となるコールセンターでの業務です。 現状に満足せず、常に高い品質と改善を追求していただきます。 ＜具体的には…＞ ・コミュニケーターのサポート業務（質問対応、エスカレーションなど） ・スタッフとの面談などのマネジメント業務 ・従業員満足度を向上させるための、働きやすい環境整備 ・個々の成長を促す研修プログラムの企画、立案 ・お客様応対のモニタリングや応対品質の管理、改善推進 ・業務ツールの改善、整備 ・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務 - ＜業界最高評価の品質を支える＞ 「コンタクトセンター・アワード 2023」三冠達成、HDI格付けで 最高評価の三ツ星を獲得した 最高品質の応対を支える業務です。 お客様の期待を超える応対を目指し 共に体制強化に取り組めます。 ＜現場経験を活かしたマネジメント＞ コールセンターでの就業経験や スタッフ育成の経験が活かせます。 能動的に行動できる方が、 コミュニケーターのサポートや 研修の企画立案を通じて、 リーダーシップを発揮できる環境です。 ＜長期で活躍できる手厚い制度＞ 年1回最大16連休が取得できる リフレッシュ休暇や、休日限定の 託児所開設など、ライフスタイルを 支える福利厚生が充実しています。 ■仕事の特徴 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 シフト制 学歴不問 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 【コールセンター未経験者OK】成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方 ＜必須＞ ・成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方 ＜歓迎＞ ・コールセンターでの就業経験 ・スタッフ育成やマネジメントの経験 ・基本的なPCスキル ・周囲を巻き込みながら自ら行動できる方 ・人と積極的にコミュニケーションがとれる方 ※60歳定年制度のため、59歳以上の方の新規のご応募はお受付しておりません。

月給23万9584円～32万5614円 ■給与 月給 239,584円~325,614円 ■残業代別途全額支給 ■月給制 ■昇給 年1回 ■賞与 年2回 ジャパネットグループでは 努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、 管理職として活躍できる環境を整えています。 ＜年収モデル＞ ・27歳：423万円 ・課長レイヤー：652万円 ・部長レイヤー：875万円 固定残業代の有無：なし ■交通費 規定支給 ※月間支給条件：上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合

シフト制 ■勤務時間 8：00～22：00のうち実働7時間45分（休憩75分) «シフトパターン» 9：00～18：00 13：00～22：00など ※シフトは配属される組織により異なる ※媒体（チラシ/テレビ）に応じて出勤時間の変動あり ✅ストイックな働き方改革に取り組んでいます！ ◎ノー残業デー（週3日） ◎スーパーリフレッシュ休暇（最大16連休取得可） ◎PC持ち帰り禁止 など ✅ノー残業デーは退勤時間には全員退社するルールを設定し、 月40時間以上の残業を禁止しています。限られた時間の中で効率良く仕事ができる環境を確立し、併せて個人のライフワークバランス充実にも繋がります。 ■労働時間 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜23日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり169時間

■休日休暇 シフト制 ※休暇についての補足：■年間休日121日以上(週休2日制・シフト制) ※年間休日以外に、年末年始休日は最大３日、夏季休日は最大２日付与（入社日による） ※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可 ■育児・介護休業制度 ■育児・介護短時間勤務制度 ■有給休暇（入社後半年経過後10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり まかない・食事補助あり・社割あり 社員登用あり 資格取得支援制度 残業手当 寮・社宅・住宅手当あり 家族手当

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ ＜上司＞ 働く社員の方たちの声を常に採り入れ、サポート体制を進化させていくことを意識しています。産休・育休制度は男性も積極的に取得するなど、ライフイベントに左右されず長く働ける仕組みが整っています！ ＜同僚 Tさん＞ 前職では、残業が多くプライベートとバランスが取れませんでした。ジャパネットでは、ノー残業デーなど労務管理もしっかりしているので、メリハリつけて仕事ができて、趣味のゲームに打ち込む時間ができました（笑） ■雇用期間の定め 定めなし ■更新日 2026年07月27日