テレマーケティング職(会員対応・体験レッスン調整)

仕事内容 EYS音楽教室にご興味をお持ちいただいたお客様に対し、電話でのご案内や日程調整、各種お問い合わせ対応をお任せします。 お客様と最初に接点を持つ“窓口”として、音楽の第一歩をサポートする重要なポジションです。 【主な業務プロセス（5ステップ）】 ・問い合わせ対応 無料体験レッスンのご案内や予約変更、システムの使い方など、お客様からの相談に対応します。 ・ヒアリング対応 急なキャンセルや要望、不安の声に耳を傾け、丁寧に状況を把握。共感を持った対応を大切にします。 ・社内連携 得られた情報を講師や運営担当へ迅速に共有し、スムーズなレッスン運営を支えます。 ・対応履歴の管理 すべてのやり取りをシステムに記録し、サービス改善や将来の分析に役立てます。 ・改善提案 日々の対応で気づいた点をSVや運営チームにフィードバック。チーム全体でサービス向上を目指します。 ※本ポジションは【出社勤務】です。 ※シフト制のため、土日休みが取りにくい場合があります。 【入社後の流れ】 まずは電話対応の基礎や業務の流れを習得。 その後、マネージャーやSVのフォローを受けながら実務に参加し、徐々にスキルを磨いていただきます。 慣れてきたら、改善提案や品質向上にも挑戦していただける環境です。 ■会社について 当社は2008年に大人向け音楽教室を開講以来、全国40拠点以上に展開。 音楽だけでなく、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育など幅広い習い事を提供し、新しい学びや人との繋がりを生み出しています。 「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」 この理念を大切にしながら、音楽・教育業界に新しい風を届け続けています。 ■働く環境 ・社員の主体性を尊重し、アイディアを積極的に取り入れる風土 ・「業務フローをこう変えたい」「このツールで効率化できる」など、年齢や役職に関係なく意見を発信可能 ・企業拡大期を共に支え、変化を楽しみながらスキルを伸ばせる環境 ・会社の成長を肌で感じながら働ける経験は、あなたにとっても【大きな財産】となるはずです。

求めている人材 ・新規お客様へコンシェルジュとして、ファーストコンタクトを取っていただくミッションをお任せできる方 ・お客様の音楽への熱い気持ち受け止め、それ以上の熱いレベルでリターンできる方 ・コールセンターにてアウトバウンドまたは電話営業の経験がある方 ・深層心理学に興味を持ち、お客様に寄り添ったサポートが自然に言葉として発することができる方

980-0811宮城県仙台市青葉区一番町 2nd Community株式会社　仙台カスタマー事業部 勤務地 交通費指定支給 【交通手段】 交通・アクセス 仙台駅徒歩5分／青葉通り一番町駅徒歩2分

月給28万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万3000円 〜 33万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 シフト制：1日の労働時間8時間 9:00～18:00（休憩1時間/実働8時間）

休日休暇 完全シフト制・４週８休 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・産休・育休（取得・復職実績あり） ・有休休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 社割あり 交通費支給（月2万円まで）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる まずは3ヶ月間の契約社員としてご勤務いただき、その後、正社員登用を前提とした評価を行います。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万3000円 〜 33万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