人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 アデコ株式会社は、スイス・チューリッヒに本社を置くThe Adecco Groupの日本法人です。同グループは世界60か国以上で事業を展開し、1日あたり約70万人にキャリア形成の機会を提供するグローバル・リーディングカンパニーです。人材紹介・転職支援・アウトソーシング・コンサルティングなど幅広い人材サービスを手がけており、日本国内でも全国約400のプロジェクトを運営しています。 【ミッション・採用背景】 今回は、世界的IT企業をはじめとする英語スキルが必要なプロジェクトの拡大・新規立ち上げに伴い、英語力とマネジメント経験を兼ね備えたスーパーバイザー（SV）を4名増員募集しています。グローバルクライアントとの折衝や英語を用いた実務対応を担いながら、プロジェクト全体の運営責任者としてチームを牽引していただきます。 【担当業務の概要】 事務処理を実施するプロジェクトの運営責任者として、業務管理・労務管理・収支管理の3軸を中心に担当していただきます。クライアントとの協議から社内チームのマネジメントまで、プロジェクト全体を統括するポジションです。 【具体的な業務内容】 ▼業務管理 ・目標管理および進捗管理 ・チームメンバーへの業務指示・研修の実施 ・報告書の作成および改善提案 ・クライアントとの定期協議・折衝（英語対応含む） ▼労務管理 ・チームビルディングおよびシフト作成 ・勤怠管理・契約更新・フォロー面談の実施 ・ハウスルールの策定・プロジェクトメンバーの育成 ▼収支管理 ・収支予測の立案および収支状況の把握 ・収支改善に向けた施策の立案・実行 ・課題解決のリードや案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案 【組織体制・働く環境】 全国約400のプロジェクトを運営する組織の中で、本ポジションはプロジェクト現場の運営責任者として位置づけられます。バックオフィス部門によるメンター制度が整備されており、入社後も継続的なサポートを受けながら業務に取り組める環境です。フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。勤務地は東京都千代田区で、国会議事堂前駅（千代田線）・溜池山王駅（銀座線）が最寄り駅です。 【入社後のキャリアパス】 入社1〜3年でリーダーSV（複数のSVを取りまとめる役割）を目指せます。その後の実績に応じて、複数プロジェクトを統括するシニアSV、さらにシニアSVを束ねるマネージャー職へのステップアップが可能です。また、社内公募制度を活用して営業部門・企画部門・管理部門など他部門へのキャリアチェンジも実現できます。現在、大型プロジェクトや拠点が増加し続けているため、ポストチャンスも豊富です。 【育成・サポート】 月1回実施される4日間のオフライン導入研修があり、全国の同期と絆を深めながら業務の基礎を習得できます。バックオフィス部門によるメンター制度により、入社後も継続的なフォローアップ体制が整っています。 ▼企業の魅力 アデコ株式会社が属するThe Adecco Groupは、スイス証券取引所に上場し、世界売上約3兆円規模を誇るグローバル・リーディングカンパニーです。世界60か国以上・30,000人以上のスタッフを擁し、1日あたり約70万人にキャリア形成の機会を提供しています。人材紹介・転職支援にとどまらず、部門業務をBPOとして請け負う受託事業（アウトソーシング）も好調で、単発的な案件を継続化することで収益の安定性を実現しています。 日本国内でも1985年の設立以来、長年にわたり人材サービス業界をリードしてきた実績があります。離職率は約9%と業界内でも低水準を維持しており、安定した職場環境が数字として裏付けられています。退職率が世間平均の半分以下という実績は、働きやすさと組織の成熟度を示す指標といえます。グローバルな事業基盤と安定した経営体制のもとで、長期的なキャリアを築きたい方にとって魅力的な環境です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、ビジネス英語（Reading・Writing・Speaking）を実務で活かしながら、プロジェクト運営責任者としての幅広い経験を積める点です。世界的IT企業をはじめとするグローバルクライアントとの折衝・協議を英語で行う機会があり、語学力を実践的に磨き続けられる環境です。 業務管理・労務管理・収支管理という3つの軸を横断的に担うため、単なるオペレーション管理にとどまらず、経営視点に近い判断力や課題解決力が身につきます。チームの育成・シフト設計・クライアントへの改善提案まで一気通貫で担当するため、マネジメントスキルを体系的に高められます。 キャリアパスも明確で、入社1〜3年でリーダーSV、その後シニアSV・マネージャーへのステップアップが可能です。さらに社内公募制度を活用すれば、営業・企画・管理など他部門へのキャリアチェンジも実現できます。現在も大型プロジェクトや拠点が増加中のため、ポストチャンスが豊富な成長フェーズにあります。異業種（店舗マネジメント・エリアマネジメント等）からの転職者も多く活躍しており、多様なバックグラウンドが歓迎される職場です。 ▼働き方の魅力 フレックスタイム制を導入しており、業務の状況に合わせた柔軟な働き方が可能です。残業代は別途支給されるため、働いた分だけしっかりと報酬として還元される透明性の高い給与体系です。 年間休日は124日で、土日祝日休みを基本としています。年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇に加え、産前・産後休暇・育児休暇・介護・看護休暇など、ライフイベントに対応した休暇制度が整備されています。社会保険完備のほか、退職金制度・ベネフィットワン・サークル制度など福利厚生も充実しており、長期的に安心して働ける環境が整っています。賞与は年1回、昇給は年1回の機会があります。 勤務地は東京都千代田区で、国会議事堂前駅（東京メトロ千代田線）・溜池山王駅（東京メトロ銀座線）が最寄り駅と、アクセスの良い立地です。屋内禁煙の職場環境で、快適なオフィス環境が整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「アデコ株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ ビジネス英語力とマネジメント経験の両方をお持ちの方を募集しています。以下の条件を満たす方のご応募をお待ちしております。 ・ビジネスレベルの英語力（実務での英語使用経験）※TOEIC600点以上が目安 ・何らかの業務またはチームを率いたマネジメント経験（リーダー・主任・店舗マネジメント・エリアマネジメント等、肩書は問わず、人の管理または業務の管理経験があれば可） ・Excel・Word・スライド作成ツール・メール等の基本的なOAスキル ▼歓迎経験 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験 ・業務効率化に関する実務経験

年俸500万円～700万円 給与 年俸5,000,000円〜7,000,000円 残業代：別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】別途支給 【交通費/月】全額支給 【賞与】年1回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １年あたり 1807.5時間 ＜勤務条件＞ ・その他：配属プロジェクトにより就業開始時間に変動の可能性があります。またフレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。 平均所定労働時間： １年あたり 1807.5時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み 社休日、年末年始休暇、有給休暇 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 介護・看護休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、出産・育児支援制度、退職金制度 ベネフィットワン、サークル制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【アデコ／外資系グローバル人材企業】＜年収500から700万＞英語スキル活用のコールセンターSV／フレックス制導入 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 アデコ株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル