クレジットカードコールセンターLSV_30457

仕事内容 クレジットカードに関する夜間コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事＞ ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告) ■センター全体の運営管理(KPI・収益管理) ■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど) ＜想定年収＞ 深夜＋残業手当20時間を含む年収：約482万円～約572万円 ※深夜手当：月20日勤務の場合(3万5,600円～4万2,000円) ※残業は1分単位で全額支給 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【働きながらステップアップ可能！】 やりがいもUP！昇給制度や昇格制度あり！ 長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 【必須】 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 【歓迎】 ・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方 ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・複数種類の窓口でのSV経験がある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

810-0001福岡県福岡市中央区 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス 最寄駅：西鉄福岡駅・天神駅

月給28万5000円～33万5000円 給与詳細 基本給：月給 28万5000円 〜 33万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり10時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～日の週4日 ＜勤務時間＞ ①17:30～翌5:30(120分休憩) ②21:00～翌9:00 ※休憩は120分まとめて取得 ※残業：月20～25時間程度 ※SV面談等でフレックス勤務(昼～夜)勤務発生の可能性あり

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給 オフィスカジュアル 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス 年間休日：127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 試用期間3ヶ月(待遇変更なし) 執務室内は完全禁煙 (喫煙場所設置状況は勤務先により異なる) ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

試用期間あり 試用・研修期間：4～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社日：随時(※前倒しも可、詳細応相談) ■業務研修 ご入社後から4～6か月、まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます

• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 夜間
• 研修あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 深夜