法人向けカスタマーサクセス(通信・IT支援)

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 株式会社Ｍｅｉｓｉｎは、通信事業・IT導入支援・コンサルティング営業を主軸に、中小企業や地域事業者を主要顧客として事業を展開しています。通信インフラ構築からDX推進、MBiz（業務支援）サービス、運用保守までをワンストップで提供し、導入負担の低減と業務効率化、継続的な運用支援による顧客の事業継続性と生産性向上を支援しています。2024年からはフォーバルグループに参画し、グループのリソースを活用したDX・通信サービスの拡大と地域拠点強化を進めています。 今回募集するCS事業部のカスタマーサクセスポジションでは、既存の法人顧客へ定期訪問を行い、ご利用中の商品・サービスに関するDXサポートやコンサルティングを実施します。お客様の事業運営における課題を丁寧にヒアリングし、アップセル・クロスセルの提案を通じて顧客満足度の向上と売上拡大の両立を目指していただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・通信・DXアドバイザーとして、契約中のお客様先を定期訪問し、現在の利用状況や日々の業務における課題をヒアリング ・お客様の業務状況に合わせた最適な活用方法をご提案 ・課題解決につながる追加商材や新サービスをご提案し、アップセル・クロスセルによる取引拡大を推進 ・普通自動車（AT可）を運転し、担当エリア内の法人顧客先を訪問 ・顧客情報の管理や提案書の作成、訪問後のフォロー対応 ＜入社後の流れ＞ 入社後は約半年間、OJT研修や各職種での研修を実施します。基礎から業務知識を習得できるよう、先輩社員への同行やロールプレイングを通じて、通信やDXに関する基礎知識、お客様へのヒアリングや提案の進め方を段階的に学びます。研修終了後に本配属となり、配属後は「DXアドバイザー」資格の取得を目指していただきます。資格取得支援制度も用意されており、資格取得を通じてアドバイザーとしての専門性を着実に高めることができます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後～半年： まずはOJT研修を通じて会社や事業の概要、取り扱う通信・IT商材の基礎を学びます。先輩社員の顧客訪問に同行しながら、商談の流れやお客様とのコミュニケーション方法を理解し、基礎的な提案スキルの習得とDXアドバイザー資格の取得を目指します。 ・1年後： 担当エリアの既存顧客を自身で定期訪問し、お客様ごとの利用状況に応じた活用提案や初期的な課題解決の提案ができるようになります。日々の丁寧なフォローを通じて顧客との信頼関係を築き、追加提案（アップセル・クロスセル）の経験を積んでいきます。成果に応じたインセンティブの獲得を目指し、自律的に営業活動を進められる段階を目指します。 ・3年後： これまでに培った知見と顧客対応力を活かし、単なる商材提供にとどまらず、中小企業の経営課題や業務全体のDX化を支援するコンサルタントとしての活躍が期待されます。また、後輩社員の育成やチームのサポート、拠点運営のサポートなど、組織の中核メンバーとしての役割も担っていきます。希望や適性に応じて、社内のコンバート制度を利用した拠点・部署異動など、多彩なキャリア選択も視野に入ります。 【アピールポイント】 ■年間休日125日・土日祝休みの完全週休2日制 年間休日125日、土日祝休みの完全週休2日制を導入しています。有給休暇も初年度から10日以上付与され、オンとオフのメリハリをつけて腰を据えて働ける環境が整っています。 ■未経験から専門スキルを磨ける約半年間のOJT研修 入社後は約半年間にわたる丁寧なOJT研修や職種別研修を実施します。ITや通信の専門知識がなくても、基礎から営業手法やコンサルティングの基礎を学ぶことができます。配属後はDXアドバイザー資格の取得支援制度もあり、着実に専門性を身につけられます。 ■成果に応じた明確なインセンティブと充実の手当 年次に関わらず実績を正当に評価する体制があり、3カ月ごとに業績に応じた最大100万円のインセンティブの機会があります。また、年間最大60万円の住宅手当や家族手当、資格手当など、生活と成長を支える手当が手厚く用意されています。 当社で働く魅力！ ■年間休日125日・土日祝休みの完全週休2日制 当社では、年間休日125日を確保しており、土曜日・日曜日・祝日を休日とする完全週休2日制を導入しています。初年度から有給休暇が10日以上付与されるため、仕事と私生活の調和を保ちながら長期的に安心して就業できる環境です。 ■実力をしっかり評価するインセンティブ制度 年次に関わらず日々の成果や業績を正当に評価する体制が整っており、3カ月に1回、業績に応じて最大100万円のインセンティブを獲得できる機会があります。入社年次を問わず、お客様に貢献した成果がしっかり収入に反映されるため、高いモチベーションを保って業務に取り組めます。 ■未経験から成長できる約半年間の充実した研修体制 入社後は約半年間にわたる丁寧なOJT研修や職種別研修を用意しています。通信業界やIT業界の経験がない方でも、業務に必要な知識や提案のノウハウを基礎からじっくりと身につけることができます。配属後も資格取得支援制度を活用しながら「DXアドバイザー」などの専門資格を取得し、着実にステップアップできる環境です。 ■住宅手当や家族手当をはじめとする充実した福利厚生 社員の生活基盤を支えるため、社内規定に準じて年間最大60万円まで支給される住宅手当や、扶養者に応じた家族手当（1人目月10,000円、2人目以降月5,000円）など、各種手当が充実しています。さらに、東証スタンダード上場企業グループの一員としての安定した基盤のもと、福利厚生倶楽部への加入やプライベート旅費交通費補助（年間3万円まで）など、安心して長く働ける待遇が整っています。

