フルリモートでのカスタマーサクセスマネージャー

仕事内容: 【仕事内容】 子育て家族のライフデザインブランド「Famm（ファム）」の企画・開発を行う当社にて、業績好調な営業事務系BPOの事務局、カスタマーサクセスのSVとして管理業務を担当いただきます。 業務改善・業務設計だけではなく、受電、事務のオペレーターが対応できない時は責任者としてフォローでご自身も対応いただくなど、 柔軟に対応いただける方を募集いたします。 【業務内容】 まずは弊社の事務局、カスタマーサクセス業務について、サービス内容から順にじっくりと学んでいただきます。 その後、受電業務の管理や営業事務業務の管理などを担当いただき、現状を理解した上で業務改善・業務設計などの業務を担当いただきます。 管理業務として業務が滞りなく進むよう、必要に応じてオペレーターをご自身で担当をお願いします。 出張でクライアント先に訪問していただくなど担当者として幅広く業務を担当いただく予定です。 【おすすめできるポイントは？】 １、完全フルリモートワーク 在宅勤務未経験の方でもサポート体制が整っているので、安心してリモートワークをスタートできます！ ※基本はリモート稼働ですが、出張でクライアント先に訪問していただく業務がございます。 お住まいの地域によって宿泊が伴う出張となります。 ２、ユニークな福利厚生制度あり 失恋休暇制度など、他社様では見かけない福利厚生がございます！

求める人材: 【必須条件】 ・事務局、カスタマーサクセスのSV経験、又は何かしらの業務管理責任者経験（年数問わず） ・マネジメント経験（人数問わず） ・業務改善できる方 ・報連相の徹底ができる ・スピード感を持って業務に取り掛かれる方 【歓迎する経験】 ・営業や接客のご経験 ・営業事務のご経験 ・業務設計、業務改善のご経験

フルリモート 株式会社TIMERS 勤務地: 基本はリモート稼働ですが、出張でクライアント先に訪問していただく業務がございます。 お住まいの地域によって宿泊が伴う出張となります。 【交通手段】 アクセス: 完全フルリモート

年俸350万円～450万円 給与: ■年俸制：分割回数12回 ■残業代：総労働時間超過分は全額支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・完全週休2日制 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩60分 ・フレックスタイム有 ・コアタイム：10:30-16:30 ※締めの作業として18:00以降に30分〜90分程度毎日稼働していただく必要があります ・フルリモート

休暇・休日: 完全週休２日制（土・日・祝） 【年間休日】120日 【休日】 ・有給休暇：⼊社半年経過時点12⽇ ・その他（夏季休暇、年末年始休暇、失恋休暇制度等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・ランチ代補助（誰かとランチに行けば1,000円補助。毎日利用可） ・ZOOMランチ代補助 ・失恋休暇 ・キッズ誕生日祝い ・パートナー誕生日祝い ・プレママ休暇 ・両親誕生日お祝い補助 ・妊活費用補助 ・男性育児休暇義務化 ・恋愛サポート補助 ・書籍購入補助 等々、他にも従業員の様々なニーズにこたえる福利厚生を提供しております ※全て規定有

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考⇒1次選考（WEB）⇒最終選考（WEB） 全てオンラインで完結します♪ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 在宅OK