クレーム対応なし・コールセンタースタッフ

仕事内容 【お仕事のポイント】 ★ノルマ・営業電話は一切なし！完全受電（インバウンド）のみのオフィスワーク ★未経験からスタートした先輩が多数活躍中！丁寧な研修・サポート体制あり ★クレーム対応や専門知識が必要な場合はベテランCSが対応するので安心♪ ★手厚い福利厚生で長く働ける環境です。 自分から電話をかける営業電話（アウトバウンド）や厳しいノルマは一切ありません！ マニュアルが完備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます♪ 【募集の背景とミッション】 今回の募集は、単なるコールセンターのオペレーター採用ではありません。 当社の次代を担う「マネージャー」「企画・マーケティング」「アライアンス営業」の 次世代リーダー候補の採用です。 まずは業務の基礎・顧客ニーズを理解するため、 インバウンド（受電）業務からスタートしていただきますが、 約1年でのステップアップを前提としたカリキュラムを用意しています。 培った現場の経験を活かしてキャリアアップできるので、 今後の市場価値を高めたい方、安定した環境で働きたい方も 安心して働ける環境です！ 【具体的な業務】 【ステップ1】 まずはインバウンド業務からスタート！ 当社運営サイトから「申し込みたい」「詳しく知りたい」と連絡をいただいた お客様への対応（受電のみ）から始めていただきます。 ・ネット回線のプランや料金のご案内 ・キャンペーン内容・契約時の注意事項の説明 ※完全インバウンド対応のため、営業電話やノルマは一切ありません。 【ステップ2】 キャリアアップ後は…（約1年間の現場経験後） 現場で基礎知識と顧客ニーズを掴んだ後は、適性や希望に応じて幅広い分野でキャリアを築けます。 ・チームの運営・シフト管理 ・業務フローやスクリプトの改善 ・キャンペーンやマーケティング施策の企画・立案 ・アライアンス拡販営業（パートナー企業との連携・新規施策の推進） 【入社後の成⾧ロードマップ】 未経験からでも管理者候補へと育成する研修・マニュアルを完備しています。 1週目： 会社・事業理解、インターネット回線の基礎知識習得、1商材の知識研修 2週目： 社内でロープレ開始（先輩が隣席でフォロー） 3週目： お客様への実践スタート（先輩がモニタリングでフォロー） 4週目： 一人で架電開始（先輩が引き続きフォロー） 2ヶ月目： 慣れてきたら新しい商材の研修を実施 2年目： 現場スキルを磨き、それぞれが主体的に活躍・報告できるフェーズへシフト 【アピールポイント】 この仕事の魅力 ・明確なキャリアパス おおよそ1年間の現場経験を経て、管理者や企画などへステップアップできる環境です。 安定した正社員雇用の利点を活かし、長期的に成長できます。 ・風通しの良い職場環境 先輩スタッフや社員がしっかりフォローする文化が根づいているため、 わからないことがあってもすぐに聞ける環境です。 チームで支え合う体制が整っています。 ◯長期勤務を支える手厚い待遇 納得の給与体系： 月給24万〜35万円＋インセンティブ＋賞与年2回。 実績に応じて月給に上乗せされるため、努力が収入に直結します。 年収例：360万円（1年目）／ 450万円（3年目）／ 700万〜900万円（8年目） 充実の住宅手当： 徒歩圏内の住宅のみ、月上限2万円として家賃／共益費込みの2割を支給します ※条件あり／交通費支給との併用は不可。 お弁当の無料支給： 出社日は、無料でお弁当を支給（月10回まで）。 日替わりメニュー（とんかつ、からあげ、焼き魚など）を楽しめ、食費も浮かせられます。 自分らしく働ける職場： 髪型・髪色・ネイル・服装（私服OK）はすべて自由です。

求めている人材 【必須条件】 ・業種問わず、何らかの接客・販売・営業経験がある方 （飲食、アパレル、受付など、人と接する仕事の経験があればコールセンター未経験でも可） ・簡単なパソコン入力ができる方 （タイピングがスムーズにできればOK） 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・土日祝中心に勤務し、しっかり稼ぎたい方 ・正社員としてすぐに働き始めたい方 こんな方におすすめです♪ ・将来的に運営や企画・アライアンス営業にも携わりたい方 ・マネジメントやマーケティングに興味がある方 ・安定した環境で長期的にキャリアを築きたい方 ・人と話すことが好きで、チームワークを大切にできる方

月給24万円～35万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万円 〜 31万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万円 〜 4万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 賞与：年2回（6月・12月、昨年度実績2～2.5ヶ月分） 時間外手当（固定残業超過分を追加支給） 【給与例】 給与例 ・年収360万円（インセン・賞与含む）／入社1年目 ・年収450万円（インセン・賞与含む）／入社3年目 ・年収700万〜900万円（インセン・賞与含む）／入社8年目 ※あなたの経験・スキルに応じて優遇します◎ 昇給あり（実績・評価に応じて随時） 通勤手当支給 家賃補助支給（条件あり）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 ①11:00〜20:00（ゆったりスタート） ②9:00〜18:00（スタンダード勤務） ※②は1年経過後選択可能 ※実働8時間・休憩1時間

休日休暇 ・シフト制（月間休日数は、当月の土日祝日数に準じます） ・年末年始休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給あり ■賞与 年2回（6月・12月、昨年度実績2～2.5ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで／条件あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■住宅手当 └徒歩圏内の住宅のみ、月上限2万円として、家賃／共益費込みの2割を支給。 ※交通費支給との併用は不可 ■役職手当 ■職能手当 ＜各種制度＞ ■食事補助あり（お弁当支給／月10回まで） ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服OK） ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 主婦・主夫歓迎
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 昼食補助あり
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 食事補助あり
• 髪型・髪色自由