スマホサポートデスクの受付スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 未経験から挑戦できる、スマホのサポートデスク 「オフィスワークに挑戦したい」 「未経験から知識を身につけて、長く働きたい」 そんな方におすすめの、スマートフォンに関するお問い合わせ対応のお仕事です。 お客様から寄せられる「設定方法が分からない」「アプリを使えるようにしたい」といったご相談に、マニュアルや専用システムを活用しながら、電話で丁寧にご案内します。 専門知識やコールセンター経験は問いません。入社後の研修で基本から身につけられるため、未経験の方も不安なく始められます。 主なお問い合わせ内容 ・スマートフォンの初期設定 ・アプリのダウンロードや利用方法 ・メールの設定や送受信方法 ・インターネット、Wi-Fiへの接続 ・各種サービスの利用方法 ・お問い合わせ内容の入力、記録 お客様のお話をじっくり伺い、操作を一つひとつ確認しながら解決までサポートします。 「無事に使えるようになった」 「丁寧に教えてくれてありがとう」 と直接感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立てるやりがいのある仕事です。 未経験から安心して学べる研修制度 入社後は座学研修からスタートし、スマートフォンの基礎知識、電話対応のマナー、専用システムの使い方などを学びます。 その後はOJT研修で、先輩スタッフのフォローを受けながら実際の業務に慣れていきます。 いきなり一人きりで電話対応を任せることはありません。確認しながら少しずつ対応できる範囲を広げていけます。 困ったときはその場で相談できます 対応中に分からないことや迷う場面があれば、電話を保留にし、近くの管理者へすぐ相談できます。 手を挙げてフォローを依頼できる体制が整っているため、難しい内容を一人で抱え込む心配はありません。 周囲のスタッフと協力しながら進められる、相談しやすい職場です。 安心して働けるポイント ・時給1,300円 ・シフト制で予定を組みやすい ・残業は少なめ ・服装・ネイル自由 ・休憩室、個人ロッカー完備 ・未経験歓迎・学歴不問 ・仕事にブランクがある方も歓迎 オンとオフを切り替えやすく、プライベートを大切にしながら長く働ける環境です。 このような方にぴったりです ・未経験からオフィスワークを始めたい方 ・人と話したり、分かりやすく教えたりすることが好きな方 ・誰かの悩みを解決する仕事に興味がある方 ・接客・販売経験を活かして働きたい方 ・相談しやすい環境で働きたい方 ・腰を据えて長く働きたい方 特別な資格や経験は問いません。 パソコンで文字入力ができ、お客様に丁寧に向き合える方であれば、未経験から十分に活躍できます。

求めている人材 ・未経験歓迎 ・学歴不問 ・ブランクOK ・PCで文字入力ができる方 【こんな方におすすめ】 ・人と話すことが好きな方 ・接客や販売経験を活かしたい方 ・オフィスワークに挑戦したい方 ・スマホやアプリに興味がある方 ・誰かをサポートする仕事にやりがいを感じる方 ・長期で安定して働きたい方 経験よりも、相手の話を丁寧に聞く姿勢を大切にしています。 ＜活かせる経験＞ ・コールセンター ・カスタマーサポート ・携帯ショップ ・接客業 ・販売スタッフ ・事務職 ・受付スタッフ もちろん、上記の経験がなくても問題ありません。入社後は座学研修とOJT研修を通して、業務に必要な知識や対応方法を基礎から学べます。 お客様のお困りごとを解決する仕事のため、特別なスキルよりも「相手の話を丁寧に聞く姿勢」を大切にしています。

時給1300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給 1,300円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給） 【給与例】 給与例 【月給 218,000円】 時給1300円×1日8時間×月20日稼働＝208,000円 残業代 1万円 総支給 218,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• ブランクOK
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由