民泊に関するお問い合わせ対応(リーダー候補)

募集要項 職種 民泊に関するお問い合わせ対応(リーダー候補) 雇用形態 契約社員 仕事内容 観光庁が管轄する住宅宿泊事業（民泊）制度に関するコールセンターのお仕事です。 届出に関する問い合わせや近隣住民からの苦情受付などを行います。 リーダーとしてオペレーターの育成・指導、挙手対応、二次対応といったチームを サポートする業務が中心です。これまでの経験を活かしてチームの軸となって 活躍してください◎ 【入社日】2026年1月13日 【試用期間】2.5ヶ月(入社日～3月31日) 【研修期間】1.5ヶ月(入社日～2月28日) ※初回更新は3ヶ月とし、その後スキルや適性に応じて更新期間を判断 ＊＊ここがメリット＊＊ コールセンターやリーダー経験を活かしてステップアップを目指せる環境です。 入社後1ヶ月は受電業務を通じて業務の流れや入電傾向をじっくり学び、 その後はリーダーとして育成や運営に積極的に関われます。 また、当センターでは9割の社員が有給休暇を100％取得！ 柔軟な働き方が叶うワークライフバランス重視の職場です。

資格・経験 【必須】 コールセンター経験(1年以上) 【優遇】 ・タッチタイピング ・Excel初級程度(入力や書式設定等) ・PowerPoint、OneNoteの基本操作

北海道札幌市中央区大通西7丁目3-1　エムズ大通ビル10F 株式会社NTTネクシア 勤務地 北海道札幌市中央区大通西7丁目3-1 エムズ大通ビル 10階 【交通手段】 交通アクセス 地下鉄大通駅徒歩5分、地下鉄西11丁目駅徒歩7分

時給1101円～1318円 給与 時給 1,101円～1,148円 時給内訳 基本給1,080円+勤務加算手当21円～68円(6・12月の評価により変動) 月給例 168,650円 時給1,101円×実働7時間30分×20日+サポート手当 試用期間も同時給！ 【その他】 交通費全額支給 時間外手当 サポート手当:3,500円/月 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 ※すべて当社規定に基づく

固定時間制 勤務曜日・時間 平日の月曜～金曜日の週5日勤務 8:45～17:15(実働7時間30分、休憩60分） ※ほぼ時間外なし

休日・休暇 ＜休日＞ 土日祝、 年末年始(12/29～1/3) ＜休暇＞ 有給休暇 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険 交通費全額支給 サポート手当 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 有給休暇（6ヶ月以上勤務し、8割以上勤務した場合10日付与） 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇 定期健康診断 Wel-nexia（レジャーなどの割引制度） 正社員登用制度 ※すべて当社規定に基づく

試用期間あり 試用期間2.5ヶ月 時給1,101円 時給内訳 基本給1,080円+勤務加算手当21円

備考 ●職場環境 ・休憩室、個人ロッカーあり ・オフィスカジュアル(Tシャツ・ジーンズOK！) ・少人数のチームで情報共有や相談がしやすい環境

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 平日のみOK
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 原則定時退社