資格 【MUST要件】 ・普通自動車運転免許をお持ちの方（AT限定可） ・高等学校卒業以上の学歴をお持ちの方 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業界未経験歓迎） 【WANT要件】 ・法人または個人に対する営業、接客、販売などの顧客対応経験をお持ちの方 ・通信機器やITツール、DX推進に関心をお持ちの方 ・顧客の課題に寄り添い、丁寧なコミュニケーションと提案ができる方

月給25万円～41万7000円 給与 月給 25万円～41万7000円 （一律手当を含む） ■月給：250,000円～417,000円（基本給170,000円～、固定残業代60,000円～、諸手当20,000円～を含む） ■インセンティブ制度：あり（3カ月に1回、業績に応じて最大100万円支給。支給例：1年目50万円～／2年目250万円～／3年目300万円～） ■固定残業代：月60,000円～（40時間相当分を含む。40時間を超える時間外勤務は残業手当を別途支給） 〈想定年収〉350万円～500万円 ※試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更なし） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～18:00 ・休憩時間：60分 ・平均残業時間：月40時間以下 ・勤務曜日：月曜日～金曜日（土日祝休み）

休日 ・完全週休2日制（土曜日・日曜日・祝日休み） ・年間休日125日 ・年次有給休暇（初年度より10日以上付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給 ・住宅手当（社内規定に準じ年間最大60万円） ・家族手当（扶養者1人につき月10,000円、2人目以降は1人につき月5,000円） ・資格手当（DXアドバイザー手当：月5,000円、ITパスポート等手当：月5,000円 など） ・役職手当 ・異動可能手当（対象者：月2万円） ・資格取得支援制度 ・退職金制度（中小企業退職金共済に入社2年目決算月翌月より加入、掛金全額会社負担） ・コンバート制度（部署・拠点異動可） ・福利厚生倶楽部加入 ・プライベート旅費交通費補助（年間3万円まで） ・固定残業時間を超える時間外勤務は残業手当を別途支給

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：株式会社Ｍｅｉｓｉｎ 所在地：兵庫県神戸市中央区磯辺通２丁目2-10

• 賞与あり
• 交通費支給