コールセンター管理職・幹部候補

■仕事内容 コールセンター経験・マネジメント経験を活かし、 次のキャリアへ進みませんか？ 本ポジションは、 センター運営を担う幹部候補ポジションです。 現場管理にとどまらず、 運営方針や組織づくりにも関わっていただきます。 ✨ 入社後3～6カ月／現場理解期間 まずはセンターの業務やオペレーションを理解していただきます。 ・お客様対応（アウトバウンド／一部インバウンド） ・現場の業務フローやKPI管理の理解 ・チーム運営の基礎を習得 現場を理解することで、 センター運営に必要な視点を身につけていただきます。 ✨ その後／コールセンター運営・管理 現場経験を活かしながら、 センター運営・組織マネジメントに関わっていただきます。 ・KPIや成果データの分析、改善施策の立案 ・チームマネジメント／管理者育成 ・業務フローや運用ルールの改善 ・クライアントとのミーティング、施策提案 ・センター全体の運営管理 また、 センター運営の意思決定にも関わっていただきます。 ✨ 将来的には センター運営の中核として ・センター運営戦略の立案 ・組織づくり ・新規プロジェクトの立ち上げ など、 より経営に近いポジションで活躍していただくことを期待しています。 将来的には センター責任者や事業運営を担うポジションへのキャリアアップも可能です。 この仕事の特徴 「KPIをどう達成するか？」だけでなく ・組織としてどう成長させるか ・センター全体をどう改善していくか を考え、実行していく仕事です。 正解がひとつではないからこそ、 経験・判断力・発想力を発揮できる環境です。 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 服装自由 平日のみOK 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 中高年応援 資格不問

■求める人物像・資格 コールセンターでのセンター長経験のある方募集！ U・Iターンを検討されている方も歓迎です！ ✅こんな方にピッタリ 何か当てはまるものはないでしょうか？(^^) ・コールセンターでのセンター長や、大規模なマネジメントの経験がある方 ・「どうすればもっと良くなるか」の仮説を立てて検証するのが得意な方 ・答えのない課題に対して、粘り強く考え続けられる方 ・データだけでなく、その先にある「人」の事情を汲み取ろうとする方 ・数字を追うのは好きだが、気合いや根性だけのマネジメントには疲れた方 ・人を使い捨てるビジネスモデルに構造的な限界と疑問を感じている方 ・AIを活用し、人間が本当にやるべき仕事を再定義したい方 AIの専門的な知識は入社後にキャッチアップできれば問題ありません。 目標のために人を機械のように管理してしまったという過去の自己嫌悪がもしあっても、ここでは「AIを正確に動かすための緻密なプロセス設計力」として最大限に活かされます。 「この領域の処理はAIに任せて、人間のリソースはこっちの企画に集中させよう」 これまで何百人ものオペレーターを数字で管理してきた緻密なマネジメント力に加えてAIを味方につけ、現場の疲弊を終わらせ、ビジネスを論理的に組み立て直す。 これからの自社を牽引する、幹部候補としての役割をお任せします！ ✨会社の特徴 当社は「働きやすさ」「顧客サービス」「会社の収支」の3つのバランスを大切にしています。 長く働き続けられる環境づくりを重視し、 賞与は年2回・最大で年間4ヶ月分を支給！ 現場の声を反映しながら、自分のアイデアを業務改善に活かせる文化があります。

〒810-0001福岡県福岡市中央区天神3-3-5天神大産ビル9F 株式会社アイビーコム ■勤務先 株式会社アイビーコム 〒810-0001 福岡県 福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F ※アクセス情報: 福岡市地下鉄「天神駅」・西鉄「福岡天神駅」徒歩30秒！ ※最寄駅: 天神駅より徒歩30秒

月給32万5000円 ■給与 月給 325,000円 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は別途支給いたします。 ※想定年収：520万～ ✅福利厚生・待遇 ・賞与年2回（最大各2ヶ月） ・昇給年1回 ・服装自由・ほぼ残業なし ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費全額支給 ・残業手当（全額支給） ・深夜手当 ・定期健康診断 ・役職手当 固定残業代の有無：なし ■交通費 全額支給

固定時間制 ■勤務時間 9:00～21:00（実働8時間／休憩60分） 基本的に残業なし ✅休日・休暇 ・週休2日制（土日祝休み） ・GW休暇 ・夏季休暇（8/13～8/15） ・年末年始休暇（12/30～1/4） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇・育児休暇（実績あり） ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜22日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり8時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 育児休暇 産前産後休暇 GW休暇 土日祝休み 年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：6ヶ月

■職種 コールオペレーション管理 ■勤務形態 固定労働時間制 ■先輩からのメッセージ この会社の魅力は、 現場の経験を活かしながらセンター運営に関われることです。 数字を見ながら改善を考えたり、 チームをどう成長させるかを考えたりと、 マネジメントの面白さを実感できる環境です。 経験を活かして 次のキャリアに挑戦したい人には合うと思います。 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL http://ib-com.co.jp/ ■更新日 2026年03月13日

• 残業なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 原則定時退社