パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（佐世保アウトソーシングセンター）

BPOやヘルプデスク・コンタクトセンター、HRソリューション/ヘルスケアなどのサービスに携わる仕事です。 ■ヘルプデスク・コンタクトセンター HDI国際認定スタンダードやKCS（ナレッジセンターサービス）をもとに、運用代行・コンサルティング・研修などを幅広くサポートするサービスです。非対面の営業代行や各種カスタマーサポート窓口事務領域の代行、DX推進など、幅広い対応領域でお客様の事業拡大に貢献します。これまでの支援実績をもとにお客様の状況や市場の変化に応じたプランニングを行い、顧客満足度の向上やセンター運用のコスト最適化を図ります。 ■HRソリューション・ヘルスケア HRソリューション・ヘルスケアに関するサービスを通して、従業員の健康管理や人材育成の面から企業の支援を行っています。ヘルスケアサービスでは従業員の健康増進や病気の予防、メンタルヘルスケアなど健康経営に関わる総合的な支援を実施。HRソリューションでは、採用支援から退職時のフォロー、人材育成まで幅広く対応しています。お客様に寄り添ったコンサルティングにより、はたらく人と企業のトータルサポートを実現し、「組織と人材」双方の成長を支援します。 ■BPO パーソルビジネスプロセスデザインのBPOは、業種・業態や業務領域を問わず業務をプロセスごとアウトソーシングできるサービスです。経験豊富な業務コンサルタントが課題の可視化からプロセスの改善まで行い、テクノロジーおよび業務管理・人材管理に対するマネジメント力を駆使して生産性を最大限に向上させます。企業先に常駐する「オンサイト型」や、当社が全国に持つ「オフサイトセンター」などで、はたらく人材の活用を通してBPOを運用し、お客様のニーズに応えます。

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市村 和幸

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