ITソリューションのカスタマーサクセス

【仕事内容】 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 【事業内容】 ■ カスタマーサクセス領域 企業の顧客成功を支えるため、以下のサービスを提供： カスタマーサクセス人材の常駐・派遣 カスタマーサポート業務の代行 スタートアップや新規事業向けのCS／CS設計・コンサルティング 顧客体験の向上や運用体制の構築を総合的にサポート ■ モニタリング・リスク対策領域 インターネット上のリスクを最小化し、安心・安全な環境づくりを支援： SNSやサイト投稿の監視(誹謗中傷・炎上・荒らし対策) 炎上検知ツール＋eラーニングSaaSの提供 学校向けのネットいじめ対策、ネットリテラシー講演 企業・教育機関のデジタルリスク管理を幅広くサポート ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今よりもっと、自分らしく輝ける仕事へ。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▶地方企業×20代・30代のキャリア支援 「頑張りが給与に反映される仕事がしたい」 「未経験から挑戦して、可能性を広げたい」 「地元で働きながら、収入も上げたい」 そんなあなたの想い。SEALsは応援します。 経験やスキルに自信がなくても大丈夫。 まずは「今よりこうなりたい」という気持ちを聞かせてください。 一人ひとりの強みや希望に寄り添い、あなたらしく活躍できる企業を一緒に探します。 収入も、やりがいも、自分らしい働き方も。そのすべてを大切にできる転職をサポートします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ あなたの理想を叶える7つのサポート！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ① 若いうちから、新しい可能性に挑戦 経営者から直接依頼される非公開求人もご紹介。責任者候補や新規事業など、成長につながる選択肢を広げます。 ② 経歴だけでは伝わらない魅力も届ける 経験だけでなく、あなたの人柄や意欲も企業に伝え、面接のチャンスにつなげます。 ③ 地元で、収入もキャリアも一歩先へ 東北の企業とのつながりを活かし、希望に合った成長企業や非公開求人をご提案。 ④ 書類作成から面接まで一緒に準備 履歴書の作成や面接対策までサポート。初めての転職でも、自信を持って臨めます。 ⑤ 言いづらい給与の相談もお任せ 希望する年収や働き方を伺い、企業との給与・条件交渉をサポート。 ⑥ 理想の未来からキャリアを考える 目標の収入や将来の希望を整理し、実現に向けたキャリアプランを一緒に考えます。 ⑦ 入社後も、あなたの成長をサポート 転職して終わりではなく、入社後の悩みやキャリアの相談にも寄り添います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「変わりたい」気持ちを、次の一歩に。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■収入を上げたい ■新しい可能性に挑戦したい そんなあなたの想いや悩みを、SEALsに聞かせてください。 まだ転職を決めていなくても大丈夫。 希望する年収や働き方を一緒に整理し、企業とのつながりを活かして、あなたの強みや意欲が活きる仕事をご提案します。 あなたらしい未来への第一歩を、SEALsがサポートします。 ”こうなりたい”を、SEALsと一緒にカタチにしませんか。 【求人ID-CSL】

【応募資格】 【必須スキルについて】 ・顧客対応または運用改善の経験(2年以上) ・メンバーの育成経験(1年以上) 【歓迎スキルについて】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験(規模は問わない) ・ツール／システム導入経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 内定の可能性が高い人 【求める人物像】 ・顧客や現場の声に真摯に向き合い、課題の本質を捉えようとする方 ・現状を的確に把握し、より良い仕組みや運用を自ら考えられる方 ・数字やデータをもとに、仮説を立てて改善を積み重ねられる方 ・自分の成長を顧客やチームの成果につなげていける方 【メリット】 #社会保険完備 #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #研修あり

年俸408万円～552万円 【給与】 年収 4,080,000円〜5,520,000円 【月額】 340,000円～460,000円 固定残業代制:あり 62,000円～83,900円円(固定残業時間30時間分／月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給

固定時間制 【勤務時間】 就業時間：9:00 - 18:00(休憩60分) 所定労働時間：8時間 総労働時間：1週あたり40時間

【休日休暇】 土日祝日を基本とした年間122日 年次有給休暇：法廷通り付与 土曜日、日曜日、祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 【保険制度】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備 【諸手当・福利厚生】 交通費支給、残業手当、

試用期間あり 試用期間：6ヶ月(条件変更なし)

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 法人顧客の課題解決を支えるカスタマーサクセス・カスタマーサポートの仕事に挑戦しませんか。 SaaSやITソリューションの利用状況を把握し、活用促進、業務改善、運用設計、顧客への提案やフォローを行うポジションです。 法人営業、ソリューション営業、アカウント営業、インサイドセールスなどで顧客対応をしてきた方は、その経験を活かせます。 コールセンターやBPOのスーパーバイザー、ヘルプデスク、テクニカルサポートとして、運用改善やメンバー育成に携わった方もぜひご検討ください。 業務設計、ツール導入、データ分析、プロジェクト管理の経験をお持ちの方も、顧客の成功を支える仕事で力を発揮できます。 ハローワークなどで「カスタマーサクセス」「法人営業」「カスタマーサポート」「業務改善」の仕事をお探しの方からのご応募もお待ちしています。

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