カスタマーサクセス(法人向け)/1371428

仕事内容 【仕事内容】 「HENNGEOne」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGEOneの適切な利用の促進による解約の防止 CSQLの創出 HENNGEOneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 参考記事: 0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」 危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス HENNGEOneの解約率は0.3%前後を推移しており、解約阻止よりも利活用支援・アップセル・クロスセルなどの攻めの業務に注力いただける環境です。 自社の提供サービスを横断的に扱うだけでなく、提携先スタートアップの製品についても提案を行うこともあり、様々な種類のIT活用ニーズを支援いただきます。 【アピールポイント】 【カスタマーサクセス／CSM】*大阪オフィス急募*国内シェアNo.1のセキュリティSaaS｜グロース市場上場

資格 ＜必須条件＞ 【いずれか必須】 ■SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ■SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ■ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 ＜最終学歴＞ 高卒以上

〒530-0011大阪府大阪市北区大深町1-1WeWorkLINKSUMEDA8階 HENNGE株式会社 勤務地備考 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町１ー１WeWork LINKS UMEDA 8階 【交通手段】 アクセス ＪＲ大阪環状線 大阪うめきた地下口徒歩約4分、ＪＲ東海道本線 大阪うめきた地下口徒歩約4分、OsakaMetro四つ橋線 西梅田5番口徒歩約7分

年俸500万円～970万円 給与 年俸制 500万円～970万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり4万1400円～5万8900円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】500万円～970万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 ■想定月給：306,300円～558,900円 └基本給：264,900円～ └固定残業代（20時間分）：41,400円～58,900円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） 【その他補足】 ■昇給：年1回（1月） ※定期査定に基づく昇給 当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ■賞与実績：年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） ■試用期間：3ヶ月（変更無） 【賞与回数】 2回 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ■転勤：当面無 ※就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間 ■就業時間：09:00～18:00 ■フレックスタイム制あり └コアタイム：09:00～14:00 ■休憩：60分 ■残業：有

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】■完全週休二日制 ■有給休暇（10日～） ■育児・介護等特別休暇 【休日休暇に関する補足】 年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。 事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。 【休暇制度】 [有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ■英語手当：10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ■出社賞与：2,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 ■通勤手当（会社規定に基づき支給） ■残業手当（固定残業代制超過分別途支給） ■リモートワーク可（全従業員利用可） ■副業OK（全従業員利用可） ■服装自由（全従業員利用可） ■出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ■資格取得支援制度（全従業員利用可） ■研修支援制度（全従業員利用可） ■継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可） ■社員持株会制度 ■FamilyDay ■社員紹介制度 ■インフルエンザ予防接種 ■フリードクペ制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：HENNGE株式会社 所在地：大阪府大阪市北区大深町1-1WeWork LINKS UMEDA 8階